Яндекс Лавка

Отвратительный сервис, 1 бал только за курьеров т.к. почти не опаздывали, делал 2 дня назад заказ, в заказе было 2 энергетика, после заказа мне звонит покемон из этой доставки и говорит что энергетик не приедет по тех причинам, выбрать другой не дал, сказал только отменять заказ, был вечер соответственно покупать за 100р энергетик отдельно и платить доставку 300 не очень хотелось, в заказе также был сэндвич с беконом, по факту приехала каменная булка с майонезом, с трудом, но деньги за это вернули, в целом в данной конторе вечно проблемы с готовой едой из лавки 50% будет кислым, тухлым или будет не таким как в описании, крутят цены под 300р за позицию как в средней руки кафешки, вспомнить только онигири с беконом (кто заказывал тот поймёт, что-то мерзкое плавающее в жире) и так почти по всем позициям в данной конторе, отдельно хотел бы подчеркнуть их отдел кто доставляет из магазинов, магазины не звонят если нет позиции тебя ставят перед фактом что приедет не весь заказ, спрашивается, зачем нужна такая доставка, если после неё мне все равно нужно тратить время и идти в магазин

Отвратительный сервис. Отношение к клиентам как к грязи. Несколько дней пишу в поддержку что после обновления перестала работать функция положить товар в корзину. Просто не проставляется галочка на товаре. Поддержка даже не читают, не вникают.Просто шлют шаблоны отписок в ответ.Прошу дать инструкцию как теперь делать заказ в приложении - опять шаблоны в ответ. Сама обнаружила что приложение не работает, а на сайте можно сделать заказ. Т.е клиент мучается, сам ищет решения и находит, а служба поддержки ничего не хочет делать, им трудно даже прочесть вопрос и подсказать клиенту. Ужасно не приятно такое отношение. Удалила приложение.

Заказ № 275627360

Хорошая, декларируемая на сайте Яндекс маркет цена\

Длительный, но всё-таки приемлемый, декларируемый на сайте Яндекс маркет, срок доставки.

Заверения поддержки на сайте Яндекс маркет, что всё идёт по плану, и что, «с минуты на минуту, заказ будет доставлен.

По факту приходит смс извините, но заказ пришлось отменить!

Выводы делайте сами. Я сделал. И даром не нужен такой «сервис» от «яши».

Ушла в декрет и стала заказывать доставку продуктов чаще.

Ни разу не возникало казусных ситуаций.

➕

• Очень выручает, что доставка круглосуточная.

• Курьеры всегда вежливы.

• Максимальное время доставки у меня было 30 минут и то, курьер приехал раньше.

• Сроки годности всегда у продуктов хорошие. Даже можно сказать самое свежее кладут в заказ.

• Ценник, как в магазине.

➖ не обнаружила.

Только то, что часто отсутствует курица (филе и тд). Тогда приходится пользоваться услугами других сервисов доставки.

А так на первом месте вы.