СберБанк

Ну никак я не думал, что в течении трех месяцев судьба снова приведет меня в Сербанк, и опять по вопросу транспортных карт.

Возникла необходимость приобрести транспортную карту "СберТройка", и что же, мне просто ее не продали. По причине что по этой услуге оплата наличными и с банковской карты не предусмотрено! Оплатить можно только в приложениях к мобильному по Q-коду. И вот хочу спросить у руководства Сбербанка, когда же вы повернетесь лицом к людям. Сделаете ваши услуги удобными для нас? Был на приеме на Петухова 74 31 марта 2025 года, окно номер 4

время 16,51 оператор Юлия.

Юрий Анатольевич.

Обратились в данное отделение по поводу помощи в установлении приложения ,которое обновилось )не можем на телефон обновленное приложение скачать .

А сотрудница бросила лишь -устанавливайте сами ,у вас же Андройд !мы этим не занимаемся !

Неужели так сложно было хотя бы помочь объяснить откуда скачать это гребаное приложение вашего же банка ??

Ужасное обслуживание и ноль клиентоориентированности 😡😡😡

Обратился в филиал на Петухова по вопросам об оплате Социальной карты, по которой осуществляется проезд в городском транспорте. Обратился 23 декабря 2024 года с талоном Л110, пригласили в окно № 5. Сотрудник банка абсолютно не владеет никакой информацией, ни по оплате, ни по возврату денег, ни по тарифам. Никаких документов у сотрудника нет, люди идут по данному вопросу , а ответов нет.

Оценка за обслуживание Неудовлетворительно!

Хочу предупредить людей о непорядочной работе банка. 06.12.23 посетила данный банк, чтобы положить деньги на карту, т. к. в этом банке постоянно тусуются наркоманы, постаралась как можно быстрее положить деньги и уйти, на этом и "погорела". Подошла к свободному банкомату, на экране была надпись "внести", я нажала на эту надпись, открылся люк, я положила деньги и хотела вставить карту, но не смогла это сделать, я услышала как банкомат считает купюры, когда я всё же смогла вставить карту и произвела необходимые действия открылся люк, но денег в нём уже не было. Я не отходя от банкомата, подозвала работницу банка из окна №5 и объяснила ей ситуацию, мне ответили, что не могут посмотреть движение средств на моей карте, я могу сделать это дома. Дома я не увидела зачисление средств на карту, я позвонила по номеру 900, а потом вернулась в банк, составили обращение, но ответ получила такой: анализ операции не подтвердил факт внесения денег, во время операции сбоя в работе банкомата не было, оснований для зачисления нет. Никто не посмотрел камеры, когда я была в банке, а работницы банка пошутили, что я сделала кому-то подарок в виде энной суммы, более того они говорили, что у них в банке такое случается. Теперь я понимаю, что кто-то проводил какую -то операцию, но не довёл её до конца, поэтому деньги ушли на его счёт, но разбираться с этим никто не желает. Люди будьте бдительны в этом банке, переписывайте номера купюр перед походом в этот банк. Я понимаю, что и сама виновата в этой ситуации, но на то он и банк, чтобы помочь разобраться, а не заниматься отписками.

Мало того, что впарили кредитку при перевыпуске дебетовой карты, хотя я ни раз сказала, что кредитная карта мне не нужна, так еще и наврали, что я могу ее в приложении закрыть. В итоге перед работой приходится бежать в офис закрывать кредитку, которая мне не нужна. Извините, у меня не так много свободного времени. Научитесь слушать людей.

Upd: Проблему решили, благодарю за содействие.