SuperMag

Много лет посещаю данный магазин, но вчера осталась много ????

При выборе товара, ценник шёл по акции.

На кассе пробили другую стоимость.

Указав на данный факт, кассир вынуждена была обратиться к администратору ( вероятно)

После определенных манипуляций, администратор с недовольным видом, вынесла вердикт , что акция была на этот товар в другом дизайне.🤷🏽‍♀️

При этом удалилась с тем же недовольным видом.

Видимо, этот формат общения с покупателем есть норма.

Элементарных слов сожаления за причинённые неудобства не последовало.

При этом в магазине на данный момент работают стажёры. Так чему же они могут научиться.

О каком совершенном сервисе может идти речь.

Печально.

В других магазинах оговаривается, что если цена не соответствует ценнику, то это проблема магазина, а не покупателя.

В данном случае, это оказалось моей проблемой.

Магазин очень классный, не так давно его для себя открыла. Нужна была точилка для карандашей, так я купила аж две)) Такие компактные, удобные, точат хорошо и есть место, куда стружка собирается. Потом заметила там мои любимые баночки ORGANIC KITCHEN. Сразу прикупила себе баночку: паровую маску для очищения “Мятный хаммам”. Реально там частички мяты, освежает лицо. В основе белая глина, так что в процессе немного стягивает. Выравнивает цвет лица, кожа чувствует себя прекрасно после нее, очень классная штука. А с картой МАГ еще и скидочка есть)

В пятницу, 07.02.2020 приобрела в магазине по адресу Красный, 85 черную маску-пленку фирмы Bitэкс. Торопилась и не посмотрела, что у маски срок годности подходит к концу. Решив ей воспользоваться тем же вечером, обнаружила, что маска загустела, с трудом поддается выдавливанию и по коже не распределяется.

На следующий же день, утром, посетила магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги. И получила ответ, что косметика возврату и​ обмену не подлежит. На мой довод о том, что косметика должна быть надлежащего качества для соблюдения данного правила, мне ответили, что доказать, что маска была приобретена в данном магазине я не могу, могла же и заменить. Довод о том, что в магазине на полке стоят средства той же серии и даты, был проигнорирован. У меня приняли письменную претензию. Ждём ответа.

Хочу обратить внимание потенциальных покупателей на то, что в данном магазине нарушается пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Более того,​ с фактом продажи некачественной косметики в этом магазине сталкиваюсь не первый раз. Ранее приобретала​ жидкое мыло с прогорклым запахом.​ С заменой или возвратом денег в тот раз не стала заморачиваться, но продавцам магазина это озвучила. И при​ выборе того же мыла через де недели столкнулась с тем, что​ на витрине продолжают находиться средства​ из той же партии с тем же прогорклым запахом. Т.е. моё попустительство способствовало дальнейшей продаже некачественного товара​. Просто информация, не подтвержденная действиями, в магазине игнорируется.

Господа, обращайте внимание на сроки годности товара! И будьте морально готовы выбросить покупку в мусорную корзину, т.к. вернуть деньги вы сможете, видимо, только если воспользуетесь товаром не отходя от кассы.

P. S.: Меняю оценку, т.к. со мной оперативно связались в понедельник, 10.02.20, заменили товар вчера, 11.02.20.

Не буду особо эмоционировать, хотя общение с некомпетентными людьми вызывает довольно сильный дискомфорт. Просто оставлю пожелание: пусть продавец-кассир, который по выходным исполняет обязанности администратора, как-то поймет разницу между отменой оплаты (что производится до сверки итогов) и возвратом товара. Ну, и сворой в три человека пусть не орут на покупателей. Конечно, приходить к вам уже не буду.

Здравствуйте. Хожу часто, в ваш магазин на Красном проспекте, очень нравится , хороший ассортимент, всегда скидки . Но к сожалению , продавцы магазина ведут себя очень неккоректно, в отношении своих клиентов, сколько прихожу (год) , даже не поздороваются и не спросят уж тем более помощь предложить . Пишу конкретно про продавца Елену(взрослая женщина, давно работает) и молодую девушку Татьяну, которая рассчитывала меня на кассе, Которая не только, ни поздоровалась , но и на мое, всего доброго, ответила молчанием. Руководство, вы за что платите своим сотрудникам ? Могу прийти снова и предоставить доказательна , что продавец Елена и Татьяна, высокомерные хамки, которые совершенно не знают рамок приличия общения с клиентами. Была сегодня 19.12. В 20.50. Улыбку я не прошу во все 32, но элементарно поздороваться с клиентом и сказать ему всего доброго , это в правилах должно быть.

Хочу отметить также парня, который как понимаю , работает у вас недавно, не помню имя, светленький , молодой, неформальный , всегда спросит и чем подсказать , и поздоровается элементарно с людьми .