Mila

Сегодня была последняя капля. Я прям в бешенстве. Решила написать отзыв. Начну с положительного. Детям очень нравится танцевать и нравятся педагоги, ходят на танцы с удовольствием. Но, этим пользуется администрация и позволяет себе ужасно обращаться с родителями. Как можно позволить себе написать такое объявление и еще выложить его в своей закрытой группе вконтакте? Это что за неуважение ко взрослым людям??? Как это расценивать родителям, которые вбухивают немалые деньги всегда в срок!!! Каждый месяц 4500, при поступлении тренировочный костюм 2000, кроссовки однотонные черные или белые, купили черные в адидас 3900, 2 костюма на выступление 4500, к выступлению нужны были чисто белые кроссовки, опять адидас 3900. Итого 32 тысячи за 4 месяца! Все в срок! Никаких возвратов при болезни, отпуске или отмене занятия. Билеты на концерт своих детей 600 рублей для родителей! Мы брали 4, для бабушки и дедушки еще. Еще 2400. Так за билетами 2 часа стояли! заплатили, а билеты еще через 2 недели отдали. Перед концертом была назначена репетиция на 15.30 в дк энергия. Рабочий день, я уезжаю с работы, забираю ребенка из садика, привожу к дк, а у них там обвалился потолок и они спокойно говорят, что репетиции не будет, будет в строителе в 17. Без каких-либо извинений. На вопрос, а почему не позвонили и не предупредили? Ответ шикарный!!! - и что я 200 человек должна обзванивать? Никаких извинений за доставленные неудобства и в группе вконтакте. Руководство в лице директора и администраторов просто постоянно хамят. И им пофиг на все разговоры и жалобы родителей. Последнее объявление тому яркое подтверждение. Кто будет спрашивать про тодес, буду давать антирекламу. Вот чтоб с ними люди так общались всегда. А ребенок пусть пока ходит, он не виноват, что там работают такие "люди".

Знакомство с центром началось по телефону. На том конце провода выкрикнули: "Альфамед, ждите одну минуту".... Ни "здравствуйте", ни "пожалуйста, подождите". И параллельно общались с пациентом, видимо на ресепшене. После этого тем же грубым голосом: "Спасибо за ожидание" и дальше в том же духе, в результате общения желание записываться отпало. На этом пока знакомство закончилось.

Если не организованна на нормальном уровне работа с клиентами (имею в виду отдельный центр обработки звонков), то хотя бы доброжелательно научите приветствовать и просить об ожидании.