Александр Николаевич

Здравствуйте.

Принял решение поставить квартиру на охрану. После изучения рынка по Новосибирску остановился на Подразделении Д. Оставил заявку на сайте, и через 10-15 минут со мной связался менеджер. Всё обсудили, оговорили примерные сроки и ориентировочную цену за монтаж охранной системы.

Сразу после того как я определился окончательно и выбрал день для монтажа, менеджер скинула мне предварительные договор на работы и смету. Произвел оплату и н следующий день приехал мастер. Монтаж занял от силы минут 45, и это с учетом введения в приложение для управления системой. А на третий день уже систему поставили на пультовую охрану.

Монтаж в оговоренное время и день, без мусора, оперативно, как и работа менеджера Татьяны, которая вела от и до.

Спасибо за такой подход к вашей работе.

Здравствуйте.

Около 10 лет мы не могли продать квартиру. Работали с разными агентствами и соответственно с разными специалистами, но всё без результата. Обратились в Жилфонд, к Прощалыгину Андрею Михайловичу, и спустя 7 месяцев нашли покупателя и вышли на сделку. Проводили через ДомКлик под присмотром юриста АН Копытцева Дмитрия Николаевича. Спасибо вам за работу)

19.07.2020 мне оформили возврат средств не по цене покупки (фактически уплачено 2999, возврат 2399). В тот же день я направил 2 обращения в личный кабинет приложения и обращение через оператора. 29.07.2020 я уже сам звонил оператору, а также переписывался в VK со специалистом по текущей проблеме, который получил фото с подтверждением того, что пакеты с товаром не были перепутаны (выкуплена куртка по цене 2399 и возвращена по цене 2999). На каждое обращение мне пообещали рассмотреть его, отправить информацию на электронную почту указанную в профиле личного кабинета и при подтверждении информации вернуть деньги. 01.08.2020 мне был дважды выставлен счёт на оплату 2399. 01.08.2020 я снова обратился к оператору и направил обращение в личный кабинет. По каждому из обращений оператор обещал прислать ответ на электронную почту. До сих пор никакой информации от представителей Wildberries мной не получено, не по телефону, не на электронную почту.

Такое чувство что думают что рассосется всё само собой. Сумма в 600р не огромная, но значительная, да и не в ней смысл, смысл в факте такого наплевательского отношения к своим покупателям. Прошло более месяца и движений ноль. Оператор каждый раз говорила что всё решается в порядке очереди, при этом моего номера в этой очереди они не говорят, сроки не говорят, соединять с тем кто в состоянии решить эту проблему не хотят. Вы там чего объелись? на клиентоориентированность совсем "забили"?

12 февраля 2018 года посетил данный филиал с целью поменять номер телефона для СМС оповещений. В очереди не сидел, так как был после обеда. Девушка попросила паспорт, спросила номер, параллельно предлагая мультикарту, попросила контролера подтвердить операцию, и сказала что всё отлично, минут через тридцать номер в системе поменяется. Прошли сутки и изменений никаких. Звонил на 8-800... ,долго ждал пока узнают в чем причина, но оператор сказала что дозвониться до отделения не может и надо опять идти в отделения для повторной операции.

Это надо только мне, но почему я должен тратить свое время из-за ошибки, или простого не исполнения своих обязанностей сотрудником? Спасибо за внимание

Дополню отзыв и исправлю оценку.

Буквально через час после отзыва о ситуации со мной связался сотрудник и объяснил что это тех.сбой. После переговоров все исправили. Спасибо за оперативное реагирование.

22го ноября купил вечером судака горячего копчения. Уже дома, при разделке, оказалось что рыба сырая, потроха, кровь, мякоть не отделалась от хребта, есть такой продукт опасно. Через пол часа вернул. Администратор извинился и вернул деньги. Не ясно кто повинен, поставщик или сам Рыбный день. Такое чувство что руководству наплевать на потребителя, продают не понятно что. Это первый раз когда я вернул продукцию в магазин, но не первый раз когда товар плохого качества. Попадался терпуг г/к с посторонним запахом и разваливающимся мясом, пересоленный палтус который есть не возможно. И обвешивали разок почти в два раза, вовремя заметил, не успел отойти, разница оказалась 500р.

Написал отзыв на их сайте. Не понятно опубликуют ли его там) А в ответном письме мне в качестве извинений предложили набор набор суши в подарок при заказе на дом в службе доставки Рыбного дня)

Делайте выводы дорогие пользователи Флампа