Anonim

Я понимаю негативные отзывы покупателей, но не понимаю причину. Вы идёте в магазин очень дешевого товара...и чего ожидаете? Суперсервиса и суперкачества? А так бывает? Покупая обувь за 1000 рублей, вы должны понимать, что максимальная продолжительность её эксплуатации 1 сезон, возможно меньше. С прочим товаром аналогично. Суперсервис и суперкачество ведут к росту цены товара. Это же очевидно. Да, здесь есть товар вполне неплохого качества. Да, его нужно уметь искать. Жалобы на то, что не пускают в магазин за 10 минут до закрытия обоснованы, но вряд ли состоятельны. Из личного опыта, поиск нужного товара, его примерка, оплата и проч., занимает до 60 минут (иногда более). Претензии к персоналу возможно тоже справедливы, но в этом магазине он такой же как во всех прочих, ни лучше, ни хуже. Знаю этот магазин давно, и ранее тоже относился к нему с предубеждением. Но здесь есть товар, которого нет в других магазинах. Цены разные. Могут быть ниже чем в других магазинах, но не обязательно. Если товар качественный, чудес ждать не стоит. В остальном, магазин вполне нормальный. Сравнивая с другими, не вижу причин для столь бурной критики.

В целом по качеству особых претензий не было. Но летом стало происходить странное. Открываешь страницу, а там содержимого страницы нет, зато есть предложение от ростелекома менять роутер. Необходимо ответить "да/нет" . Сначала через раз, а на 2-3 й день уже невозможно было открыть ни одной страницы. Скорость резко снизилась. Провел необходимые операции, вроде проблема решилась. 15.11.2021 г. ситуация повторилась. Сначала вместо некоторых страниц появлялось данное "коммерческое предложение", а потом как и ранее- на любой странице, т.е. сама страница не открывается, а появляется "коммерческое предложение" о замене роутера. Скорость не превышает 10 мбит, против 100 мбит по договору. Пришлось нажимать отказ от предложения, после чего проблема исчезла. Вопрос к ростелекому: вы считаете подобные действия приемлемыми? Может лучше отправлять подобное "предложение" по почте, не блокируя услугу? Вы полагаете что таким образом произведете на клиента положительное впечатление? Нет. Ровно наоборот. Расскажите, зачем вы это делаете? Или это не вы?

Крайне негативное впечатление от персонала магазина. Подчеркнуто недружелюбное отношение к покупателю. Чеки не выдаются в руки покупателя, а швыряются куда и как получится. Кассир обязан выдать чек на покупку покупателю в руки в прямом смысле слов. Хамство и негатив это тут всегда. Работники магазина, к вам обращаюсь я. Если вам эта работа хуже муки тяжкой -уходите. Не мучайтесь сами и не портите впечатление посетителям. Если мы вас раздражаем и вызываем негативные эмоции, не ждите, уходите. Дальше будет только хуже. Негативный эмоциональный фон очень быстро переходит в различные формы психических расстройств.

Покупателям желаю терпения и доброжелательства. А лучше избегать это место с крайне негативной атмосферой.