Наталья

Рейтинг 1-это много для этого банка! Минус 100500. Даже этого мало! Оформляла кредитную карту. Закрыла досрочно. Написала заявление на закрытие счета, оказалось, из-за того что переплата составила 85 р. 09 копеек счёт не закрыли. Через 5 месяцев звонок-" Вам надо закрыть счёт!" Пришла в отделение, сотрудник Ворсин Д. В. без моего согласия делает заявку на кредит, о котором я узнаю из звонка сотрудника колл-центра, находясь в отделении банка! Со слов господина Ворсина, карта была перевыпущена, т. к. был остаток на счёте. Но для того чтобы закрыть счёт, надо сделать заявку на её активацию! Справку о наличии кредитов я получила, а справку о закрытии счета нет, поскольку оказалась, что это одно и тоже!(для сотрудников этого банка). На горячей линии сотрудник Анастасия помочь не смогла, она не смогла перевести на другого специалиста или даже пригласить более компетентного сотрудника. При повторном звонке другой специалист колл-центра ответила, что оказывается мною была сделана заявка на кредит 19.11.2019, поэтому мне перевыпустили кредитную карту. На вопрос о том, что я не делала ни какие заявки, ответила, что это сбой системы либо сотрудник перепутал данные клиентов!!!!!! (как такое возможно - это вопрос!) Складывается впечатление, что сотрудники специально вводят в заблуждение клиентов!! И оформляют заявки на кредиты!! Видимо, главный критерий отбора персонала в этот банк-отсутствие морально-этических принципов и элементарного уважения к клиентам!!!!! Если Вы думаете, что в этом банке сотрудники будут готовы помочь с решением возникшей проблемы, то не надейтесь на это, Вам не сюда. Главное для них - навязать любой ценой свой продукт. С такой некомпетентностью я не сталкивалась!

Обратились в данную фирму. Нужно было поставить входную дверь. На сайте нашли нужный вариант. Созвонились с менеджером Олесей. Она сделала предварительный расчёт. Цена устроила. Приехал замерщик, измерил дверной проем. Оказалось, что стандартную дверь поставить не возможно, так как дверь соседей установлена неправильно. Сказал, что менеджер свяжется и объяснит все. Менеджер позвонила только после моего сообщения,а не в оговорённые сроки. Предложила заказать нестандартную, к цене плюс 30-50%. Ради интереса позвонила в другую фирму. Ситуация оказалась стандартная. Просто обрезали откос с другой стороны и выбрали дверь со скрытыми регилями. За вежливость только 1. А в целом - 10.