ТД Мир сварки

Странное ощущение возникает при входе в магазин - покупателям здесь не рады. Клиент врывается в жизнь продавцов только для того, чтобы нарушить их покой, а не отдать свои деньги.

Квёлая девушка-менеджер-кассир отчаянно путает номенклатуру и оживляется лишь для препирательств с кладовщиком. А ещё здесь табу на продажу товара из торгового зала, объяснения исчерпывающие - "нельзя".

Не ребята, покупатели-клиенты здесь явно лишние, живите тихо и мирно без нас в своём болотце...

Брали несколько раз электроды. К продавцам и товару вопросов нет, всё быстро, гладко и замечательно.

Вопрос к руководству: зачем заставлять менеджеров названивать раз в 3-4 недели, даже если клиент объяснил, что продукция покупалась под определённые задачи, которые были выполнены и, соответственно, больше потребности нет?

Лояльность от этого только страдает, ведь каждый раз приходится объяснять одно и тоже.

В начале июня мы купили УШМ "Интерскол". В конце июня нам пришлось вернуть её для отправления на ремонт в сервисный центр, так как после нескольких дней работы она вышла из строя. Почти два месяца мы ждали, когда в сервисном центре кто-нибудь соизволит поменять в ней, как нам сказали, подшипник (но личный опыт показывает, что все-таки сгорел ротор). После того, как мы забрали её, на второй день работы она вновь сломалась. Теперь сгорел ротор, насколько я понимаю. Я позвонила в магазин на Троллейной с предложением решить вопрос. Но вопрос не решается, так как я покупала УШМ, а не набор неликвидных запчастей. Вместо того, чтобы работать ей, я почему-то теперь должна катать её по сервис-центрам. Директору магазина было отправлено письмо с описанием проблемы и предложением поменять болгарку на другой товар и уже самостоятельно решать вопросы к качеством продукции и качеством ремонта в сервисном центре. На это я получила ответ, что с болгаркой все в порядке, просто я не умею ей пользоваться. Вот так вот умела, умела и престала уметь. Мы, конечно, её отремонтируем сами, но меня поражает упорство, с которым компания не желает отвечать за товар, который выставлен на их витринах. Совет на будущее: до того, как совершить покупку, спрашивайте, как решается вопрос в случае, если вам попался брак. Лучший вариант, если у магазина есть свой человек, который при случае будет ремонтировать инструмент. А ещё лучше, если они все-таки меняют неликвид на нормальный товар.

К продавцам претенций нет.