Зетта Страхование

Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв!

Для проведения проверки по Вашей ситуации просим Вас сообщить Ваше полное ФИО и дату рождения или номер Вашего полиса (при наличии), а также сообщить номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию, и дату обращения в офис.

Вы можете сделать это в комментариях к данному отзыву или через раздел «Обратная связь» на сайте ООО «Зетта Страхование» www.zettains.ru... либо направив нам письмо по электронной почте на адрес: customer@zettains.ru с указанием сложившейся ситуации и данных.

С уважением, Елена,

бизнес-аналитик Центра контроля качества

ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв!

По результатам проверки сообщаем Вам, что при оформлении договора страхования на сайте компнании условия, правила страхования и список медицинских учреждений (ЛПУ) были размещены на сайте. Проставлением соответствующей отметки об ознакомлении с условиями и оплатой страховой премии Вы выражали свое согласие на заключение договора страхования и с его условиями.

Хотим отметить, что согласно п. 4.3 Приложения №1 к договору в случае если Страхователь, являющийся физическим лицом, отказался от договора страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения и до даты начала действия страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме. В случае отказа от договора в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения, но после даты начала действия страхования, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора страхования.

Если Вы желаете отказаться от договора, то Вам необходимо в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения предоставить в страховую компанию следующие документы:

1) собственноручно подписанное заявление;

2) документ, удостоверяющий Вашу личность (копии первой страницы и страницы с указанием места регистрации паспорта гражданина РФ);

3) страховой полис;

4) документ, подтверждающий уплату страховой премии (чек или квитанция);

Указанные документы Вы можете направить по адресу электронной почты: RASTOR@zettains.ru или по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп.11, ООО «Зетта Страхование» либо предоставить в офис ООО «Зетта Страхование».

С уважением, Елена,

бизнес-аналитик Центра контроля качества

ООО «Зетта Страхование»

Уважаемая Ольга,

По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного Вами случая произведено в соответствии с условиями договора страхования.

Обязанность страховщика выплатить возмещение возникает только в случае наступления предусмотренного в Договоре страхового события. Согласно разделу II Договора страхования страховым случаем является впервые диагностированное в период действия договора квалифицированным врачом на основании объективных симптомов и лабораторных исследований заболевание группы «Болезни органов дыхания» – J04.1, J04.2, J05, J12-J18, J20-J22 в соответствии с МКБ – 10, при наличии положительной реакции (что подтверждено лабораторным тестированием) на возбудитель из семейства коронавирусов SARS CoV-2 (2019 -n CoV), повлекшее за собой Временную нетрудоспособность, госпитализацию или смерть.

В предоставленной Вами выписке из ЛПУ установлен диагноз: Коронавирусная инфекция, вызванная вирусом COVID-19, вирус не идентифицирован, т.е. у Вас не подтверждено носительство вируса, но заболевание органов дыхания, включенных в список болезни в условиях страхования было диагностировано. Поэтому заявленное Вами событие признано не страховым случаем, оснований для выплаты страхового возмещения в настоящий момент не имеется.

Хотим обратить внимание, что в случае предоставления результатов анализов, подтверждающих носительство вируса COVID-19 (тест на антитела), решение Компании будет пересмотрено.

С уважением, Елена,

бизнес-аналитик Центра контроля качества

ООО «Зетта Страхование»