- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Минус 100 этой козьей конторе. За что? За бардак у них внутри, который они с высшей степенью наглости и хамством перекладывают на своих клиентов.
Задолбали своими смс с угрозами отключения номера потому, видите ли, что им необходимо удостовериться в том, что номер принадлежит именно тому, на кого он записан. Теле 2, вы хотите сказать, что вы,...
Минус 100 этой козьей конторе. За что? За бардак у них внутри, который они с высшей степенью наглости и хамством перекладывают на своих клиентов.
Задолбали своими смс с угрозами отключения номера потому, видите ли, что им необходимо удостовериться в том, что номер принадлежит именно тому, на кого он записан. Теле 2, вы хотите сказать, что вы, как мобильный оператор, не имеете сведений, кому номер принадлежит, тогда как банк, социальные организации их имеют? Когда вы не так давно весело раздавали сим-карты в каждом переходе без паспорта человека, вас всё устраивало, а теперь с вас требуют контролирующие организации навести порядок (что совершенно понятно), вы делаете что? Заставляете своих клиентов разбираться в вашем бардаке и бегать за вами с документами?
Расскажу историю, которая просто невероятно выбесила меня.
Пожилому человеку приходят каждый день такие смс: "Вам необходимо подтвердить ваш номер, приходите в любой офис продаж, иначе отключим газ (номер)". Этот человек набирается сил, выжидает момент между больницами, когда он вообще в состоянии стоять на своих ногах, и доходит таки до офиса Теле 2. Его там встречают малолетние пернатые девули, которые заявляют ему, что номер зарегистрирован не на него! Далее диалог:
- А на кого же?
-Не знаем, разбирайтесь, вспоминайте сами, кто вам купил эту сим-карту?
-Проверьте еще раз, как так -номер записан на кого-то другого? На кого же??
- Мы не можем этого сказать, вспоминайте сами, где вы взяли сим-карту. Может, Вам жена, дочь покупали? Тогда ведите их к нам! (Полицейская стилистика разговора начинает сильно удивлять)
Идет этот пожилой тяжело больной человек домой, расстроенный, обеспокоенный. На следующий день от усталости и болезни не может встать на ноги. В эту конюшню (простите, лошадки) идет его супруга с его и своим паспортом.
Там уже молодые люди той же породы с апломбом такого заправского чиновника, снова заявляют, что номер зарегистрирован на другого человека.
-Но как же Сбербанк, пенсионный фонд присылает смс-оповещения вполне конкретному человеку, а у вас номер числится на ком-то другом. Еще раз проверьте, пожалуйста.
После звонка сотрудника куда-то там, оказывается, что клиенты правы и номер законно принадлежит владельцу.
Хотите подтвердить? Вот его паспорт. Вчера он приходил лично.
- Нет, он должен прийти сам с паспортом.
- Я - его супруга. Вот в паспорте написано.
-Нет, Вы -не Владимир Николаевич. Он должен прийти сам.
- Вы так и будете стариков гонять при каждой своей ошибке? Вчера он приходил сам. Вы его ввели в заблуждение. Он тяжело болен, он не может сам прийти.
- Тогда делайте НОТАРИАЛЬНУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ и приходите с ней.
Вот только вдумайтесь. У этой конторы полнейший бардак в базах данных, но решать их проблемы должны их клиенты. Делать доверенности и бегать за ними!
Официальный представитель, я вижу, что здесь никто не отвечает на отзывы, но если вдруг кто-то прочитает, вы там в себя придите! Занимайтесь своими проблемами сами и не втягивайте людей в них, не тратьте их время, здоровье и нервы! Хотелось бы написать, как тут на Флампе многие пишут: Больше к вам "Ненагой!!!" Ногой или хвостом, но с таким хамством, бестолковостью каких-то малолеток, издевающихся над стариками, вам стоило бы бороться. Откуда у 20летних этот синдром вахтера, выпяченного чиновничьего пуза и надутой губы разом, что они требуют собирать документы и бегать за ними каждый день?! Сегодня в банки ходить ногами не надо, чтобы кредиты и карты получить, но козьей конторе нужно прийти со справками для того, чтобы они там у себя разобрались в бардаке.
Итого, несколькими клиентами у вас с сегодняшнего дня меньше, у другого оператора, соответственно, больше.
На фото просто пример того, как вы свой бардак создаете своими руками. И ни в чем не виновных людей заставляете в нем копаться.
Какая ж мерзость. Хуже мошни телефонной, от которой хоть ожидаешь априори, что там, как бы это поразрешённее, бестии.
Другие, конечно, ОпСоСы мало чем лучше, но что-то эти прям изначально такая гадость, по ощущениям, что как-то связываться с ними не было никакого желания... В итоге у нас только у одного члена семейства эти, что-то ему всра..., простите, но у всех других — их конкуренты.
Честно сказать, у меня глаза на лоб от этой истории. Только когда они появились на рынке, я помню, покупали их сим-карты в надежде, что хотя бы новый оператор не будет обманывать с непрошенными подключениями платных услуг, которыми одолели одно время их конкуренты. Но тут уже ситуация выше всех пределов. Они косячат, а их клиенты должны за ними бегать, бумажки собирать и доказывать, что они - это они. И симки они не украли, а купили законно по своему же паспорту. И вот этот тон у юнцов в офисах поразительный. Словно мы им что-то должны. Словно мы по чиновничьим кабинетам ходим, что-то у них просим. "Мы не можем Вам сказать, на кого оформлена карта, сами выясняйте. Не может сам прийти - оформляйте нотариальную доверенность". Потрясающе! Вот стоит какая-то сопля 20летняя и указывает больному еле стоящему на ногах старичку, чтобы он выяснял самостоятельно, где он взял сим-карту.
Это треш какой-то!
И когда-нибудь, эти малолетки, тоже будут стариками! Если доживут конечно.
Та же ситуация была на мтсе. Слава Богу, сим-карту покупала я лет 15 назад. И покупала в салоне на свой паспорт. Пришла сама к ним и подтвердила.
Потому что родственница без сопровождения не выходит из дома по состоянию здоровья. И если бы покупала она или у меня "хватило ума" ухватить симку в переходе метро (не знаю, было ли тогда такое), то что бы вот мы делали. Везти бы ее пришлось. С паспортом.
Вели себя безобразно. До 20 смсок с угрозами отключить ей номер в день. У нее давление поднималось от страха. А ей элементарно надо быть на связи с соцработником, терапевтом, иметь возможность вызвать скорую помощь после инфаркта.
Телефон менять не вариант, потому что договор тоже надо закрыть. Сейчас разрезанием симки напополам вопрос не решить. Могут деньги продолжать капать, услуги подключаться сами, а узнаете вы об этом, когда они на вас подадут в суд лет так через пять. И то, что у вас абонентской платы не было и накапать ничего не могло, так это вы так думаете;)
В общем, я была счастлива, что вот просто пришла к ним в офис, показала паспорт и все прекратилось.
Органы их др@чат не только из-за этих анонимных симок. Заметили, что сейчас спама стало меньше? Я заметила. Причем сначала всяким свол@чам дали раздолье с банкротствами, недвижимостями и косметологическими услугами. Замучили с непонятных номеров. А сейчас они типа с этим борются. В том числе и таким образом.
Так что это не только Теле2. Они все такие.
И не вздумайте симку ломать без официального расторжения. Задолбают потом ещё больше.
Но ведь можно перейти к другому оператору с сохранением номера?
Вот это я не знаю, но уверена в том, что надо официально расторгнуть договор с Теле2 в вашем случае.
Возможно, что он расторгается автоматически, но в этом нужно быть полностью уверенными.
Я просто знаю реальные случаи, когда люди переставали пользоваться услугами оператора, забывали о нем и потом получали повестку в суд. Потому что якобы им продолжают оказывать услуги, а они не платят. Или абонентская плата внезапно появляется, которая уже ушла в минус. И все равно, что раньше ее не было. Они тариф сменили, и теперь вот есть.
Перестраховаться надо в любом случае.
Спасибо за информацию, будем иметь в виду
Комментарий скрыт
От нас ничего не хотели. Просто посмотрели паспорт, что-то там пощелкали на клавиатуре и я ушла. И сразу прекратились звонки и смс.
Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе
Приходите в любой офис оператора связи (в своем регионе), у которого вы обслуживаетесь.
Говорите что хотите расторгнуть договор, предъявляете паспорт.
Оплачиваете все долги по услугам, если такие есть. Это Ваша обязанность.
Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки. Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.
Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи , либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.
Если представитель оператора отказывается предоставлять вам бланк заявления, во-первых, это веский повод обратиться с претензией в контролирующие органы (как писать претензию оператору связи я подробно писал в этом материале), а во-вторых «фиг с ним», если нет бланка, то пишите просто «от руки» на листе бумаги.
Если, на дату подачи заявления на расторжение услуг, на вашем счете остаются денежные средства, то оператор обязан их вам вернуть. Для возврата пишите либо отдельное заявление, либо про возврат средств пишите прямо в заявлении на расторжение (способы возврата и примеры ниже).
Передав сотруднику заявление на расторжение договора обязательно потребуйте от него снять вам копию, на которой этот сотрудник пусть поставит свою подпись и дату приема бумаги. То же самое требуйте, если написали отдельное заявление на возврат денежных средств.
По закону любой сотрудник офиса оператора связи уполномочен принимать заявления от абонентов. Любой! Если вам кто-то в офисе будет рассказывать что он принимать документы не уполномочен — не верьте.
Все. Услуги Вам отключили, сим-карта не работает и Вы расстались с оператором связи.
Благодарю за полезную информацию! все учтем.
Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора
Перевод средств на счет другого абонента того же оператора.
Возврат на банковскую карту или банковский счет по реквизитам абонента.
Выплата наличными деньгами (не у всех операторов).