ЕКАТЕРИНА

Просто в шоке от такого отношения к клиенту!

Заказываю торт, знаю как хочу, чтоб он был оформлен... всегда что-то не так: то надпись не так, заказывала для мамы надпись, написано для папуши, ну или (буква не та), то цвет не такой .. ну ладно, так как на вкус не влияет, но осадочек остался.

При этом сообщаю, что здесь не так, как заказывала...(не предъявляя претензии, просто мол будьте внимательнее). Но то, что получилось сегодня на д.р., меня привело в шок.... цвет окраса каплями стал, велюр вздулся и отпал, надпись оформлена не так как было заказано, цвет тоже (но не влияет на вкус, ладно с цветом)., ответ на то, что велюр распался и окрас таким стал.., мне прислали ответ: Мы приняли решение, что у Вас не будем брать заказы. - Это клиентоориентированность!?

(Причём что, моей вины ни по одному из заказов нет).Профессионалы и качество у Вас!!!

Спасибо за ИСПОРЧЕННЫЙ праздник.

Фото прилагаю - смотрите сами.

Одна звезда - за вкус, который люблю..

Забирали торт вечером почти в 21.00 перед закрытием, так как утром уже в 9-10 утро нужно было поставить на стол.

(Вместо извините, вместо исправим, вместо вернём, меня в мягкой форме послали, мол Вы вечно недовольны....)

Много раз заказывала и никогда не было выполнено так некачественно, так ужасно - как вышло в этот раз. (И всегда благодарила за вкус, за цвет и за оформление, но Вам почему-то запомнилась не благодарность, а только якобы мои недовольства, на ваши ошибки).

(Что ночью могло с ним случится !?)

Представление о красоте ....отдельное видение.

Судите сами, хотите ли Вы испорченного праздника для себя, для ребёнка, для родных!!?!

Больше НИКОГДА не порекомендую Вас НИКОМУ.

Доброй всем ночи!!! Не терпится поделиться самыми яркими впечатлениями об этом небольшом, но очень позитивном и отличном месте. Сегодня, теперь правда уже вчера - 17.03. было день рождение у мужа и я решила подарить ему новенький телефон то, что выбор мой лег на этот отдел не с проста.

Ранее уже покупала себе (более 5 лет назад и до сих пор не было никаких проблем) и маме телефон (iPhone 4S), цена на самом деле порадовала, но даже не сколько цена, а качество приобретаемого товара. Как происходит поиск покупки столь дорогой вещи: 1) выбираешь модель и 2) как говорится, гуглишь где/какие цены... Так вот и пал мой выбор на новую семерочку (то, что айфон - это уже бесспорно), плюс у них была акция, но мне всё равно немного не хватало...;( И здесь я решаю обратиться на прямую к директору данной точки, вежливые продавцы соглашаются мне дать контакт, но при этом говорят: "Сейчас и так акция, не смогут Вам сделать скидку". Но попытка - не пытка. Директора зовут - Иван. Вежливый и приятный по голосу человек с первых минут разговора, объяснив ситуацию, что клиент я Ваш постоянный и покупаю именно в день рождение, не могли бы дополнительно сделать еще скидку, на что услышала - Да!!!

И была просто счастлива!!!! Спасибо Вам огромное Иван и Елена, продавец, которая помогла выбрать сразу и чехлы, и защитное стекло, которое наклеила за считанные секунды - пока я пересчитывала деньги.

Приезжала за покупкой с работы, было совсем мало времени, но мне все оперативно продали и сделали!!! Хороших Вам клиентов и дальнейших успехов!

Прочитала отзывы и хочу сказать, что терминал работает...сама по нему оплачивала!

Иван, Вам небольшой совет:

1) отвечая на отзывы, если это делаете Вы, пожалуйста, не скупитесь на слова, даже если отзыв Вам не очень нравится. Рекомендую сформировать базовый текст и к нему уже добавить частные случаи той или иной ситуации;

2) цены все ж на весь товар разместить стоит, хочется четко понимать сколько стоит тот или иной чехол! Не обязательно на каждом писать, хотя б объединить в группы по ценовым категориям.

Была у меня одна идея....очень интересная, но как ее осуществить на практике не знала, обращалась в несколько фирм, объясняла что мне нужно и как мне это видится, но увы помощи не последовало. Осталась последняя надежда на фотолэнд и здесь надо же совершилось чудо...Сначала я изучила, что смогут они сделать....(сувенирная продукция), затем со мной работал Дмитрий. Почти сразу мы нашли общий язык, возможно сначала моя идея ему была не понятна, но когда я все показала и объяснила - он меня услышал, и проникся тоже этой идеей. Дмитрий, выполнил свою работу превосходно.... Спасибо Вам огромное, в общей сложности ушло 8 часов.., у Дмитрия огромное терпение...я просила то так сделать, то снова вернуть, то вообще переделать макет...Но результат получился шикарный, я получила то, что хотела. Еще раз спасибо!

Ваш клиент, Жукова Екатерина.

Наконец-то выбрала немного времени, чтоб оставить отзыв.

Хочу поблагодарить Лунина Евгения Владимировича за неоценимую помощь в продаже пока только трех 😉 квартир, которые 3.5 года стояли мертвым грузом...;(

Прежде немного о себе: в качестве инвестора работаю с 2009 года, на своем пути встречала много разных риэлторов, как с крупных агентств по недвижимости, так и с мелких.

С Евгением нас свела квартира, которую он на тот момент искал для своих покупателей (искал уже очень долго на протяжении месяца).

Мы установили свою цену (многие в отзывах заявляют о том, что риэлторы компании этажей занижают цены, необоснованно простят скинуть), нам повезло, что понравилась именно наша, так как его покупатели могли купить дешевле такую же планировку у других. На тот момент нам Евгений объяснил, что Вы хоть за 5000 млн. руб можете хотеть продать, но реальная стоимость на рынке и у застройщика именно такая.

Четко, конструктивно, аргументировано и по существу!

Мы немного уступили, но всё равно продали дорого! Конечно, остались довольны. Пообщавшись на сделке, хоть специалист и молодой, но он дал нам надежду, что сможет помочь. Так как у нас была квартира в Астре, в которую неудачно инвестировали..;(, вернее как сейчас понимаем, ни тот риэлтор ее продавал. Евгений сказал, что нужно было раньше активнее продавать, а сейчас хоть бы при своих остаться.

Изменили цену сразу, но толку не было, и тогда решили попробовать сотрудничать именно с ним, и оставить своего риэлтора, которая за 3.5 года не смогла продать ни одну квартиру, к сожалению. Лишь ответ-нет звонков, рынок стоит.

Прошу обратить особое внимание, что сделки у нас только закончились и сегодня был получен окончательный расчет, две сделки были в январе месяце этого года.

Те, кто связаны с торговлей, прекрасно понимают, что январь - "мертвый", никакой месяц по продажам. Но при всём при этом, ЛУНИН Е.В. сделал, я считаю, невозможное, за что огромное ему спасибо!!!

Нельзя ни отметить еще один не мало важный аспект в работе данного специалиста, если он может, то все справки, документы (кадастровый паспорт, тех.паспорт и т.д.) собирать помогает Вам сам и едет и забирает, хотя в его обязанности это не входит (на столько хочет облегчить Вам жизнь), и если обещает, то делает,

Одним словом - человек работает на результат! Причем не просто на результат, а на качественно выполненную работу.

По окончании сделки спрашивает:

"Ваши вопросы, замечания, предложения по отношению к моей работе?". Честно прям такие вопросы удивили... Потому что за 8 лет было не мало покупок и продаж по недвижимости, но никто никогда не спрашивал такое.

Еще раз огромное спасибо, рекомендую именно этого специалиста, мастера своего дела!

Читала очень много отзывов о вашей компании, естественно, негативные изучаешь в первую очередь.

Проанализировав их свела в две группы:

1) редкие и частные случае (где-то видно человек просто некомпетентный и пишет мягко сказать чушь).

2) постоянные случае, - это как раз связаны, видимо, с молодыми начинающими специалистами. (Увидели объявление от собственника - звонят, не могут или не получается составить конструктивный и аргументированный диалог, объяснить все плюсы и минусы агенства).

Предложение руководству компании таких специалистов поощрять, премировать, и в принципе надо всем нам научиться говорить-СПАСИБО! Поэтому, Евгений Владимирович, - СПАСИБО!

P.S. У других агентств хорошо работают модераторы и подчищают все негативные отзывы. Смотрела крупные агенства, которые много лет (15-20) уже в Новосибирске и у них всего 200 отзывов со всех филиалов наберется..;(

Делать выводы только Вам самим.

Попробовали первый раз у родственников на Дне Рождении: австрийский, медовый, черепашку.....Прям ням-ням... Если б не видела, что из коробок достают, так бы и решила, что сами настряпали ...;)

Очень вкусный, на самом деле домашний торт.

Цена конечно высокая, но она этого стоит.

Цены опять поднялись..., но за то новое новшество пирожное в виде тортов в контейнере неочень дорого - 440 в основ отдавали наборы разные брали..по 3 Шт понравились ..;)

Спасибо Вам за ваше качество!