Совкомбанк

Моя мама, женщина-пенсионерка, обратилась в "Банк Восточный" в Новосибирске, отделение №8564 за потребительским кредитом. Сумму запрашивала 100 000 рублей Менеджер Ч-ва К.Р. заведомо скрыла все условия кредита, вместо запрашиваемой суммы оформила кредитную карту с "грабительскими" условиями на сумму 195 000 рублей, добавили страховку на 37 000 рублей, которую мы не просили, и "втюхали" дебетовую карту "Суперзащита", пакет №8 и взяли за её выпуск 41 000 рублей. Более того, за получение наличных в кассе списали комиссию в размере 10 000 рублей. Ничего не объясняли, всё увидели по факту, обратившись в отделение на следующий рабочий день.

Самое обидное, что моя мама по-человечески обратилась к менеджеру Кристине, чтобы та все подробно объяснила, т.к. мама без очков, и верила ей на слово. По факту, процентная ставка составила АЖ 59% годовых!!! Как можно так обманывать пенсионеров!?! Пришлось поднять всех знакомых юристов, обратиться в роспотребнадзор, писать заявления в банк, в страховую. Я потратила 3 рабочих дня, чтоб как-то решить ситуацию. Сотрудники филиала на Б.Хмельницкого, 6 в Новосибирске абсолютно некомпетентные, общаются грубо, заведомо скрывают все условия!!! Не уведомили клиента об условиях, ставках. Видя, что перед ней женщина в возрасте, плохо разбирающаяся во всех тонкостях кредитования, сотрудница намеренно воспользовалась ситуацией в свою пользу.

После потраченных нервов и времени, пришлось полностью погасить карту, вернуть страховку... еще и проценты содрали за неиспользованный кредит 8 000 руб!!! и не вернулись комиссию за снятие наличных 10000 р.

Итого 18 000 р...

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!

Банк отвратительный!!! Вопрос к руководству:Вы каких у....в набрали на звонки? Вы вообще им сказали о 230 статье? За 300 рублей вы подняли всех,звонили с 7 утра до 22часов!это нарушение 1,по 50 звонков за день,это 2!вы больные?! Что за ущербные у вас работают? Их в жизни унижают и они решили по телефону оторваться?! 23 декабря иду в прокуротуру писать заявление,все звонки с вымогательствами у меня записаны. Последний особо отмечен,когда долга нет,а ваш сотрудник вымогательствами,фамилию не говорит,да и ладно! Думаю прокуратуре будет интересно,особенно когда между собой переговариваются при разговоре.

Рейтинг 1-это много для этого банка! Минус 100500. Даже этого мало! Оформляла кредитную карту. Закрыла досрочно. Написала заявление на закрытие счета, оказалось, из-за того что переплата составила 85 р. 09 копеек счёт не закрыли. Через 5 месяцев звонок-" Вам надо закрыть счёт!" Пришла в отделение, сотрудник Ворсин Д. В. без моего согласия делает заявку на кредит, о котором я узнаю из звонка сотрудника колл-центра, находясь в отделении банка! Со слов господина Ворсина, карта была перевыпущена, т. к. был остаток на счёте. Но для того чтобы закрыть счёт, надо сделать заявку на её активацию! Справку о наличии кредитов я получила, а справку о закрытии счета нет, поскольку оказалась, что это одно и тоже!(для сотрудников этого банка). На горячей линии сотрудник Анастасия помочь не смогла, она не смогла перевести на другого специалиста или даже пригласить более компетентного сотрудника. При повторном звонке другой специалист колл-центра ответила, что оказывается мною была сделана заявка на кредит 19.11.2019, поэтому мне перевыпустили кредитную карту. На вопрос о том, что я не делала ни какие заявки, ответила, что это сбой системы либо сотрудник перепутал данные клиентов!!!!!! (как такое возможно - это вопрос!) Складывается впечатление, что сотрудники специально вводят в заблуждение клиентов!! И оформляют заявки на кредиты!! Видимо, главный критерий отбора персонала в этот банк-отсутствие морально-этических принципов и элементарного уважения к клиентам!!!!! Если Вы думаете, что в этом банке сотрудники будут готовы помочь с решением возникшей проблемы, то не надейтесь на это, Вам не сюда. Главное для них - навязать любой ценой свой продукт. С такой некомпетентностью я не сталкивалась!