СберБанк

Вчера зашли в это отделение подтвердить учетную запись на госуслугах. Электронная очередь не работала. Народу было очень много. Три оператора еле шевелились. Когда очередь наконец-то дошла, две девушки (имена, к сожалению, не запомнила), радостно кинулись устанавливать на телефон приложение сбербанк-онлайн. Человеку уже 80 лет! Зачем это ему?! Ну а запись на госуслугах не подтвердили. Зря только потратили время.

Пришел в отделение внести большую сумму денег на карту. Все операторы заняты, очень длительное обслуживание. Решил внести через банкомат. В итоге из трех операций только одна верная. Банкомат посчитал купюры вместо двух 5000 - 2*500 и во второй сумме вместо трех 5000 - 3*100. Претензия не принята, хотя оператор сказала что периодически такие ошибки происходят. Через три недели поменяли банкомат в отделении. Не рекомендую обращаться в данный банк и пользоваться банкоматами. Не признают ошибки !

Три стола, кассы нет. Пришли сегодня поменять рубли на доллары для поездки. Выдали сумму - мы уехали. Через час звонит номер, представляется сотрудником банка и просит подъехать обратно, аргументируя тем что неправильно провели операцию.

Спойлер: мы честные люди и приехали и всё поменяли.

А теперь вопросы.

Почему у вас работают некомпетентные сотрудники?

Почему из-за ваших ошибок должны страдать люди временем и деньгами?

Почему нельзя общаться нормально и нормально извиниться хотя бы?

Если бы мы потратили деньги? Если бы мы уже уехали?

Руководитель офиса представилась Марина (без отчества и фамилии), просто сказала что провели нам операцию неправильно и всё. Извините за беспокойство и некорректную работу сотрудника мы предложили сами сказать. Мы не на базаре, где можно торговаться, а в банке. На составить претензию меня послали на сайт, где нет данного раздела.

Умейте пожалуйста, не только кредиты людям выдавать и проценты считать, а делать и другие операции.

Здравствуйте! Я из непритязательной публики по вопросам банков. Пришла сюда дабы поменять данные паспорта и оформит новую карту, ибо моя в сентябре закончилась.

Я использую обычную, бесплатную моментум.

Благодарю сотрудниц банка за экономию моего времени и абсолютно ненавязчивое предложение всевозможных услуг. Нет - нет, спасибо.

Рассказали о продуктах банка, о других услугах. Консультация получена в полном объеме!

Вот уж расстроена я только тем, что смски теперь платные, хотя мне почти не переводят деньги на карту, да и не особо я ей пользуюсь, всё равно обидно 🙂 поэтому не стала подключать никакие мобильные банки, смски, онлайны и прочее. Просто карта, просто, чтобы была.

Всё быстро и легко, без лишних телодвижений 👍🏻