- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Такого я еще не видела, это сервис из 90х ? Или заявление написать на вас?
Кратко: два года назад был подарен друзьями сертификат на сумму 5 т р ( друг сказал на проведение кофейного мастеркласса) но в чеке была указана просто сумма. На сертификате нет никаких пометок ни о сроке действия, ни о чем.
Решив им воспользоваться, меня просто послали...
Такого я еще не видела, это сервис из 90х ? Или заявление написать на вас?
Кратко: два года назад был подарен друзьями сертификат на сумму 5 т р ( друг сказал на проведение кофейного мастеркласса) но в чеке была указана просто сумма. На сертификате нет никаких пометок ни о сроке действия, ни о чем.
Решив им воспользоваться, меня просто послали :)
Сначала сотрудники обещали, что разберутся и передадут управляющей, два раза никто ничего не передал, далее дозвонившись я попала на неё и она дала свой личный номер для отправки туда сертификата с целью разобраться. Т к мастер-классы они больше не проводят, а просто что-то на эти деньги у них купить / поесть/ и т д нельзя.
Потом они сказали, что он уже недействителен и далее со мной диалог не утруждались вести. Занавес. Надеюсь, вы очень обогатились) . Позорище.
Добрый день, Kritik.
Все что написано Вами выше , действительно правда.
У любого сертификата есть срок реализации)
Очень жаль что так вышло и Вам не удалось им воспользоваться, кофейные мастер-классы были очень интересными.
Позорники!! По закону они должны вернуть деньги дажа за сертификат, у которого закончился срок действия!!
да вот и говорю, закон им не писан.. вот время только жаль куда-то идти и добиваться справедливости чес слово. Поэтому здесь хотя бы предупрежу людей
Обычно год действуют сертификаты, так что я думаю, что они правильно отказали
Нет, не правильно. По закону они обязаны вернуть деньги даже за просроченный сертификат
мне кажется да , но тут законы не в почёте )
Кто-то решил сертификатом воспользоваться и вас послал. Это вы хотели сказать? Нет. А сказали это.
садись, пять 😂
Пфффф. Пишите конечно, воспольщуйтесь интернетом, ссылки на заклны все в доступе и составьте досудебку сами-с ней к ним
ещё бы время найти на это, на то они и надеятся, что безнаказанно все остаётся , людям лень из-за такой суммы добиваться справедливости ))
Скачать свободную форму из интернета и отнести)
Добрый день, Kritik.
Все что написано Вами выше , действительно правда.
У любого сертификата есть срок реализации)
Очень жаль что так вышло и Вам не удалось им воспользоваться, кофейные мастер-классы были очень интересными.
почитайте законы. У вас даже не зафиксировано нигде, что у него есть срок действия, это раз, а два - это то, что не имеете вы права назначать срок действия в принципе, т к получается вы тупо взяли деньги, а услугу не оказали.
1. Любой подарочный сертификат- это предоплата/ депозит за оказание услуги в будущем
2. фактически все сертификаты бессрочные, т.е те, которые были куплены, а не являются Вашим личными бесплатным подарком. вторые Вы можете ограничивать хоть в чем.
если срок действия не указан, то сертификат действует 3 года со дня продажи, если не указана дата продажи, считайте он бессрочный.
3. Любой человек имеет полное право по закону вернуть деньги
в течение 3х лет с даты продажи сертификата (по закону именно 3 года срок исковой давности, в этот срок клиент всегда прав)
после 3х лет клиент тоже имеет право написать заявление на возврат, но здесь у организации оставить деньги себе уже шансов больше.
отказать в возврате вы можете сейчас только в том случае, если часть сертификата использована, а остатки просрочены
если клиент отказывается от услуг без причин
кстати, отсутствие услуги это не повод оставить деньги себе.
потому что даже сертификат на услугу - это денежный эквивалент и если клиент хочет поменять услугу в рамках данного эквивалент,он прав.
ps: на всякий случай- для возврата чек не нужен.
потому что с законами дружбы не сложилось тоже. вижу.
В законе нет условий о максимальном или минимальном сроке подарочного сертификата, компания может указать любой срок, как и не указать - Ваш случай.
А, если не указан срок, то покупатель может прийти в течение трёх лет, типа срок исковой давности
Мне кажется, отбратиться к юристам за деньги, а взыскать с них ещё и услуги юристов, чтоб не повадно было наглеть так.
можно конечно, но просто некогда этим геморроем заниматься, хоть и соглашусь, что надо бы проучить
а какой геморрой?
открыли сайт рпн нск, оставили жалобу там, с полным описанием ситуации или этот прям отзыв + скрин переписки и фото сертификата с двух сторон
они очень сильно любят вот эти моменты со сроками действия и юридической некомпетентностью компаний
и если думаете, что там никто не работает - не думайте так
проверки за здрасти проводят
надо заняться, раз все так просто ))чтобы не повадно было
Добрый день, представители компании законов не знают, к сожалению)) Оговорка о том, что сертификат возврату не подлежит, нарушает права потребителя. По закону- если сертификат не использован, то обязаны вернуть деньги, иначе это незаконное обогащение.
Для возврата денежных средств, уплаченных за сертификат, обратитесь к продавцу с письменным заявлением. Если лично заявление откажутся принять, отправьте его по почте заказным письмом с уведомлением. В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. Если в организации отказывают в возврате средств, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Я несколько раз возвращала деньги, после заявления риторика обычно меняется))
это точно)) если заняться вопросом, то справедливость восстановить можно )!