omruruch

Я перебрала штук 5 сайтов флористических магазинов, пока нашла тот, где смогу заплатить картой американского банка. Это действительно проблема, как показывает мой опыт и опыт моих друзей. Спасибо Белой Акации за возможность платить через PayPal, за быстрое и вежливое общение с клиентами, и, разумеется, за красивый букет.

Что еще понравилось: вместо названия у каждого букета номер. Пока другие компании пытаются перещеголять друг друга в банальности и дурновкусии, Акация просто пишет номер.

Все очень плохо.

Мне требовалась доставка цветов, сайт la-rose.ru предоставлял такую услугу, букеты удовлетворяли мой вкус, и ничего не предвещало сложностей. При оплате товара я, будучи введенная в заблуждение словами "вы можете находиться не только на другом конце города, а даже на другом континенте" думала, что, находясь в США, могу оплатить заказ картой американского банка. Нет, не могу. Как, зачем, почему стоит такое ограничение, я не знаю, но мне не нравится. ChronoPay — международная система, но только не для клиентов la rose. Кстати, чтобы изменить способ оплаты-время-чтоугодно, нужно удалить старый заказ и вводить все заново (либо эта функция спрятана так далеко, что найти ее мне не помогла моя бакалаврская степень по программированию). С горем пополам и с третьего раза я заплатила картой российского банка. Мой заказ так и остался со статусом "не оплачен". Написав салону на почту, оставив заявку на звонок, написав в группу вконтакте, прождав ответа еще пару часов, я сдалась, ушла спать, а наутро написала стеснительное сообщение адресату, не приносили ли ей цветы. Да, приносили. Нет, мне не пришло сообщение о доставке. Мой заказ еще не оплачен и "принят, но пока не обрабатывается".

Зато у магазина есть аккаунт в Instagram.

Сегодня пошли покупать котику корм и столкнулись с абсолютно диким обращением с клиентами. У кота панкреатит и ему требуется специальный диетический корм. Уже на кассе поняли, что тот корм, что мы взяли, не совсем то, что нужно. Обратились к работнику аптеки, рассказали о болезни кота. Девушка принялась убеждать нас в том, что этот корм подходит животному и его обычно и берут, так как он у них единственный из диетических. Мы посомневались, но к тому времени девица уже шустро пробила чек и мы пошли домой гуглить и звонить в клинику. Сайт производителя корма сказал нам, что девица из аптеки рекомендовала нам кормить кота, болеющего панкреатитом, кормом, у которого в противопоказаниях написано "панкреатит". В клинике, где наблюдается котечка, нам подтвердили: "этим кормом нельзя кормить вашего питомца, он ему может повредить".

Деньги за корм нам, конечно же, не вернули. Неподходящий и даже вредный корм был продан нам не для того, чтобы потом возвращать деньги. Но тут ничего не попишешь, закон запрещает возвращать деньги за корма для животных. Самое плохое в этой ситуации то, что сотрудник либо абсолютно несведущ в делах здоровья пушистых любимцев, либо патологически жаден и обманывает покупателей.

Каждое посещение отмечено одними и теми же косяками Перчини: очень долгое и не очень хорошее обслуживание, не очень вкусная еда. Ребята, когда бизнес-ланч занимает полтора часа, когда официант спустя 15 минут после заказа сообщает, что блюдо будет готово еще минут через 10, когда он все ж такие его приносит, но забывает приборы, это совсем никуда не годится.