belova.bm

Добрый день!

Из плюсов:

Коллективное парение очень нравится! а еще, хотела бы выразить огромную благодарность Елене! каждый раз при посещении бани хожу к ней на "фирменную мыльню" и только ее рукам могу доверить свое тело. После процедуры чувствуешь себя обновленной и расслабленной)

Из минусов:

Я буду далеко не первой, кому не нравится отношение к посетителям со стороны девушек на ресепшен! складывается впечатление, что мы за бесплатно приходим лично к ним домой погреться и их это не устраивает! Сухо/грубо/надменно - именно этими словами можно описать их общение с клиентами. Сегодня (19.01.2024г) расплачиваясь на выходе, мне озвучили большую сумму к оплате (официант ошиблась и начислила на мой браслет 2 фирменные мыльни, хотя изначально мы с подругой попросили раздельные счета!) и когда я говорю девушке на кассе, что посчитали неправильно, она не сразу перепроверила, а сказала, что всё верно! Пришлось еще раз сказать, что это не так. И даже после того, как был открыт счет, не сразу увидела излишне начисленную сумму.

Уважаемая администрация, когда вы обратите свое внимание на многочисленные отзывы по поводу такого общения?

Приходя в баню, все желают расслабиться и получить удовольствие, а не сталкиваться с негативом!

22.02.2022г. посетила данный магазин (Тюленина 17/1) и со мной произошла крайне неприятная ситуация, оплатила на кассе товар банковской картой, денежные средства с моего счета списались в эту же секунду, но товар мне отказались отдавать по причине того, что терминал не выпустил чек! Я зашла в мобильное приложение и показала, что транзакция проведена !Продавец позвала другую сотрудницу магазина, чтобы разобраться в чём причина. Мне коротко ответили, что проблема видимо с моим банком и деньги в течение суток мне вернут, а еще спросили есть ли у меня наличный расчет! Видимо я один и тот же товар должна оплатить дважды! Как говорится, не отходя от кассы, я набираю в банк, мне говорят, что списание произошло и нет никаких ошибок, значит проблема у магазина! После этого я требую, чтобы мне в письменном виде предоставили причину отказа в выдаче товара, поскольку уйти из магазина без всего я не могу, на что мне предложили оставить мой номер телефона и сказали, что меня запомнили! А что мне это даёт? По сути дела, меня обокрали! По их логике, я должна поверить на слово, что в течение суток мне вернут деньги! а если нет? Сегодня на кассе одна женщина, завтра другая, мне потом как доказать, что товар мне не отдали? В итоге, мне приносят "расписку", написано от руки, на обычном листе А4:"Отдать товар не можем по причине банковского сбоя", дату в тексте письма ставят 24.03.2022г, (сегодня еще пока февраль 22.02.2022г). Товар я приобретаю у магазина, т.е. юридического лица, значит на данном бланке должна быть указана правовая форма, ИНН, адрес, стоять подпись Директора с расшифровка, дата, печать и конечно же, самое главное -в тексте должно быть описано всё подробно, включая ФИО клиента, у которого взяли оплату и размер денежных средств, которые мне должны вернуть. Вот чего я ждала от Директора данного магазина. Но больше всего меня возмутило, что в начале мне говорили, что проблемы с моим банком, а потом, что у НИХ такое бывает ! Так если вы признаете, что подобная ситуация в вашем магазине возникает не первый раз, то почему вы мне говорите звонить в мой банк и разбираться с ним? Потрепали мне нервы знатно! Деньги вернули, но осадок остался!

Добрый день! Сделала заказ на сайте магазина, для удобства моего и Вашего сотрудника, дома распечатала все документы (чтобы не тратить время в магазине и можно было бы быстро оплатить и забрать заказ) подошла на кассу и дождалась своей очереди, но так как за моим товаром сотруднику днс нужно было идти,а по всей видимости ей этого делать не хотелось, она решила продолжить обслуживание клиентов, которые были за мной в очереди! а мне пришлось ждать когда какой-то другой сотрудник зала освободится и принесет товар. Мне оплатить 3 секунды, я бы даже сама сходила за товаром, лишь бы не тратить свое время, но когда я попыталась поговорить с кассиром, меня на полуслове прервали, даже слушать не стали, а просто продолжили принимать оплаты у других клиентов...Я вот даже не успела поинтересоваться как зовут эту женщину, однако как хорошо, что есть чек, в чеке указана кассир Мерзлякова С.В. Хочу заметить, прям говорящая фамилия, от общения с ней мне прям мерзко стало! Вот так просто один человек может испортить всё впечатление о магазине.

Не первый раз возникают проблемы с этой ТК. Отправляли груз (алюминиевые листы) до Красноярска, естественно, упаковали хорошо,чтобы их не помяли (фото прилагаю),но Деловые умудрились их замять, из 39 листов целых 17 штук!!! Если бы наш заказчик груз не принял (т.к. листы нужны срочно), в этот раз мы бы точно делали возврат и писали претензию! При чем ещё оформляли экспресс доставку, деньги заплатили и что в итоге? Слов добрых в ваш адрес нет, так подставлять перед клиентами! Номер накладной 19-01261077883 от 17.07.19г

Наша компания с вами работать больше не будет и судя по отзывам, другие тоже ! Прилагаю фото, на первых двух как было упаковано и на третьей итог перевозки

К кухне вопросов нет, вкусно!

Цены, на мой взгляд, завышены,но это ладно,если обслуживание хорошее, вот тут и возникает вопрос, что это было? Официант Ольга не принесла всё меню, что есть, а их тут 3 штуки, кто же знал,что вино в отдельной карте,на вопрос почему его не принесли,ответ убил:"не всем оно нужно!", а ты как определила, что именно нам вино не нужно?? Потом сказала,что его должна была администратор принести, я не знаю какие обязанности у нее, но привыкли,что официант меню подает! Дальше больше, принесла шампанское не охлажденное, открыла прям перед лицом,(что не совсем приятно),сказала принесёт ведерко со льдом и ушла! Ушла принимать другие заказы,ну круто! Пришлось позвать другого официанта. говорить про то как она следила за столом не нужно..в другой раз идти к вам желания не возникает и всё из-за обслуживания!