Sky-Время летать!

Upd: внизу обновила отзыв.

Добрый день!

Хочу оставить свой отзыв об организации полетов данной компанией.

Забронировала полет через инстаграм, чтобы сделать сюрприз молодому человеку и отметить таким событием нашу годовщину. Дата 14 сентября, полет на 19:00.

Заранее спрашивала, будет ли оформлен какой-то договор об услуге? Ведь услуга не простая и полет не дешевый. Сказали, что всё оформят на месте, возьмите паспорта.

Приехали к КПП в 18:52, позвонила по номеру телефона, который указали в сообщении. Трубку никто не взял, через несколько минут позвонила еще 2 раза - также тишина. Уже написала в инстаграм, что трубку никто не берет, непонятно как добираться дальше. Оказалось, что рядом стояла машина, посадили нас. Мы просидели в ней еще несколько минут, дождались вторую машину, только потом поехали к месту организации полетов. Примерно в 19:05 мы были на месте. Водитель машины сказал, что наш организатор сейчас улетел, когда вернется, с нами пообщается, а вы пока где-нибудь здесь побудьте.​

Прекрасно! Мы просто остались стоять на улице и ждать организатора, который улетел. На улице уже не лето и было довольно холодно. Мы прождали на улице почти 20 минут и прилично замерзли. Уже потом проходил мимо парень, который сказал, что мы можем зайти в какой-то вагончик, там подождать. Мы зашли туда греться, и буквально через 2 минуты пришел наконец “организатор”. Было примерно 19:25.

Оказывается, он и правда был только с самолета, на котором катали кого-то другого! Т.е. мы приехали к своему времени, но в это время катали других людей, а мы ждали почти полчаса на улице. Это нормально вообще?!​

Нас быстро-быстро повели к самолету, чуть ли не запихивая туда, потому что времени осталось мало. Почему времени осталось мало? Мы так-то вовремя приехали и не виноваты, что нас заставили ждать, пока катали кого-то другого.

Я заказала тариф Экстрим - полет над аэропортом с выполнением легких фигур пилотажа. Сам полет очень понравился, было круто! Спасибо пилоту за такие ощущения! НО, летали мы всего 10 минут, а не 15, которые я оплачивала (потому что когда полет заканчивался, было 19:40). А услуга не дешевая - 11 300 вышло. В итоге за такие деньги всё так организовано плохо, еще и полет был меньше заявленного времени.​

После полета мы немного сфотографировались у самолета и пошли на выход. “Организатор” просто по дороге спросил про оплату. Остановились, продиктовал телефон для перевода денег, потом сфотографировал у меня чек с телефона. Никакой договор со мной никто не оформлял, никаких чеков об услуге не предоставил. Я уже не стала выяснять эти моменты, потому что услуга уже была по факту оказана, ну и просто хотелось быстрее домой, потому что я даже не успела согреться нормально, после изначального ожидания. Видимо, нас поэтому быстро-быстро и повели в самолет, чтобы я ничего про документы не вспомнила. Скорее всего, компания просто работает в темную, налоги никакие не платит, отсюда и невыгодно оформлять какие-то бумаги.

В итоге такая плохая организация и полет меньше заявленного времени испортили всё впечатление. Но еще раз отмечу, что сам полет прошел здорово, если не учитывать, что меньше по времени. И считаю, что таких денег это точно не стоит. Я никому не рекомендую обращаться в данную компанию, чтобы вам также не испортили праздник!

Обновление:

Хочу дополнить свой отзыв. Сегодня 19 сентября мне позвонил руководитель компании, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

Обсудили ещё раз все детали. Принёс извинения за некачественно оказанную услугу и признал, что со стороны компании действительно всё было организовано не очень хорошо.

В качестве извинения пригласил совершить новый полёт лично с ним или почувствовать себя пилотом на тренажере, чтобы показать нам, что они следят за качеством услуг и не хотят больше такого.

Спасибо, что не отставили отзыв без внимания, лично позвонили и принесли извинения. Это показатель того, что организаторам не всё равно, что о них думают и заинтересованы в своём добром имени! Для меня это ценно.