Светлана

Были 12 августа в этом магазине, чтобы купить обувь по акции 2+1. Выбрали, пришли на кассу и тут нас огорошили, что акция действует, только если установлено мобильное приложение. И карты уже тоже не действуют. Но в конце концов девушка-продавец сходила проконсультировалась у начальства и сделала нам скидку по карте (но бонусы не начислили). На сайте нигде нет информации о том, что акция действует только при наличии мобильного приложения. Конечно, очень удобно, написать, что условия акции могут быть изменены в одностороннем порядке. Но таким образом покупатели вводятся в заблуждение. Получается какая-то дискриминация определенной категории покупателей - если у человека кнопочный телефон или слабенький смартфон, или ему не нужно это приложение, потому что покупки в магазинах этой компании он совершает "раз в пятилетку", или в конце-то концов я не хочу устанавливать это приложение - все эти люди просто остаются "за бортом". Глобальная цифровизация - это конечно круто, но не до такой степени. Очень неприятный осадок остался после посещения магазина

Обратилась в данную фирму по поводу замены радиатора отопления. Заменить нужно было только одну батарею. У фирмы достаточно хорошие отзывы от заказчиков, в информации на сайте было сказано что заменяют и одну батарею, материалы могут закупить сами. Эти критерии были основными для выбора компании.. По телефону оператор вежливо и понятно всё объяснила. Мастер Андрей перезвонил достаточно быстро. Проконсультировал, объяснил какие материалы понадобятся. Смету на материалы прислали тоже очень быстро. И на этом всё хорошее закончилось... Мастер сообщил, что если стоимость не устраивает, то можно обсчитать еще вариант (если закупать материалы в другом магазине). Я согласилась. Смету мастер обещал выслать на следующий день. Но ни на следующий день, ни через день смету так и не выслали. Позвонила мастеру через 2 дня, напомнить о своем заказе (мало ли, всякое бывает, может быть забыли). Обещал, что смету вышлют к вечеру, но опять никакого результата. Потеряла с ожиданием 1,5 недели. Я понимаю, что для фирмы гораздо выгоднее работать с большими заказами. Но тогда уж так и говорите по телефону, и на сайте пишите, что с установкой одной батареи никто возиться не будет.

Вызывали мастера Владимира из этой фирмы для ремонта телевизора. Договорились, что мастер придет 25.02.2020. Назначили время. В назначенное время мастер не пришел, пришлось звонить несколько раз и уточнять когда же он будет В результате мастер пришел уже после 19 часов. Посмотрел телевизор, сказал, что дело в блоке питания, подпаял что-то в блоке питания, включил телевизор - вроде работает. Взял за услуги 1500 р. (ни чеков, ни гарантийного талона не выдал). После ухода мастера через 10 мин. включили телевизор - он не работает. Позвонили мастеру, тот сказал, что купит новый блок питания и придет поменяет на следующий день. Второй день от него ни слуху, ни духу... Отвратительный сервис