pavel33

Здравствуйте, уважаемые читатели данного сайта! Хотелось бы рассказать о своих ощущениях от посещения данного места. Как-то исторически сложилось, что для себя выбирал авто не такие, как у всех - из последних JAGUAR XF и OPEL GTC (обе машины можно увидеть у них на страничке в Инстаграмм). Интерес всегда вызывали авто не распространенных у нас в городе марок - самостоятельный поиск запчастей, изучение типовых проблем, поиск редких специалистов - вот, что всегда, поистине, привлекало. Машины стараюсь, с технической точки зрения, всегда содержать в идеале, но и за кузовом и салоном то же слежу, для меня это важно, ну и авто всегда вызывают живой интерес окружающих - люди фотографируют, расспрашивают. И, если с технической составляющей все понятно, на любую марку в городе есть хотя бы одно, но профильное СТО, то с кузовом и салоном, а именно с качественным сервисом по уходу за ними, всегда были проблемы - максимум химчистка и полировка кузова у маляров. Ребята из А3 Detailing, одними из первых в городе (следил за ними давно), начали ломать эти стереотипы и прививать культуру - каждый должен заниматься своим. Простая полировка и уход за салоном - это целое искусство, если это правильно и качественно делать. Специалисты, занимающиеся покраской авто, как, правило, не работают с профессиональными материалами для очистки кузова, нескольких этапов его полировки, нанесением различной химии, убедился в этом на личном опыте, т.к. за последний год пришлось полировать и Ягуара и Опеля, ну, и по сложившейся традиции, делал это у маляров - результат оказался не такой, как ожидал. Так как цвета обеих машин очень необычные - хотелось чтобы кузова блестели, но, к сожалению, этого не произошло. Ситуацию помогли исправить в А3 Detailing - где встретил фанатов своего дела, которые поистине любят то, чем занимаются и знают в области качественного ухода за салоном и кузовом все. И, даже, если какие-то вопросы своими силами решить не могут, например удаление вмятин без покраски (как было с Опелем), то всегда знают кого позвать на помощь - вам не потребуется ездить по разным местам, каждый раз объясняя, что вы хотите, достаточно один раз рассказать ребятам из А3 Detailing о том, что не устраивает и они дальше сами найдут выход и решение большинства ваших проблем. Из опыта общения с ними понял, что существует множество способов решения тех проблем, которые обычному водителю кажутся не разрешимыми - в моем случае это полировка боковых стекол на Опеле - были сильно зашорканы в местах соприкосновения с ветровиками. Результат кажется не правдоподобным, царапин нет, ранее видел только один выход - замена стекол. Но современные технологии и руки специалистов делают чудеса. В А3 Detailing вы можете обращаться с любыми проблемами по кузову и салону, даже, если они вам кажутся, бредовыми и не реализуемыми - вас выслушают и обязательно предложат какое-нибудь решение.

Хотелось бы сразу отметить, что двери приобретал в ТЦ Калейдоскоп в магазине Надежные двери, но на прошлой неделе магазин закрылся (не удивительно с таким отношением к покупателям), а в Большой медведице магазин под вывеской Владимирская фабрика дверей тех же самых хозяев, с теми же самыми специалистами замерщиками-установщиками, поэтому все, что относилось к тому магазину, напрямую относится и к этому!

Забегая вперед, сразу отмечу, что для тех покупателей, кто хочет получить услуги в комплексе, подразумевая не только покупку двери, но и доставку, подъем и установку, от данного магазина необходимо держаться подальше, как только это возможно!

Сталкивался с данным магазином два раза и оба раза задавался вопросом о том, зачем я это делал, ведь есть огромный выбор других…

Но обо всем по порядку. Первый раз в мае 2019 г. приобретал входную дверь в новую квартиру, где предстояло делать ремонт. Полагаясь на профессионализм сотрудников, после замеров, в день установки, решил не стоять над душой у мастера-установщика и уехать на пару часов по делам. По готовности вернулся и был удивлен наличию сверху 5-6 см пространства не закрытого никак с коридора подъезда, при котором, был виден коридор квартиры - иными словами, дверь с наличниками оказалась ниже, чем дверной проем. На вопрос о том, как так, мне было отвечено, что высота дверей стандартная и нужно было заказывать дверь индивидуальной высоты, а это было бы дороже…но кто бы мне об этом в момент заказа сказал, предложил варианты, объяснил...И самое главное, уважаемое руководство, почему ваши работники за меня принимают решения, что для меня дороже, а что дешевле и считают мои деньги? Ну да ладно, думаю, попросил работников, делающих ремонт, все это пространство заложить, заштукатурить.

В сентябре 2019 г. дошло дело до двери в ванную и оформлению дверного проема входной двери.

Еще в мае, при выборе отделки входной двери, со стороны квартиры, было принято решение о выборе двери в ванную с аналогичным рисунком. Поэтому второй раз отправился в данный магазин, предварительно вызвав замерщика (связался он со мной через два дня от того момента, как я оставил заявку в магазине) для уточнения различных деталей и совета, как лучше сделать.

Еще по телефону мне была прочитана лекция на тему, того, что жить на 10 этаже при неработающем лифте – это не нормально (ну извините, такие встречаются новостройки в городе, мне то же это не очень нравится, но, что я могу сделать), далее случилось великое снисхождение и мой заказ на замер был принят.

На замер пришел мужик (тот самый Вадим, про которого уже писалось в отзывах по данному магазину) пред пенсионного возраста, давно уставший от жизни и ничего не желающий. Что-либо советовать наотрез отказался, сказав, что он только замеряет…в таком случае зачем он нужен вообще, не совсем понятно, померить проем на 700 я и сам был в состоянии. Далее оплатил порядка 18 тыс. за саму дверь, плюс порядка 7 тыс. выходила доставка, подъем, установка…и тишина, по истечении 4 дней тишины, был в Калейдоскопе из-за других покупок и решил зайти в магазин и узнать сколько ждать. Сказали, что тишина обусловлено болезнью логиста и не желанием других работников брать на себя ее работу. В общем думаю да…современная, клиент ориентированная компания…а на сайте https://portal-nk.ru/about/advan... так все красиво расписано...

Дверь привезли, решил сразу же связаться с сервисной службой, т.к. процесс с дверью сильно затянулся и шла вторая неделя, и договориться на установку. Набрав номер сервисной службы, ответил, голос, напоминающий уставшего от жизни «специалиста» -замерщика, (и это похоже заразно и там все, как на подбор). Голос, услышав про 10 этаж и не работающий лифт сильно разволновался, начал что-то говорить про огромное количество оборудования и инструментов, которое им придется поднимать на целый 10 этаж и резюмировал, что их специалист придет, если я сам им подниму инструменты и оборудование или найму каких-нибудь других людей для этого))) ФИНИШ…мне, наверное, нужно было бы и самого мастера на руках занести на верх для полного его счастья…

А, если серьезно, не было бы так смешно от всего этого, если бы не было так грустно, что при такой огромной конкуренции на рынке торговли и услуг еще присутствуют такие «специалисты».

Возможно, руководство компании, попытается оправдаться тем, что это подрядная организация, аутсорсинг и т.п., тогда совет – гоните к чертям таких «специалистов», наймите молодых, активных, не безучастных, инициативных и хотящих работать и зарабатывать парней! А так, пока, даже два балла ставить не за, что.

P.S. для информации: будучи в Леруа, обратился в столярный отдел данного магазина с вопросом по установке - цена оказалась на пару тысяч дешевле, договор, гарантия на год, в тот же вечер связались специалисты, назначили дату установки и никаких лишних вопросов, перекладывания каких-либо проблем на заказчика и в помине! Желание клиента – закон, тем, более, если, эти желания оправданно адекватны.

И в завершении было не верно рассчитано количество добора "специалистами" - осталось три добора по 880 руб. за штуку, позвонил в магазин в надежде вернуть их и получить обратно деньги, не тут-то было, было предложено самим решать этот вопрос, связываться со складом и т.п...в общем продать - продали, деньги получили, а все остальное - это ваши проблемы!

Потенциальные покупатели имейте это в виду!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с данным офисом. Перед Новым Годом возникла небольшая потребность в деньгах - потребовался кредит в размере 130 тыс. руб., т.к. являюсь зарплатным клиентом и держателем карты PLATINUM рассчитывал на то, что все пройдет быстро и не напряжно....но не тут-то было....рассмотрение заявки заняло 5 рабочих дней! Но результат меня просто поразил - кредит мне одобрили с оформлением обязательной страховки в сумме 56 ТЫС. РУБ!!!! Т.е., чтобы получить на руки 130, мне бы пришлось оформить кредит на 186! Ребят, вот правда...лучше бы вы мне просто отказали совсем, чем предлагать такие условия...Зачем мне поддерживать такой банк, который так клиентоориентирован??? На днях напишу заявление о переводе денег бухгалтерией предприятия в другой банк....видимо у вас переизбыток клиентов...

Здравствуйте! Странное отсутствие отзывов о данной компании...расскажу о своем опыте. Обычная компания-лохотрон, где при приеме в ремонт обещают все исправить в лучшем виде, подают себя супер-специалистами, способными решить все в считанное время. На практике отдавал мойку Вента в ремонт, т.к. сильно шумит двигатель, продержали ее у себя 5 дней, тишина.... позвонил сам - ничего не сделали, вернули, взяв 1000, мойка как шумела, так и шумит. При детальном рассмотрении ее дома, понял, что они ее даже не пытались открыть и разбирать. Сослались на необходимость замены какой-то дорогостоящей детали. Все это напомнило ситуацию с ремонтами сотовых - когда берут в ремонт, обещая бесплатную диагностику при условии ремонта у них...но по результатам осмотра выставляют за ремонт астрономический счет, естественно человек отказывается, тогда выставляют счет за диагностику, который составляет пару тыс., а по факту с телефоном ничего и не делалось....делайте выводы, уважаемые пользователи данного ресурса....

Здравствуйте! Решил поделиться своим впечатлением от посещения данного сервиса. С Резиновой подковой имею дело, в части шиномонтажа, уже сезона три. К дому ближе филиал на Троллейке, переобувал машины всегда там, претензий не было. Но этим летом имел не очень хороший опыт обращения в Резиновую подкову на Никитина (о чем писал отзыв) и, мнение в целом о сети, было испорчено. Но реакция на критику и последующий диалог со стороны представителей сети, привели к раздумьям на тему того, а не попробовать ли еще раз....Позвонил в колл-центр и, не смотря на то, что сезон смены резины в самом разгаре, предложили подъехать в тот же день...попросил записать на воскресенье. Отдельно бы хотелось отметить работу девушек - информация исчерпывающая, легко дозвониться, всегда очень доброжелательны. Переобувал две машины - записались на время с 20-ти минутной разницей. Подъехали минут за 30 до назначенного времени, ребята приняли, оформили, и, что самое удивительное, не смотря на творившийся ажиотаж, предложили заехать строго по времени. Честно, особо переживал за результат с резиной 265/45/R21, но после того как в боксе одновременно кроме моей машины оказалось еще два Финика с такой же размерностью, успокоился). Обратил внимание на то, что для работы с такими машинами были выделены самые опытные работники - уже не молодые мужчины, мастер предупредил, что делать будут около часа, я был не против, главное результат (за такой размер резины берутся далеко не все станции). Одновременно с шиномонтажом решил оставить летнюю резину на хранение (возить ее в авто очень проблематично) - тем более по акции за 1000 - это вдвойне приятно. Ездил на машине интенсивно три дня, проблем с балансировкой не замечено, вибрации отсутствуют, что говорит о качественном монтаже. Ребята с Резиновой подковы, так держать!!! Очень адекватная цена за шиномонтаж R21+хранение по акции, слаженная работа колл-центра, мастеров, которые принимают машины, и тех кто непосредственно работает с резиной - при таком подходе я и две мои машины - Ваши постоянные клиенты в вопросах переобувки авто. Надеюсь и на дальнейшее, такое же без проблемное, сотрудничество. Спасибо)