Спецклимат

Я обратился в эту компанию по совету знакомого. Специалист быстро и грамотно выполнил работу по ремонту авто кондиционера. По работе было видно,что мастер знает своё дело ! По дороге в Спецклимат изнывал от жары, уехал с комфортом с прохладой в салоне. Мне очень понравился подход персонала к клиенту в этой компании. Буду сам в Спецклимат приезжать и советовать другим! ......

Удивили своим неуважением!

14 декабря 2022, по предварительной записи(машину уже показали мастеру днем ранее) и согласованным планом действий (установка Бинара на Форд Транзит Коннект со снятием старого отопителя), сняв рабочий автомобиль с маршрута, загнав авто на ремонт в бокс Спецклимата и пересадив водителя на такси, пришло время оформлять документы, а именно счет на оплату (который по телефону днем ранее договорились оформить без обязательной встречи, но т.к. я был рядом, то состоялась встреча). После недолгого разговора, стало ясно, что необходимо личное присутствие плательщика с паспортом. Возник спор по необходимости личного присутствия плательщика до оплаты счета и ремонта машины. В этой фирме это оказалось невозможно. Мною было принято решение оформить все на себя, т.к. я уже был на месте и паспорт, удостоверяющий личность тоже был с собой. НО! Крылов Андрей Витальевич посчитал, что, если на этапе оформления документов, у нас появились разногласия, то и после установки они у нас тоже будут. Упрекнул меня в том, что я и мои водители никчемные бестолочи (я так воспринял его упрек, имея два высших образования, одно из которых закончил с красным дипломом), которым лень взять в руки документацию, чтобы настроить двумя кнопками дополнительную функцию (которая уже была оговорена до установки), а если и прочитаем, все-равно не справимся (если даже документы подписать не можем). Привел пример одного из заказчиков, который постоянно, после снятия аккумулятора, приезжает настроить (платно или нет не уточнил) ими же установленный котел, с особым подчеркиванием неспособности мыслить этого заказчика.......Также упрекнул меня в ненадежности договоренностей, которые мы уже согласовали. Предположил, что я пойду в суд с претензией к их фирме, после сделанной работы (сказал, что так уже бывало). Первый раз в своей жизни я встретил такое неуважение и недоверие к себе. После 30ти минутной дискуссии, Крылов А.В. взял паузу 10 минут, чтобы подумать. Через 10 минут сказал, что они не будут устанавливать оборудование на уже стоящий в боксе автомобиль. Посоветовал фирмы конкурентов и дал команду своему работнику выгнать машину из бокса. Вопрос упущенной выручки у них чуть больше 60,000р., потеря у меня 500р за такси + 2часа своего времени, которое никто не оплатит. Вернул водителя за автомобилем, рассчитавшись с таксистом за пустое катание. Будучи руководителем, никогда не позволяю себе и своим сотрудникам такого поведения с клиентом! Это противоречит правилам торговли и здравого смысла. Бог им судья.....Своим знакомым при выборе установочной фирмы не буду рекомендовать эту фирму, более того, скажу *не обращаться* в Спецклимат. Номер телефона для связи остался у приемщика.

С приобретением нового автомобиля, я задумался об установке автономного подогревателя. Присматривался к Webasto, но в свете последних событий решил отказаться приобретения продукции данного производителя в пользу отечественного Бинар-5S.

В первых числах июня позвонил производителю, задал интересующие меня технические вопросы и попросил порекомендовать организацию, осуществляющую установку подогревателя в г. Новосибирск. Представитель завода-изготовителя порекомендовал обратиться в ООО "Спецклимат".

На следующий день нашел организацию в 2ГИС, приехал. Специалисты произвели осмотр автомобиля, рассказали куда лучше установить подогреватель, рассказали о особенностях модели, ее технических характеристиках, стоимости монтажа.

Поскольку экономическая ситуация в мире крайне не стабильная - решил подогреватель купить сразу. Его установку отложил на более позднее время, да и в организации в полном разгаре был сезон кондиционеров. Предварительно записался на начало августа.

В конце июля мне позвонили сотрудники компании и пригласили на установку. Мы согласовали удобную для меня дату и время.

Приехал утром, отдал машину и уехал заниматься своими делами. Вечером приехал забирать автомобиль. Специалисты показали куда установлен подогреватель, проверили при мне его работоспособность, объяснили как его настраивать и тд. Помимо этого сообщили, что в процессе проведения работ была обнаружена течь радиатора кондиционера. Показали откуда течет. Решил не откладывать в долгий ящик и сразу исправить данный недочет. Мне сообщили стоимость устранения поломки и сразу записали на ремонт.

В общем, я остался очень доволен качеством проведения работ, клиентоориентированностью компании, компетентностью сотрудников и стоимостью оказанных мне услуг. Не зря производитель рекомендует данную компанию. Теперь и я буду рекомендовать ООО "Спецклимат" своим друзьям и знакомым.