В своё время (год назад) сам Альфа-банк изрядно попортил мне нервы. Настолько изрядно, что после разноса на banki.ru (ссылку приводить не буду, чтобы никто не говорил, что это реклама других сервисов) звонил менеджер, долго-предолго извинялся, но, как это всегда у нас в России, сделать он ничего не может, потому что вот есть бумажка, а ты букашка:...
Показать целиком
В своё время (год назад) сам Альфа-банк изрядно попортил мне нервы. Настолько изрядно, что после разноса на banki.ru (ссылку приводить не буду, чтобы никто не говорил, что это реклама других сервисов) звонил менеджер, долго-предолго извинялся, но, как это всегда у нас в России, сделать он ничего не может, потому что вот есть бумажка, а ты букашка: инструкции здесь поважнее каких-то там клиентов.
Но недавно решил заказать кредитную карту, и Альфа-банк не подкачал. Неделя рассмотрения — эт ладно (хотя даже Бинбанк справился за день), так написано у них в документах. Но ё-маё, мне нужно просто придти и просто забрать эту чёртову карту. И это простое действие заняло не менее получаса. Надо придти, подтвердить все данные (5-10 минут), потом они оправятся банку для проверки (10-15 минут), и при этом я распишусь 3 раза минимум, после ответа банка я снова что-то подпишу, уже чтобы получить карту, снова подожду, и чтобы уже забрать карту, ещё раз что-то подпишу и наконец я свободен. Итого примерно 45 минут и огромная кипа бумаг и росписей. Я в данном случае ничего не имею против самих сотрудников, но Альфа: уймитесь уже, на дворе 2k17-й год, зачем вам столько проверок и столько бумажек?
Но речь у нас не о банке, а об офисе, и вот тут ситуация получше, но не слишком. Меня обслуживал хороший парень, но как были очереди и толкотня в банке, так они и остались. Девочка-администратор это всё хоть и пытается разрулить, но с людским потоком за год так и не научились справляться. Может ещё и потому что на каждый чих клиента надо расписаться минимум в двух местах и подождать минимум 5 минут. Так что вроде и ребята хорошие (не все; в прошлый раз попались малость набранные по объявлению), но система в целом работает так себе.
Так что мой совет: постарайтесь избежать посещения банка. Посещение чаще раза в год будет порождать у вас нервный тик и отнимать по часу времени только в самом отделении, не считая дороги до него.