Яна Рудь

Не обращайтесь в эту конторку! 02.06 была отдана в ремонт игровая консоль, после диагностики выявили неисправность и предложили осуществить ремонт сначала за 5 тыс., через день стоимость увеличилась до 7 тр с условием, если пропайка будет ручная и как альтернатива - 15 тр если оборудованием, на вопрос: что будет лучше в нашей ситуации, получили ответ: лучше оборудованием специальным. Ну ок, согласились, 14.06 забрали консоль, проверить в месте получения не было предоставлено возможности, человек за стойкой сказал, что если выявится какая то проблема - то ее исправят. Собственно проблема выявилась сразу же, как подключили, точнее - проблема осталась прежней: консоль не загрузилась *с этой же проблемой отдавали). 17.06 повторно привезли консоль уже на ремонт "по гарантии". Прошла неделя - ни слуху ни духу, начали звонить на тел, указанный в талоне 8(383)388-94-41 - целый квест, удалось дозвониться только через 3 дня, никакого внятного ответа не получили, сказали ожидать звонка от инженера. Ждем уже 2 недели, периодически дозваниваемся на все возможные телефоны, один и тот же ответ: ждите. В итоге, 08.07 дозвонившись, нам сообщили что ремонт не может быть произведен. На вопрос когда и где забрать консоль и уплаченные деньги-менеджер сказал еще подождать на линии и......спустя 5 минут он сообщает, что консоль опять разобрали и у инженера есть предположения что могло сломаться. Вы издеваетесь? Вы удерживаете товар и деньги незаконно! Заказ Z01033, Z01250

Хочется донести до руководителя этой "Организации", что сотрудников нужно обучать не только впаривать услуги клиентам, но и работать над повышением как клиентского сервиса, так и профессиональной этики. На просмотры агент Антонина не выезжает, при назначении предварительного договора -извивается как уж не сковородке, меняет время, день а потом и вовсе не берет трубку. На следующий день удалось выяснить, что оказывается объект был продан другому клиенту, который, якобы, смотрел его ранее. От чистого сердца хочется пожелать не только зарабатывать много денег, но и иметь репутацию надежной компании-партнера, с честными и достойными сотрудниками.