У нас была проблема с окном…заехали в новый дом..С нами работал руководитель монтажа Алексей-человек дела!приехал,когда мне удобно(а работаю я до поздна!!)),увидел проблему-решил,исправил..,Всё легко,не принуждённо-сразу видно,что человек в деле!!!знает что и как!
Очень помогла менеджер компании Елена в поисках детали к алюминиевой конструкции. Спасибо большое за оперативное решение проблемы.
Обновлено 07.08.2021. В итоге стеклопакет был заменен, поэтому оценка изменена. Но хоть ложечки нашлись, осадочек, как говорится, немного, но остался.
Первоначальный отзыв:
Уважаемые представители, прошу как-то отреагировать на заявку и решить вопрос.
Честно, я не виноват, что застройщик Баутехник к вам обратился по остеклению нашего дома. Но...
Обновлено 07.08.2021. В итоге стеклопакет был заменен, поэтому оценка изменена. Но хоть ложечки нашлись, осадочек, как говорится, немного, но остался.
Первоначальный отзыв:
Уважаемые представители, прошу как-то отреагировать на заявку и решить вопрос.
Честно, я не виноват, что застройщик Баутехник к вам обратился по остеклению нашего дома. Но стеклопакет лопнул во время гарантийного срока без каких либо следов внешнего воздействия, что даже признал ваш представитель, пообещав заменить. Вот уже месяц как я жду "с моря погоды". На звонки по вашему телефону 222-22-00 мне отвечают, что есть мифическая девушка Анна, которая обрабатывает такие случаи, но её нет на месте, причем всегда.
Отношение к фирме, рекомендации её услуг формируются не столько по тем ситуациям, когда все хорошо, а как раз в тех, когда возникают проблемы. В их решении и проявляется истинная суть организации и ее сотрудников. Денежки получать все рады и приветливы, а вот когда дело доходит до гарантийных обязательств почему такой скрип?
Работали с этой компанией уже давно , они занимались остеклением в нашем коттедже на общую сумму 700000р, дом стоит 9 лет. Один этаж был не отремонтирован, этим летом приступили к ремонту лоджии на этом этаже и обнаружили зазоры, дыры сквозь которые видно улицу и ржавчину на откосах так как все эти годы туда оказывается поступала вода при таянии...
Работали с этой компанией уже давно , они занимались остеклением в нашем коттедже на общую сумму 700000р, дом стоит 9 лет. Один этаж был не отремонтирован, этим летом приступили к ремонту лоджии на этом этаже и обнаружили зазоры, дыры сквозь которые видно улицу и ржавчину на откосах так как все эти годы туда оказывается поступала вода при таянии льда. В ответ на запрос о решении нашей проблемы , получили отказ и вердикт о том , что у нас была неправильная кладка кирпича , о которой при монтаже никто даже и не подумал нас предупредить , тогда все было идеально ! В ответ на просьбу приехать инженеру и подсказать как профессионально решить нашу проблему , нам ответили , правда очень вежливо , что устранением зазоров и дыр мы должны заниматься самостоятельно и главный менеджер по телефону дала несколько «советов». Ну а инженеры очень заняты и выехать на наш объект они могут только если мы оплатим их вызов . Очень Разочарованы такой политикой компании. Фото снизу прилагаю .
Отвратительно, ужасно, кошмарно.
Если вам повезло ту вас тоже эти окна-увы. Самые дешёвые и маркие материалы,ужасноекачество исполнения,безответственные сотрудники... и много что ещё. Я хочу поменятьручку на балконе и меня просто игнорируют! Что у вас за сотрудники? Вы их как нанимали? Они ничего не делают!!!!
Здравствуйте. Вы остались недовольны нашей продукцией? Подскажите в какой офис Вы обращались и номер договора, мы обязательно с Вами свяжемся и разберемся в сложившейся ситуации, если она имело место быть. К сожалению из отзыва непонятно в чем проблема с окнами, кроме того что по Вашей заявке не поменяли ручку.