Валентина Иванова

Очень редко, но захожу в магазин, к слову, последний раз была там 26.11.2019г. Почему запомнила дату....потому что писала об этом посещении и поставила оценку "2". 22.05.20, проходя мимо магазина, решила заглянуть, вдруг что-то изменилось, но увы....НИЧЕГО не изменилось:как был бардак, так и остался, как торговали полусгнившими овощами и фруктами, так и торгуют, как невозможно было пройти между стеллажами, боясь за что-нибудь зацепиться, так и осталось, как стояли паллеты с не разобранным товаром в торговом зале, так и стоят. К этому перечню можно добавить и абсолютный не профессионализм сотрудников, ой, о чём это Я? К данной сети понятие профессионализм абсолютно неприемлем. Правильнее сказать, что сотрудник ов набирают по "случаю",

кто придёт на трудоустройство, всех берут "без разбора". Ладно всех берут подряд, то хотя бы обучали азам торговли. Так вот, ближе к делу: вчера у кассира, в момент обслуживания покупателя, "внезапно" закончилась кассовая лента (хотя даже визуально видно, что лента заканчивается, уже не говоря о том, что идёт полоса на чеке, если лента заканчивается). Самостоятельно вставить ленту в кассовый аппарат у кассира не получилось и она истошно стала кричать некую "Наташу", которая должна была помочь ей. Наташа на беду всё не появлялась, крики были всё громче, очередь покупателей всё длиннее...затем кассир догадалась вызвать "Наташу" по внутреннему телефону...которая наконец вальяжно появилась в торговом зале. И вот, ура, лента была вставлена, но....ничего просто так не даётся...после замены ленты кассовый аппарат перестал реагировать на команды печати чеков. Чтобы исправить данную ситуацию надо было выполнить определённые действия, о которых просто обязаны знать кассиры, администраторы и т.д. Но в этом магазине, увы, об этом ничего не знают. При этом кассир продолжал обслуживать покупателей, отдавая "пустые" чеки. Ладно, никто не знает что делать в таких ситуациях, но "открыть" другую кассу и продолжать обслуживать покупателей, можно было бы догадаться. Через некоторое время догадались. Опять же кассир, прибывший на подмогу сел за кассу с явно недовольным видом, говоря "ну, что тут у вас случилось?" Явно её оторвали от каких-то важных дел)) Когда я поинтересовалась, кем работает (какая должность) "Наташа", которую вызвал первый кассир, то получила от неё ответ "НИКЕМ". Когда я сделала замечание по поводу противоправных действий персонала, что нельзя продолжать обслуживание покупателей, выдавая "пустые"чеки, то в ответ услышала, что.......(не передаваемая игра слов) и что со мной не хочется связываться. Так как сотрудник, у которого пыталась узнать, кто она по должности и у неё отсутствовал бейдж, с указанием должности и ФИО, то оставляю за собой право опубликовать фото этого сотрудника, которая стоит рядом с кассиром. Случайно в кадр попал покупатель, думаю, что он будет без претензий. Также отправляю фото чеков. С уважением, Валентина.

Ранее уже видела в городе магазины с названием Мильстрим, один из них на Маркса. Но как-то все не удавалось зайти. Прочитала в инете, чем торгуют и проезжая мимо решили посетить один из магазинов этой сети на Мочищенском шоссе. Торгуют только алкоголем, ничего лишнего, своеобразная выкладка, просто и ясно. Консультант Михаил с готовностью рассказал о представленном ассортименте, чувствуется профессиональная подготовка. Респект руководителям сети за правильную подготовку персонала. Купили пару бутылок вина, если удовлетворит качество, то будем постоянными клиентами.

Сегодня, 26.03.19г., зашла в данный салон, в Версале. Работало 3 специалиста, к каждому из них стояло по 2 человека. Пока ждала своей очереди, на это ушло минут 15, слышала как очень громко, нервно...разговаривал один из специалистов с клиентом. Фразы были типа: "я что дура; я с вами что на китайском языке разговариваю" и всё в таком духе. Специалист буквально делала всё, чтобы клиент прекратил с ней общаться. Наблюдая за всем происходящим, я была очень удивлена подобным поведением данного специалиста и подумала, вероятно девушка устала и т.д. Но я глубоко ошибалась...оказывается в этом салоне так принято общаться с клиентами- не уважительно...когда подошла моя очередь специалист по имени Самосватов Артур молча встал со своего рабочего места и удалился в подсобное помещение. Когда я спросила, будет ли он обслуживать меня-он ответил, что нет и предложил перейти к другим специалистам, у которых стояли клиенты, пришедшие позже меня. Я задала вопрос-почему он меня заранее не предупредил о том, что он закончил обслуживание. Был получен ответ-я не обязан никого предупреждать и как понимаете все высказывания были в негативном духе- "на отвали"!!!!!!!??? Его активно поддержал другой специалист, как оказалось старший сотрудник этой смены сотрудников -Александра Кузнецова (если не ошибаюсь). При этом когда я попросила её представиться, она сказала, чтобы я читала её бейдж.....не взирая на то, что я пожилая дама с плохим зрением, а также перед ней стояли клиенты и загораживали к ней проход, помимо того, что она сама активно загораживала рукой свой бейдж. В общем, посещение данного салона произвело на меня очень удручающее впечатление...но войдя на фламп и почитав отзывы об этом салоне я поняла, что такое отношение к клиентам - это норма для сотрудников МТС, к сожалению.

Добрый день! По рекомендации мастера по ремонту обратилась в ОРК Мир керамики на Толмачёвской,21а. Удобный сервис-можно было пригласить дизайнеров на дом, что я и сделала (проблема была в том, что начиная ремонт помещения кухни я сомневалась по поводу сделать облицовку стен плиткой или наклеить обои). Дизайнерами было предложено несколько вариантов облицовочной плитки. Честно говоря, мне ни один из вариантов сразу не понравился, пришлось посетить непосредственно салон, чтобы "в живую" посмотреть образцы плиток. И снова меня "терзали" сомнения по правильности предложенной плитки дизайнером. Но так как на "рынке строительных материалов" огромное многообразие облицовочной плитки и при выборе просто "разбегаются глаза" и хочется всё и сразу)), то сделать выбор в пользу конкретной плитки, которая подойдёт только тебе-очень сложно. Поэтому я доверилась дизайнеру и.... приобрела то, что она посоветовала. Затем было несколько вариантов укладки плитки, которые то принимались, то отвергались...даже уже в процессе её укладки было принято новое решение. В связи с этим срочно пришлось производить замену плитки (т.к. плитка была без вставки и с вставкой, т.е. с рисунком). Хочу отметить, что качество плитки, со слов мастера-плиточника, очень неплохое, гораздо лучше нежели плитка, рекламируемая одной из ведущих компаний города, чьи магазины расположены уже повсеместно. Называть Компанию не буду, чтобы не сочли это рекламой. Правда, плитка на пол, слегка подкачала, т.к. при укладке выяснилось заметное несоответствие размеров плиток. При просьбе подобрать и заменить плитку, надо было ждать дня 3-4, но мастер предложил свой вариант укладки плитки, который меня устроил и замена не понадобилась. По окончании ремонта- результат превзошёл ожидания. Получилось именно то, что я хотела-стильно, элегантно...просто великолепно)). Теперь хочу озвучить Ф.И.О. дизайнера, которая была со мной бок о бок, с которой мы постоянно были на связи и по телефону и посредством переписки, которая ни разу не выказала своё возможное неудовольствие изменением решений клиента, которая всегда готова была прийти на помощь и быстро всё организовывала (замену плитки, скорейшую доставку, возврат оставшейся плитки и расходных материалов и т.д. и т.п.) - ЛОНСКАЯ АНАСТАСИЯ АНДРЕЕВНА. Ещё раз большое спасибо за профессиональную работу!!!

Заказала "здоровую еду" в данной Компании, только так и не поняла в чем она здоровая? Абсолютно не вкусная, несъедобная пища: полусырой картофель, овсяная каша....всего не перечислишь... порции то микроскопические, то большие...единственный плюс-красивые наименования блюд, на этом все и заканчивается. Уважаемые руководители, если уж занялись таким полезным делом как "здоровое питание", то надо заниматься этим профессионально. Похоже в этой Компании работают случайные, далекие от знаний технологии приготовления "здоровой пищи". НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!! Судя по саркастическому ответу представителя компании по раннему негативному отзыву одного из клиентов могу представить, какой будет ответ на мой отзыв. Но вам лучше проанализировать, почему за год у вас ничего не изменилось и ваша продукция вызывает такой негатив.