Всем читающим отзыв - доброе время суток!
Хочу поделиться своими впечатлениями о работе с данной компанией.
Несколько раз до последнего времени работал с ПЭКом и никаких проблем не испытывал, все шло как отлаженный механизм. Но последняя отгрузка меня ну не сказать что удивила, просто компания ПЭК показала даже не дно, а ДНИЩЕ....! Просто не...
Показать целиком
Всем читающим отзыв - доброе время суток!
Хочу поделиться своими впечатлениями о работе с данной компанией.
Несколько раз до последнего времени работал с ПЭКом и никаких проблем не испытывал, все шло как отлаженный механизм. Но последняя отгрузка меня ну не сказать что удивила, просто компания ПЭК показала даже не дно, а ДНИЩЕ....! Просто не хватает слов передать свои впечатления!
Вкратце ситуация следующая: из города Армавир необходимо отправить груз для получателя в г. Рубцовск. Захожу на сайт, оформляю заявку (предварительно уточнив у партнера из Армавира все габариты груза), получаю заявку с расчетом - стоимость около 18 тыс руб. Хорошо, все устраивает, запускаем в работу. Ну не получилось сразу отгрузить - бывает, не стал на это напирать, но, после того, как с Армавира уходит груз, ПЭК присылаем мне счет для оплаты. И что я вижу - к оплате - почти 36 тысяч! Разница - в 2 !!! раза! Ребята из ПЭКа, если вы читаете этот отзыв - вы там не обалдели ли совсем? Набираю девочку оператора, и та начинает мне ездить по ушам: у вас увеличен габарит от заявленного. Спрашиваю - а с какого перепуга он увеличился на куб с лишним? Ну как, там же обрешетка стоит! А я просил ее ставить? Вы в моей заявке видите где-то обрешетку? На что мадам спокойно заявляет - если вы указываете груз - ОБОРУДОВАНИЕ, то решетка - ОБЯЗАТЕЛЬНА! С какого перепуга? Почему на сайте в таком случае она не включается автоматически? Все, барышня не нашлась что ответить и предложила оформить инцендент (для разбора ситуации). Когда говорю разберетесь? в течении 2-3 дней с Вами свяжется менеджер. Хорошо, отвечаю, подождем. Но как и следовало - ни на 2-й, ни на 3-й день никто не перезвонил. На 4-й день набираю сам эту конторку (компанией их назвать уже язык не поворачивается). Оператор заявляет - что с менеджером она соединить не может, но она ему передасть мой звонок и он ОБЯЗАТЕЛЬНО со мной свяжется в этот же день! Как и следовало ожидать - никто опять не перезвонил. Прошли выходные, приходит понедельник, начинаю набирать эту конторку опять, после того как на сайте увидел информацию что груз прибыл в пункт доставки. В общем посчитал вечером - за день совершил 13 звонков в эту контору, что бы выяснить ситуацию по своему грузу! Звонил и в Москву, и в Рубцовск и в Новосибирск. Ребята из ПЭКа - работать с Вами - это ОЧЕНЬ дорогое неудовольствие, примите это к сведению!
И только вечером частично удалось установить - что груз ждет своей очереди на перемерку и после этого будет выставлен скорректированный счет!
Итог: убит почти целый день на общение с такой конторкой, потраченные нервы и деньги, и ни одного извинения! Поэтому совет всем читающим - НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ грузы этой конторкой. Думаю при желании можно найти гораздо более совестливую компанию,
Добавляю итоги второго дня переговоров с "компанией" ПЭК.
Прошел еще один день бессмысленных разговоров, но в итоге ни к какому решению не пришли. Последний разговор - это заявление девушки - пойду к руководству и Вам перезвоню через пол-часа. Прошло уже ТРИ с лишним часа, - от них - ни ответа, ни привета! В результате груз не оплачен (так как нет счета) и соответственно не может быть передан Заказчику!
