СМИТРА

Возникла необходимость сдать сахарную кривую. Анализ отказывались делать без «свежего» направления врача. Объяснения отказа не аргументированные: «медсестра боится брать на себя ответственность». На требования предоставить законный аргумент в виде постановлений, указов- упрямый отказ. Никакие доводы о том, что для врача на приёме нужны результаты анализов, что не существует постановлений, ограничивающих желание пациента сдать анализ на сахарную кривую, что , в конце-концов , медсестра должна обладать профессиональными навыками оказывать срочную помощь, она получала медицинское образование, - не действовали. « Старшая медсестра решила!» Требовали хотя бы бланк консультации врача с рекомендациями к анализу. С трудом, после конфликта, удалось договориться на следующий день сдать анализ. В результате, у меня взяли анализ на глюкозу натощак и сделали анализ на глюкозу через 2 часа после еды. И отправили второй анализ в лабораторию на следующий день! Не удивилась, что результаты анализов получились смешные: уровень глюкозы натощак оказался выше уровня глюкозы после еды!!! Убеждена, что бдительная старшая медсестра не готова оплачивать мне повторный объективный анализ и посещение врача для получения направления, так необходимого ей.

29.08.24 была на профессиональной гигиене полости рта (3 этапа + фторирование за 4500 р.) Администраторы не смогли проконсультировать меня насчёт данной услуги до конца, а дама блондинка в принципе ведёт себя так, будто бы работа ей в тягость — по телефону в ответ на каждый вопрос сначала драматично вздыхала.

Чистку провела не полностью, после процедуры уже дома я увидела оставшийся зубной камень, поэтому пришлось заново записываться на следующий день. Что делать в таком случае пациентам с плохим зрением непонятно, т.к. врач не предупреждала, что может понадобится повторная процедура. У меня повышенная чувствительность зубов (врач об этом была осведомлена), поэтому процедура оказалась болезненной. Это совершенно нормально, но по этой причине я очень хотела сделать чистку за один раз.

30.08.24 на втором приёме не было извинений, наоборот прозвучала фраза, что бывают случаи, когда люди ходят по многу раз, т.к. кровоточат дёсны, и это мешает увидеть всю проблему. Во время процедуры мне самой предложили посмотреть в зеркало и проверить/ показать где и что не так, хотя я не врач. Зато я увидела, как работают приборы (один похож на ирригатор), и что кровь лёгко убирается и всё видно. То есть на меня просто в первый раз не захотели тратить время.

После второго приёма, в тот же день, когда дёсны перестали кровоточить, я снова заметила оставшийся маленький зубной камень и ещё раз записалась в клинику. Уже на третьем приёме меня уверяли, что всё нормально, камня нет (а я даже сделала фото) + всё время перебивали. Спорить я не стала, т.к. очень хотела получить результат, за который заплатила. К моему счастью, врач ещё раз почистила те зоны, которые я указала, и с третьего раза я покинула клинику с чистым ртом.

В итоге потратила единственный выходной и нервы. Отношение показалось мне не уважительным и даже снисходительным. Предполагаю, что из-за моего относительно молодого возраста.

Не могу рекомендовать услуги в области стоматологии. Сама не буду пользоваться всеми услугами клиники, т.к. остались вопросы к качеству проведения процедур и компетенциям врачей.

На фото дополнение к отзыву

Очень хорошая клиника. Каждый мой прием я, честно, приятно удивляюсь отношению персонала и их вовлеченностью во все имеющиеся жалобы. Я понимаю, что так и должно быть, но в сравнении с государственными поликлиниками - это нечто, в самом хорошем смысле этого слова.

Отдельные тёплые слова хочется сказать терапевту Малиновской (имя и отчество, к сожалению, не помню). Просто нереально крутая и позитивная! Мне за всю мою жизнь такого первичного осмотра ни разу не делали, никогда так не слушали)) На любой вопрос всегда есть ответ без запинки. Просто абалденная и человечная, смешная и балдежная)) Удачи и успехов!

Также, хочу отметить очень хорошую медсестру, не знаю имени и фамилии. Была сегодня 30.05.2024 сдавала кровь на анализ ~ 8.30 самая первая. Ну очень доброжелательная. Процедура прошла вообще безболезненно, хотя я, честно говоря, переживала, тк мои воспоминания о сдаче крови из вены 10 лет назад, оставили ужасный осадок в моей памяти.

Спасибо вашим специалистам не только за хорошую работу, но и за доброе отношение к пациентам. Вы классные!