fromvenus

Добрый день! Посещаю ваш салон давно, салон мне нравится, качество услуг тоже. Пишу по поводу неприятной ситуации, которая случилась в прошлый мой визит. Я прохожу у вас курс препаратом Коллост микро. Перед записью на курс мне обозначили стоимость одной процедуры, меня все устроило. Я сразу записалась на три процедуры с периодичностью каждые 2 недели. Первую процедуру мне сделали по оговоренной стоимости. Во второй раз меня ждал сюрприз. Когда я уже пришла по записи и лежала с анестезией на лице, мне сообщили, что препарат у поставщика подорожал, и теперь одна моя процедура будет стоить на 1500 р. дороже. Я считаю, что если я уже начала курс, и вы мне обозначили стоимость, то ничего меняться до окончания курса не должно. Когда я принимала решение проходить данный курс, никто меня не предупреждал, что цены могут измениться. Далее: почему меня предупреждают о существенном подорожании процедуры непосредственно во время моего визита, при этом не оставляя мне выбора? Конечно, эти вопросы я должна была задать вашему менеджеру до своего визита. Но задавать мне их пришлось косметологу. Косметолог же мне сообщила, что со слов менеджера поделать здесь ничего нельзя. Т.е. в данной ситуации мне в ультимативной форме сообщили новую стоимость, сообщили не заранее, в во время непосредственно процедуры, и даже не захотели как-то загладить передо мной свой явный недосмотр и как-то компенсировать мне мои вдруг возникшие дополнительные издержки. Надеюсь, вы обсудите эту ситуацию и выработаете какой-то клиентоориентированный план действий на случай подобных ситуаций в будущем.

Добрый день! Качеством чистки, в целом, довольна. Хотя перестала отдавать белые вещи, они становились желтыми и классические брюки, они начинали лосниться. Но многие вещи сдаю давно, довольна и недорого.

Пишу по поводу работы пунктов. Почему нет никакой информации о смене расписания работы пунктов??? И ни один справочный телефон не отвечает? Конкретно пункт на Советской, 44, в июле повесили объявление, что в июле пункт не работает по вск и пнк. Сегодня, не дозвонившись, приезжаю и вижу новое объявление, что и 1,2,8 августа пункт тоже не работает. Делайте рассылку!!!! Как про скидки писать, так пожалуйста, а как по графику работы - так бумажонку на дверь??

Огромное спасибо салону Арт Мебель и его консультанту Вячеславу! Подыскивали диван, объехали несколько салонов, но в основном видели либо однотипные модели, либо высокие ценовые предложения. Оптимальный вариант нашли только здесь: интересная модель, практичный цвет, отличная цена. Поскольку мы на тот момент еще делали ремонт, нам позволили оставить диван на какое-то время в салоне. Еще раз большое спасибо за понимание и отличный сервис!!

Очень, очень хорошая СТО. Начиналось все с мелочей: запрограммировать брелок, поменять лампочку в фаре. В декабре приобрела здесь сигнализацию с установкой, теперь машина заводится намного лучше, всегда четко по выставленной температуре, без сбоев, плюс могу заводить с мобильного, где бы ни припарковалась. Полный восторг, особенно длинной холодной зимой. Хочу сказать спасибо электрикам Василию и Юрию. Василий несколько раз программировал мне брелок сигнализации, ремонтировал фару. Очень внимательный. Можно было обратиться с другими вопросами, всегда старался помочь советом и делом. Юрий установил мне новую сигнализацию, по любым вопросам можно было позвонить ему лично, всегда был на связи.

На днях ремонтировала здесь рулевую рейку. И снова Василий (не электрик)), везёт мне. Недешевый оказался ремонт, но Василий обсуждал со мной разные варианты, согласовывал. Также максимально вежливый и доброжелательный.

Большое спасибо. Все четко, профессионально и ооочень вежливо!