Телеконнект

ОБМАН!!!!! Пользуюсь вашими услугами интернет- кабельное уже более 5 лет и проблем не было! Но, стоило один раз просрочить плетеж на 3 дня, по причине того, что мы не находились в стране, нам отключили кабельное насовсем и за повторное подключение требуют 350р? По возвращении сразу же оплатили всю задолженность и полный месяц вперёд , интернет работает, а кабельное нет! Вы вообще серьезно?????? Всмысле повторное подключение? Вы в своих клиентах видимо не заинтересованы от слова совсем, в отличии от ваших конкурентов, которые в тот же день готовы приехать и переподключить к себе бесплатно! А после звонка в службу поддержки я осталась вообще в шоке! Шевлюков Сергей Сергеевич, Нахамил, накричал, сказал что мы все абоненты неадекватные и невменяемые, и я в том числе! Это вообще нормально, что ваша служба поддержки так разговаривает с клиентами? Видимо для вас да, раз вы не принимаете никаких мер! Это просто ужасно!!!! Никаких напоминаний об оплате от вас не приходит, то есть если я сейчас заплачу за новое подключение 350р и случайно в следующем месяце пропущу день оплаты, то вы снова нас отключите и заново будете требовать 350р за опять новое подключение??? И ещё и я должна тратить свое время ехать к вам в офис для этого... Вопрос зачем мне это? Получается деньги с меня взяли, а услуги нет!!! Это называется обман потребителя! Взяли деньги- предоставьте услугу, нет услуги- верните значит мне мои деньги!!! ОБМАН!!! Вот так и теряют постоянных клиентов! Однозначно буду переподключаться к другому провайдеру, при том БЕСПЛАТНО!!!

Хочу немного рассказать о компании.

Являюсь абонентом более 5-ти лет. Живу в р.п. Краснообск. Очень благодарен службе тех.поддержки и техникам. В тех.поддержке работают реально адекватные люди, которые в 99% случаев всегда докопаются до истины, помогут, а если вы хоть немного понимаете в компах, сетях, то занимает это минимум времени. Отдельно хочу поблагодарить техников, в лице Максима из Краснообска. Он исправил косячки, которые допущены были при первоначальном подключении. В целом работу тех.поддержки и техников оцениваю на 10 из 10 чего, к сожалению, не могу сказать про сотрудников абонентского отдела. Аб.отдел должен завлечь либо в крайнем случае удержать клиента, но это не про аб.отдел Телеконнекта Краснообска. Отношение отвратительное. По десятибальной шкале - 3 и то авансом. Намного проще напрямую решить любой вопрос через тех.поддержку.

По итогу:

Телеконнект - лучший пров, что у меня был (за исключением аб.отдела, у других провайдеров наоборот)))))))

Ребята, искренне желаю вам дальнейшего развития, Вы - конкурентноспособны!

Советую если есть возможность подключаться к Телеконнект!

P.S. Общая оценка 4 только из-за абонентского отдела р.п.Краснообск. Без обид.

Искал альтернативу известному провайдеру с завышенными ценами на более людскую.

Увидел на доске объявлений у входа в дом листовку с этим провайдером, ознакомился с тарифами. Сначала не поверил, что получу качественные услуги за такой относительно слишком низкий ценник.

Оставил заявку на подключение, несмотря на то, что не мог принять монтажников в предлагаемое время, представители компании пошли навстречу, сместив свой график под клиента.

Подключили, все стабильно работает и скорость интернета выше, чем была.

У данного провайдера есть IP-TV с достаточным количеством каналов, при необходимости расширения,конечно, можно докупить услугу расширенного IP-TV или воспользоваться альтернативными поставщиками плэйлистов.

Остался доволен на 5 из 5.