Сибирская теплосбытовая компания

Звонят и говорят, что задолженность по отоплению и горячей воде! Адрес не называют! А может эта квартира, по которой задолженность, уже давно не моя? По моей квартире по отоплению нет долгов! По горячей воде 28 рублей долга ( у кассира не было сдачи, она округлила в меньшую сторону). Вы называйте адрес, когда озвучиваете долги! Или берите трубку, когда вам перезванивают!

Ребят, у вас с головой там всё нормально, а? Что началось-то? Ваши эффективные менеджеры там грибов переели?

Уже три месяца стабильно звонит ваш «робот» где-то 23-25 числах, озвучивает задолженность и требует её погасить в теч. 3 дней. Хотя так же проговаривает что оплачивать счета надо строго до 10 числа следующего месяца и ни в коем случае позже. Причём если трубку не взять или скинуть – эта паDла звонит снова и снова, пока не прослушаешь всю ценную информацию полностью, ну или хотя бы половину. Что примечательно штрафов, пеней, фактической какой-то большой задолженности на мне никогда не было и нет, но чёт произошёл сдвиг по фазе у ваших эффективных менеджеров, что решили всех без исключения подключить к этой напоминалке об оплате.

Особенно мне нравятся такие звонки в выходной день утром. Очень, знаете ли, мотивирует сразу же оплатить задолженность, ага.

Вот, например, вчера мне сказали обязательно оплатить... У-уу, бойтесь какая сумма: аж четыреста семнадцать рублёф срочна, а то будет ата-та. Вот соседу моему, который должен почти сто тыщ, не ата-та уже который год, а мне непременно будет.

Товарищи, я знаю и так что каждый месяц мне нужно заплатить за коммунальные услуги и удивительно, но (ВНИМАНИЕ!) заплатить не только вам, но и другим компаниям. Так что уж не пропущу оплату, не беспокойтесь.

л/с 312110155

На вашей горячей линии девушки все как одна какие-то недалекие, только и могут что: "Проблему примем во внимание", "Передадим руководству" и т.п. отговорки. Попробовала написать на эл. почту, посмотрим что ответите 🤔

спустя пол года узнаю от этой компании, что у меня есть долг уже с пеней, сайт этой копании вечно не работает, телефон перенаправляет в кучу мест, в итоге за пол часа доэвона ничего не узнал ни с кем не пообщался, непосредственно в офисе с трудом закрыл проблему задолженности, но причину так и не узнал, на сайт там тоже никто зайти не может и вэтом мертвом царстве никто ничего не знает, хуже чем гос услуги

Такое ощущение, что в компании работники не взаимодействуют между собой. И один отдел не знает что делается в другом. Но все по порядку. Пандемия подкосила многих в финансовом отношении, и я не стал исключением. Но ситуация исправилась, и в ноябре месяце все долги перед СГК были погашены, и мало того, были закрыты и следующие месяцы. И вот, 09.01.23 года приходит исполнительный лист на сумму превышающую долг на ноябрь месяц ТРИ РАЗА. Оказывается, компания 20.12.22 обратилась в суд на взыскание долга. Это вообще как????? В личном кабинетени какой задолженности нет. Звонок в колл-центр дал только то, что на данный момент долга по моему лс нет. На вопрос как получить справку об отсутствии задолженности, меня зачем то отправляют в мою УК, чтоб УК выдала расширенную справку по расчетам, которую я должен сканом отправить на электронный почтовый ящик. Господа! А при чем здесь моя УК, если я вам плачу, на ваш расчетный счет? Но это пол беды. Скажите, у вас приема граждан нет совсем? Для чего вы отправляете писать письма на электронный ящик, которые впрочем ни как нельзя проконтролировать, так как в ответе вашего робота не содержится информации о приеме обращения с присвоением входящего номера этому обращению. Или снова звонить по единому номеру и объяснять на пальцах оператору, что мол тогда то тогда то я вам писал письмо? И да, вразумительного ответа о сроках получения данной справки я так и не получил. С другими компаниями это решается в течении 5-10 минут, но с вами....

Знаете, это уже ни в какие ворота не лезет.

Подала заявление на возврат денег после того, как вы отказались обслуживать дома на Приморской по теплу и горячему водоснабжению с 15 мая 2022 года. В одностороннем порядке, не известив об этом собственников, которые с вами на прямых договорах.

4 августа позвонила мне девушка, представилась представителем СГК. С телефона +7 (383) 289-16-98. Судя по номеру телефона это Открытое акционерное общество "Сибирьэнерго-Биллинг". Каким образом оно относится к "Сибэко", "Сибирской генерирующей компании" или "Сибирской теплосбытовой компании" или как вы сегодня называетесь?

Девушка сказала: "А может вы дождётесь перерасчёта, а потом уже либо доплатите СГК, либо снова напишете заявление на возврат средств?"

Оказалось, что в 1 квартале 2023 года будет сделан перерасчёт за 2022 год. И вот тогда все цифры сведут. И меня, внимание, уведомляют, что я должна отслеживать этот перерасчёт самостоятельно.

Пишу в СГК запрос по электронной почте, как отследить перерасчёт, если компания закрыла мне доступ в личный кабинет на сайте. Я даже не могу добавить её, как поставщика, в платёжном приложении "Платосфера" (кстати там вы до сих пор Сибэко и никакой СГК или "Сибирской теплосбытовой компании" там нет).

И знаете, что мне ответили?

Прислали уведомление, чтобы не писала повторно. И через 5 дней в ответ на запрос прислали пустое письмо. Вы издеваетесь?