СберБанк

Претензия скорее не к работникам этого офиса, а к тем кто рассматривает и отвечает на запросы граждан в Сбере и о работе банка в целом.

30.11.2022 подавала претензию №221130-0215-890000 в письменном виде на то, что 29.11.2022 в мобильном банке пополняла кредитную карту в разделе "Кошелек" по QR-коду с карты другого банка. А в итоге деньги были зачислены не на кредитную карту, а на дебетовую. Что уже радует. Спрашивается, как так настроена работа мобильного банка, если деньги самовольно зачисляют не на тот счет на который хочет клиент? В итоге с дебетовой карты деньги списали по исполнительному листу, где остаток долга по данным банка превышен в несколько раз по сравнению с фактическим.( обращение №221130-0217-829600) Т е данные не обновляются.

В ответах же на обращение просто отписались, что пополнение по QR-коду не реализовано и операция проведена обычным способом. Почему? Кто за это будет отвечать.

Просьба разобраться с этим вопросом, наказать виновных и вернуть неправильно зачисленные деньги на кредитную карту, куда они и направлялись.

Очень недовольна этой ситуацией.

Здравствуйте! Тоже хочу оставить отзыв о Галине. Да, девушка компетентна в вопросах банка, но корректностью беда. Я довольно часто посещаю это отделение, иногда прихожу с пожилыми родителями. Галина отвечает на все вопросы, но не дай бог переспросить что то. Делает такое лицо из серии "ну вы тупыыыые". Никогда не улыбается. Я понимаю, что работа сложная, работа с людьми. Но пожилые люди теряются и смущаются, в итоге, стесняются переспрашивать непонятое. Я же стараюсь не обращаться к ней без ОЧЕНЬ крайней необходимости. Улыбайтесь, Галина, и мир улыбнется Вам.

Мне понравилось обслуживание в офисе №8047/0301 . Особенно хочется отметить работу менеджера Посилецкой Галины Александровны.Это грамотный,внимательный и чуткий человек.Второй раз обращаюсь к ней и получаю компетентную помощь От такого обслуживания поднимается настроение . Очень приятно,что у вас работают такие прекрасные девушки. Желаю Галине успехов и хорошего настроения,чтобы они всегда сопутствовали ей! Был приятно удивлен,что кто-то здесь меня уже знает в лицо!