Евгений

29.10.2020 делал компьютерную томографию (не легких, с ковидом не связано).

Видно что центр новый, еще обживается.

30.10.2020 примерно в 15:00 пришел получать результат, как приличный гражданин встал в очередь из таких же ожидающих (человека 2-3) соблюдая дистанцию.

Сотрудник регистратуры работала одна (несмотря на довольно большое количество людей в холле ожидания - еще были люди, которые были в очереди на выполнения исследования), в какой-то момент пришла некая госпожа и быстро подойдя к стойке сразу начала получать результаты своего исследования (несмотря на то, что регистратор видела очередь). Когда дошла моя очередь, я сообщил регистратору что в приличных заведениях так не делается, и не надо обслуживать вне очереди, выслушивать меня регистратор не стала, занималась своими делами, зрительный контакт не поддерживала, все мои попытки передать обратную связь успехами не увенчались - ей было попросту все равно.

Если администрация данного медицинского центра не хочет превратиться в районную бюджетную поликлинику, наверное надо о чем-то подумать, как говорится "Театр начинается с вешалки"

Посещал эту библиотеку как слушатель курса по истории США Новосибирского Открытого Университета, думал как хорошо что есть современная площадка готовая предоставлять помещение для вот таких бесплатных образовательных программ (причем в вечернее время после работы, когда активность в городе начинает замирать). Расположение относительно остановок среднее, гардероб до официального времени не работает (можете придти в 19:45, а Ваша одежда будет лежать на стойке выдачи, официальное время работы - до 20:00). Внутри довольно современно, есть свободное для посещения пианино.

С марта этого года курс оказался отменен, потому что библиотека отказалась предоставлять более помещение НОУ из-за оказавшейся кому-то неугодной лекции.

С библиотекой организационных дел иметь не советую - сотрудники библиотеки, вместо своей прямой миссии - распространению образования и организации широкого доступа к информации могут этим не заниматься (хотя получают деньги из налогов всех граждан РФ).

Обращаюсь к Галине Анатольевне Мовчан, как руководителю организации. Посещал Вашу организацию несколько лет назад. Некоторое время назад записался на прием (на 8 ноября), был неприятно удивлен большим количество документов, которые мне пришлось заполнить и подписать. Возможно они действительно нужны по требованиям законодательства РФ в этой сфере, но главный мой вопрос - почему нельзя ввод этих данных в 21 веке нельзя оптимизировать? Делается это очень просто ИТ-технологиями (подставить данные клиента - все те которые приходится вписывать вручную, ФИО, поспортные данные, регистрацию, который уже был в организации, в шапку документа, оставляя для собственноручно сделанных подписей последнюю строчку документа). Мне кажется это вполне возможно, не тратя больших средств, не тратя время клиента на пустую механическую работу.

В дополнение - документ "Анкета" можно составть таким образом чтобы посетителю не пришлось многократно писать да/нет, а сделать два стобца 1 - "да"", 2- "нет", и галочками проставлять вариант ответа, нежели вписывать его. Такие вещи могут показаться мелочами, но на самом деле портят отношение о организации, о тех кто продумывает процесс и конечно является одним из критериев оценки организации по которой могут судить о общей оценке. Поэтому прошу рассмотреть оптимизацию данного процесса, чтобы не тратить лишнее время Ваших клиентов и убрать это конкурентное, в Вашем случае - непреимущество. Надеюсь на положительных исход.

Всем привет, хотел бы поведать как можно большему количеству людей о своем разочаровании компанией S7 Airlines, а попутно оказалось и S7 Group и представителями ее менеджмента (опосредованно).

Cильно разочаровался в компании, чем больше стал знакомиться по первоначальному инциденту с компанией и ее процессами, тем больше разочаровывался. Превратился из лояльного клиента в крайне нелояльного, и буду всем друзьям, знакомым, родственникам рассказывать, чтобы не вели никаких дел с компанией (или хотя бы минимизировали контакт).

Подробно писать не позволяет ограничение по символам, почитайте мой пост на пикабу (Программа лояльности S7 Priority и ценности компании), если вкратце - компания некоторое время ввела замечательных (естественно для самой компании) пункт 6.1 (если в течение календарного года не было коммерческих рейсов (за живые деньги, а не за мили) - все мили блокируются пока такой полет не состоится, или потом сгорят - очень удобно) в програме S7 Priority, "приорити" - здесь видимо означает приоритет из кого компания пытается вытянуть деньги. Из обычных клиентов сложно и муторно, надо рекламу какую-то делать, акции, пытыться выглядеть привлекательно. А у лояльных клиентов - проще простого, есть рычаг давления в виде участия в программе, и какой-то актив в виде статусов/накопленных миль.

Все мои обращения лично к Владиславу Филеву (ген. директор S7 Group), Ирине Колесниковой (PR-директор S7Group), Элеоноре Романовой (PR и маркетинг S7 Airlines) остались без ответа, только поддержка с сайта отвечала стандартными ответами.

В общем я был лояльным клиентом с 2011 года, но теперь крайне нелояльный и буду в своих сферах влияния об этом отношении к клиентам сообщать.

В общем если Вы думаете, что компания S7 - эффективная соверменная компания пониманием ценностей сферы потребления и услуг 21 века, высокой эмпатией, пониманием концепции win-win, долгосрочным планированием и желанием выстраивать с большим количеством клиентов долгие доверительные отношения - мой опыт: это не так. Я в это тоже верил некоторое время, но оказалось неправда. Надеюсь отзыв был полезен и Вы учтете это в своем планировании, по крайней мере знайте - ликвидность миль S7 - околонулевая, не рассчитывайте серьезно на это как на свой актив.

Всем привет, хотел бы поведать как можно большему количеству людей о своем разочаровании компанией S7 Airlines, а попутно оказалось и S7 Group и представителями ее менеджмента (опосредованно).

Cильно разочаровался в компании, чем больше стал знакомиться по первоначальному инциденту с компанией и ее процессами, тем больше разочаровывался. Превратился из лояльного клиента в крайне нелояльного, и буду всем друзьям, знакомым, родственникам рассказывать, чтобы не вели никаких дел с компанией (или хотя бы минимизировали контакт).

Подробно писать не позволяет ограничение по символам, почитайте мой пост на пикабу (Программа лояльности S7 Priority и ценности компании), если вкратце - у меня были мили и я их любил, компания S7 в одностороннем порядке ввела пункт 6.1 (для пользования милями нужно в течение календарного года совершить один полет за "живые" деньги, иначе они блокируются). Все мои обращения лично к Владиславу Филеву (ген. директор S7 Group), Ирине Колесниковой (PR-директор S7Group), Элеоноре Романовой (PR и маркетинг S7 Airlines) остались без ответа, только поддержка с сайта отвечала стандартными ответами.

В общем я был лояльным клиентом с 2011 года, но теперь крайне нелояльный и буду в своих сферах влияния об этом отношении к клиентам сообщать.

В общем если Вы думаете, что компания S7 - эффективная современная компания пониманием ценностей сферы потребления и услуг 21 века, высокой эмпатией, пониманием концепции win-win, долгосрочным планированием и желанием выстраивать с большим количеством клиентов долгие доверительные отношения - мой опыт: это не так. Я в это тоже верил некоторое время, но оказалось неправда. Надеюсь отзыв был полезен и Вы учтете это в своем планировании, по крайней мере знайте - ликвидность миль S7 - околонулевая, не рассчитывайте серьезно на это как на свой актив.