Sanya

Оформляли доставку из Новосибирска в Санкт-Петербург с автоэкспедированием на месте. На вопрос как компания будет работать в праздники, девушка, оформляющая документы ничего внятного не ответила. Проще говоря, сказала, что не знает. Заявка была оформлена 25.12, а прибытие указано 4.01. 4 января прибытие изменено на 5 число. Потом на 6 янаваря. И в конце, стояла дата 8 января.

6 числа груз приходит на склад, его разгружают. ( это все судя по сайту)

7 января (Сегодня) звоним по горячей линии и спрашиваем как сделать доставку, на что оператор отвечает, что доставка у нас есть. Только остаётся дождаться, когда начнёт работать транспортный отдел после праздников. И так, доставка переносится как минимум на 9 число. Опять же, был задан вопрос почему на сайте переносили доставку, если сразу известно было, что раньше 9 свой груз мы не получим. Ответ был таким: ну праздники же.

Так вот, уважаемая желдорэкспедиция, проинформируйте своих работников как осуществляется доставка в праздничные дни и как они должны общаться с клиентами!

Сервис на 0!!!

На днях посетила Булочную №1 и скажу одно - я больше туда не приду!

1. Персонал. По моему, никаких стандартов обслуживания у этого заведения нет. Сонные девушки, абсолютно не заинтересованные в клиентах. Одна из кассиров говорила так, что я еле разбирала ее. Вторая - кричала на все заведение.

2. Еда. Я попробовала только сметанник. Сметанник(брала клубничный), честно, невкусный. Пресное тесто и приторная начинка сверху. Отдать должное, но выбора во вкусе там много, может какой-то и вкуснее клубничного.

3. Кофе. Ну отвратительнее кофе я в жизни не пила. Брала латте. Во-первых девушка налила мне его до краев. Когда я открыла крышку, чтобы насыпать сахар, то естественно облила и руки и крышку, и стакан, и стол. На это, кстати, никто не обратил внимания из персонала. Теперь на счет самого кофе, я так и не поняла, был ли там кофе вообще..Так ощущение, что мне просто молоко подогрели и взбили.

4. Интерьер. Это единственное, что понравилось в этом заведении. Просторно, светло и уютно. Витрины дополнены интересными исскуственными сладостями.Все чисто. В общем, находится там приятно, пока до кассы не доходишь..

Подводя итог скажу, что больше я никогда не посоветую это заведение. Через буквально 300 метров есть прекрасная альтернатива - Кузина. Надеюсь, что руководство реагирует на все посты и решит проблему хотя бы с персоналом.