- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Буквально 2 недели назад праздновали День рождения сестренки (пришли по совету коллеги), все очень понравилось, вкусные блюда, хорошие порции, плюс приятный сюрприз для именинницы от заведения в виде кусочка тортика со свечкой (кстати, интересно это постоянная акция или выборочная, и сестре просто повезло больше чем мне))). Решили повторить...
Буквально 2 недели назад праздновали День рождения сестренки (пришли по совету коллеги), все очень понравилось, вкусные блюда, хорошие порции, плюс приятный сюрприз для именинницы от заведения в виде кусочка тортика со свечкой (кстати, интересно это постоянная акция или выборочная, и сестре просто повезло больше чем мне))). Решили повторить приятный опыт и вот вчера пришли в Небо по случаю празднования уже моего Дня рождения. Все начиналось чудесно, милый официант, атмосфера, вид на Оперный и тут мои гости (девушки сидевшие на диванчике, где раковина) вскакивают с визгом с места потому что по шторе рядом с диваном бежит вверх жирный ТАРАКАН!!! То что все были в шоке - это ничего не сказать!! Пригласили официанта, он скинул его со шторы, но упустил. Все немного успокоились, расселись по местам, продолжаем общаться, но все напряжены и смотрят по сторонам в ожидании появления незваного гостя и в какой то момент он появляется... бежит прямо по ДИВАНЧИКУ вдоль спинки. Снова все подскакивают с места, снова приглашаем официанта, снова упускают, боясь поднять панику на весь ресторан. Вечер уже испорчен окончательно. И как наверняка уже все догадались, Бог любит троицу и, наконец, когда он в третий раз появляется на полу мы уже своими силами его давим. Вот тебе и отпраздновала День Рождения в РЕСТОРАНЕ... Все гости в шоке, испорчено настроение и мой ПРАЗДНИК!!! Я, конечно, понимаю, что бывает всякое и возможно тараканы есть во всем общепите, но даже не последовало никаких словесных извинений, как будто это норма и ничего не произошло! И заплатила по счету как будто мои гости и не скакали три раза с дивана и не сидели весь вечер осматриваясь по сторонам! В ПЕРВЫЙ РАЗ я уходила со своего праздника с таким настроением и даже не оставила чаевых (так же в первый раз).
Не знаю смогу ли вернуться сюда, но теперь точно не посоветую друзьям и знакомым(((
А руководству желаю дальше развиваться, учить персонал реагировать на разные ситуации, даже такие и пусть это будет единственный отрицательный отзыв и больше такого не повторится!!!
Уважаемая Tasha! Спасибо Вам за отзыв. Реакция администрации есть. На самом деле просто не находиться слов от стыда и позора.Приносим Вам и Вашим друзьям и близким самые наши искренние и глубочайшие извинения за испорченный праздник.Обязательно будем работать с персоналом, с санитарией и гигиеной ресторана. Еще раз примите наши искренние извинения...
Уважаемая Tasha! Спасибо Вам за отзыв. Реакция администрации есть. На самом деле просто не находиться слов от стыда и позора.Приносим Вам и Вашим друзьям и близким самые наши искренние и глубочайшие извинения за испорченный праздник.Обязательно будем работать с персоналом, с санитарией и гигиеной ресторана. Еще раз примите наши искренние извинения и приглашаем Вас к нам в ресторан, надеемся Вы поменяете мнение о нас.
Интересно почему на данный отзыв нет реакции от администрации?
Да, мне тоже интересно почему администрация закрывает на данный факт глаза, если, конечно, это не норма для данного заведения...
Уважаемая Tasha! Спасибо Вам за отзыв. Реакция администрации есть. На самом деле просто не находиться слов от стыда и позора.Приносим Вам и Вашим друзьям и близким самые наши искренние и глубочайшие извинения за испорченный праздник.Обязательно будем работать с персоналом, с санитарией и гигиеной ресторана. Еще раз примите наши искренние извинения и приглашаем Вас к нам в ресторан, надеемся Вы поменяете мнение о нас.
Честно говоря, я в шоке от данного факта, начиная с появления данного зверя и заканчивая "извинением" ресторана. Во-первых однозначно в день посещения они должны были быть принесены и не только на словах...и уже здесь в отзыве обошлись стандартными формальными фразами. Ф-у-у-у!!!!! А мы собирались отметить здесь день рождения. Нет уж нет уж, спасибочки (((
Ого! Хотела сходить с подругами к вам, но, прочитав отзыв, конечно передумала. Извинения, простите конечно, но очень смешные. Так испортить праздник. Обычно в заведениях, которые позиционируют себя как РЕСТОРАН, а не чебуречная(простите, чебуречные, ничего личного), предлагают скидку или праздник оплачивается за счёт ресторана. Это вам повезло, что у девушки, похоже, не было настроения спорить. Я тараканов в заведениях не встречала, скажу честно.