Вера

На Станиславского несколько лет подряд делаю необходимые УЗИ.

Появилась необходимость сдать кровь на гормоны и пр. Филиал на Троллейной ближе к дому. Поэтому решено было здесь их сдавать.

Первый раз сдавала здесь анализы перед работой 29.12 в 7:30 уже открыты-первая зашла и быстренько всё сдала.

На сайте об изменении графика работы на НГ праздники ни слова. 5 января опять приезжаю к 7:30. Никого нет. Филиал закрыт. На двери тоже нет объявления об изменении графика. Звоню на общий телефон- там автооветчик говорит: "Здравствуйте, СЕЙЧАС наши филиалы не работают, на Троллейной график работы с 7:30...." Т е даже автоответчик не сориентирует о времени работы филиала. Подождала до 8:10 и пошла искать другие МЦ которые уже работают. Часов в 11 перезвонила девушка и поинтересовалась причиной моего звонка, я объяснила ситуацию, на что девушка сначала уточнила адрес филиала, а потом сказала, что в праздничные дни они работают с 9:00. Я спросила, почему НИГДЕ об этом ни слова... С 8-ми ли с 9-ли ли открывается центр? Неужели трудно хотя бы на дверь центра от руки написать об изменении графика? На что девушка сказала, что передаст руководству мою жалобу.

Искренне прошу сотрудников медицинского центра не писать ответ на мой отзыв. Что вы можете сказать, я уже прочла в ответах другим пользователям, недовольных вашими услугами.

Хотела получить результат на электронную почту - записали на клочке бумажки, никакого согласия на обработку персональных данных не заполняла. Нагрубили по телефону - никто не извинился, даже после письменного обращения Два балла - это за то, что все таки нашли и прислали потерянный анализ. Не рекомендую МЦ Вера никому. Всем кто хотел и не хотел услышать мою историю взаимодействия с компанией - рассказала. и буду рассказывать. как анекдот.

Переплатите лучше другой компании и получите услугу сервис, а не этот колхоз.

Недавно нужно было сдать достаточно редкий анализ, который из-за новогодних праздников многие лаборатории либо не принимали, либо работали в дни, когда у меня не получалось приехать. Изначально я позвонила в другой филиал на ул. Станиславского 3/1. Там в немного "дерганном" состоянии (спишем на то, что я звонила 30.12 ближе к вечеру (сама не люблю, когда меня дергают перед выходными)) администратор сказала мне, что данный анализ вместе с забором крови стоит 500 р., но на праздниках будут принимать только на ул. Троллейной 1. Почуяв неладное (все-таки ну ооочень дешево для такого анализа) я позвонила уже сюда. Тут администраторы оказались крайне вежливыми и очень доброжелательно отвечали на мои вопросы. Меня интересовали 2 вопроса: 1) правда ли такая цена; 2) сколько делается; 3) когда принимают. На 1 вопрос мне ответили, что раз в том филиале так сказали, то значит так и есть, ибо прайс один. На 2 вопрос мне сказали, что делается этот анализ 10 дней, а из-за новогодних праздников дата готовности будет увеличена. На 3 вопрос мне ответили, что да, принимаем только 4.01 и 6.01. На этом и разошлись.

4 января к 9 утра я поехала сдавать анализ. Подошла к администратору, отдала рекомендацию врача, где было название анализа. В ответ услышала, что неизвестно делает ли сегодня лаборатория. Около 25 минут я ожидала пока администраторы разберутся принимает ли сегодня лаборатория или нет. Анализ все-таки приняли.

Когда я спросила про цену, тут уже выяснилось, что анализ стоит 1100 вместо 500. На вопрос, а почему такая стоимость, мне ответили, что этот анализ и не может стоить дешевле и меня дезинформировали. Хорошо, что я на всякий случай брала побольше денег и смогла его в тот момент оплатить, ибо живу далеко и сбегать за недостающей суммой был бы не вариант. По срокам мне подтвердили, что так же от 10 дней.

Я подписала какой-то бланк и прошла в процедурный. Там нужно было записаться в журнал. Тут процедурная медсестра говорит, где Ваше направление? Я сначала не поняла, потом отдаю ей рекомендацию врача. Она посмотрела, спрашивает снова - где Ваше направление? Я говорю какое? Она говорит со стойки администратора. Я говорю, что мне ничего не отдавали. Она говорит, ну ничего, сейчас в журнал запишитесь и сходите заберете. Знаете, я человек не придирчивый - надо сходить - схожу без лишних слов. Но тут немного другая ситуация. 1) Это частная лаборатория, а не государственная, где сам не пробежишься - ничего не получишь. Тут я платила деньги. 2) Я не до конца поняла, что от меня вообще требуют и с выпученными глазами и недоумением в лице вышла требовать от администраторов непонятно что. Благо они быстро сообразили.

Из-за того, что анализ бы делался от 10 дней мне пришлось переписываться к врачу с 13.01 на 20.01 (т.е. лечение я начну на неделю позже). Но 9.01 утром у открываю почту и вижу, что 8.01 мне анализ прислали. Это, конечно хорошо,что быстро, но всеже.

Конечно, данные недочеты не повлияют на мои последующие посещения данного центра. Как посещала по необходимости - так посещать и буду. Но все-таки такие моменты очень неприятны и могут нарушить планы человека

Сдала кровь 11.02, обещали что результат будет через 2-4 дня, пришлют смс. По предыдущему опыту через два дня уже прислали результаты, думаю может и в этот раз так же быстро будет готово и как раз успею с ними к врачу. Прошло 2 дня,13.02, смс не приходит, ну ладно, думаю. 14.02 уже ближе к вечеру шла как раз мимо них и решила зайти, вдруг сегодня пришли.Конечно пришли, они готовы были оказывается еще 13.02, но никто не соизволил оповестить об этом, а на почту так вообще прислали результаты 15.02. Ну как так то?мне так важен был этот результат, т.к от него зависит дальнейшее лечение и прием у врача.. т.е если бы я не зашла, то узнала бы только к концу недели,когда к врачу я бы попасть не успела и лечение начала бы намного позже(

Лучше уж доехать до инвитро несколько остановок, зато результат тебе придет сразу же по готовности.

Сам забор крови делают нормально.