Sayori суши & роллы

Начитавшись хороших отзывов, решила заказать том ям и закуски в данной организации, чтобы вкусненьким покормить мужа, который является участником СВО и в данный момент приехал в отпуск на пару недель. Заказ задержался, но не страшно. Заказ принимал у курьера муж, она отдала ему пакет и сказала: ой, тут суп почему то разлился, видимо когда я ехала через гаражи и заболталась по телефону. Открыв пакет, я увидела, что помимо разлитого по всему пакету супа, к закускам - наггетсам и сырным палочкам отсутствуют 2 соуса. В качестве извинения предложили переделать суп и доложить соусы, на что я отказалась, так как доставка около часа, настроение напрочь испорчено, в соусах вообще не было никакого смысла. Отдать деньги даже за непривезенные соусы отказались. Вот такая печальная история. А ведь мой муж вас защищает, рискуя своей жизнью каждый день.... Судя по последним отзывам за год, все поняла, господа учредители, меняйте руководителя данной богадельни, в которой нет никакого контроля персонала, иначе скоро вы закроетесь. А неположенные соусы это вообще фишка вашего заведения

ВОТ ТАК ВЫГЛЯДИТ 2к ВЫКИНУТЫЕ В УРНУ

Второй раз сталкиваемся с протухшей рыбой в роллах. Столько лет были с данной компанией, заказы делали с разных филиалов и просто не представляю что происходит с Сайори. Впервые столкнулись в мае, забирала с данного филиала самостоятельно, но там слава богу решили после переговоров о возврате - я привезла пакет чтобы администраторы убедились как это воняло. И то аргумент что "жалоб не было сегодня" меня мало воодушевил.

И вот в очередной заказ сегодня, уже с доставкой курьера, сяке и осаго источают вонь - роллы кислые. Очень страшно представить что это могут съесть дети. Если в прошлый раз можно было списать на какую-то оплошность, из за которой мне пришлось сгонять на ВАСХНИЛ дважды, то сейчас это кажется закономерностью.

2 марта сделали заказ на самовывоз на 11:15 , забрали заказ, приехали домой и это были худшие роллы которые только могут быть, казалось бы открываются они как раз в 11:15 и должно быть всё свежее, но видимо, что то пошло не так или вы решили использовать остатки вчерашнего!? Весь рис был отвратительно сваренен, местами казалось вы его вообще не доворили или использовали вчерашний 😖Рыба на Филадельфии разной толщины и Мега тонкие пласты. Имбирь весь сухой и

Это не как обычно листы имбиря, это малюсенькие частицы на столько сухие, что не возможно было понять как давно он лежал.. В этот раз это просто ужас на вкус. Благо есть другие заведения, с хорошим сервисом и вкусной едой. На этом и закончим выкидывать деньги 👍

Когда-то давно здесь был мой отзыв на 5 звезд. Кто бы мог подумать, что всё так кардинально изменится всего за год.

Началось всё в феврале 2023г, тогда не доложили одни роллы. Доверие подорвалось и стало ясно, что желательно проверять заказ. Написала в поддержку- зачислили 200 баллов (сытым от них, конечно, не станешь, да и списывать их можно было на тот момент еще от 1700р, если не ошибаюсь, вечная смена правил списания баллов -отдельная история и сюрприз).

Соседство морепродуктов с куриными роллами тут постоянно история.

Потом якогама стала чем-то нелицеприятным и совсем не треугольной. Какие-то роллы были кривые и отличались по размеру. Всё терпеливо передавалось в поддержку за "спасибо, передадим".

Вера в лучшее нарушилась когда вместо лавы с креветкой отдали лаву с рыбой. Из-за этого случая позвонила администратор, что принимала заказ и натяжно извинилась, что услышала просто лава.

В этот момент было решено потратить наконец все бонусы на какой-нибудь праздник и поискать возможно что-то еще. На тот момент баллы можно было списать уже от 1400р.

И вот настал день праздника, в котором я организатор. Выбор пал на 2 заведения, одно из которых сайори. Первое, что было некстати- смена списания баллов, конечно же. Теперь списание возможно 15% от суммы. Чтобы снова не вышло непонятной ситуации-пошла до сайори, чтобы точно понять про списание баллов, весь заказ был верно составлен и к необходимому времени.

Итог:

1. Администратор перепутала время. Представляете такое за 20 минут до праздника?

2. Еле как нашла адрес, чтобы была доставка (цена от этого, конечно же, увеличивается)

3. В сет не идут автоматически палочки, васаби и соевый соус. Знала ли я об этом? Нет. Гости тоже были в шоке.

Поддержка клиентов просто ответила, что администратору будет выговор. Как это спасает праздник, настроение или впечатление о компании?

И на этой ужасной ноте я наконец с вами окончательно расстаюсь. Ваш более непостоянный клиент.