Sv

Абсурдная ситуация: сегодня, 06.12.2,25, сделан заказ через веб-сайт магазина «Метро» с оплатой при получении (заказ МЕТРО № D60-251206-000824). Прибывает курьер с моим заказом и не может настроить терминал, чтобы принять оплату. Бился около 15 минут и ничего. Сложилось впечатление, что парень просто что-то делал не так. Оплата наличкой взять отказался (запрещено без изменения способа оплаты). По просьбе курьера я позвонила по телефону поддержки, указанному в личном кабинете в приложении «Метро», оператор «Метро» перевёл вопрос на «Купер», как оператора по доставке. Ждала вечность, чтобы кто-то ответил, и оно того не стоило. Единственное, что было предложено — вообще отменить заказ! Курьер также пытался звонить в свою службу тех. поддержки, но та ему также помочь ничем не смогла. Мне стало жаль курьера (он сказал, что мой заказ у него первый из семи), поэтому я заказ отменила. Разберитесь, в чём проблема: «доставка супер» даёт курьерам глючные терминалы или тупо недостаточно инструктирует своих сотрудников, как с этими недотерминалами работать? Почему при заказе через сайт «Метро» невозможно поменять способ оплаты на оплату наличными в случае технических проблем с оборудованием? Половина моего дня потеряна впустую, я не получила товар, а магазин «Метро» не получил деньги за этот товар. У курьера сорван график доставки остальных заказов. Не находите, что это отвратительная организация работы? Повторять заказ нет желания.

Посетила ЦНМТ впервые (филиал по ул. Сакко и Ванцетти, 77). Здорово, что центр работает в выходные. Специалисты, с которыми довелось иметь дело сегодня все приветливые. В клинике чисто и уютно, причём как в холлах, так и в кабинетах. Отличные туалеты. Есть кафе на первом этаже, где можно выпить кофе и перекусить. Очень удобно, если предстоит не только сдать анализы натощак, но и за одно посещение сразу посетить других специалистов. Заполнение всех согласий, договоров и прочих бумаг занимает доли секунды, так как всё делается в электронной форме. Осталась в полном восторге от работы процедурного кабинета. Девушка-администратор в кабинете сдачи анализов очень милая, исчерпывающе ответила на все вопросы, нашла возможность принять раньше назначенного времени. Отдельно хочу искренне поблагодарить Наталью Юрьевну Романенко за высокий профессионализм и теплоту. У меня очень плохие вены, и сдача крови, да ещё когда необходимо набрать несколько пробирок — всегда целое испытание. Так быстро и безболезненно, как сегодня, кровь у меня ещё не брали. Я даже не заметила, что уже всё. И следа от забора крови на руке почти не осталось, а обычно бывает синяк в пол руки. Берегите, пожалуйста, такого специалиста! Процедура ЭКГ и приём у терапевта-гастроэнтеролога (была у Ивашкевич Юлии Сергеевны) также прошли очень комфортно. По стоимости порадовало, что сделали скидку в 5% на все обследования по направлению от «Дентал-Сервис». Результаты исследований пришли на электронную почту день в день. Центр однозначно рекомендую!

Реально накипело. Уже около 2 лет заказываю доставку продуктов где-то раз 2 недели в магазине Metro Cash&Carry, расположенного по ул. Северная 11. Доставка осуществляется силами курьеров «Сбер-Маркет». В последнее время доставка работает всё хуже и хуже. Раньше можно было выбрать интервал доставки с точностью до 1-2 ч. Сейчас предлагаемый интервал времени доставки достигает уже 4 часов и то вовремя не привозят. Так, мой заказ от 07.10.2023, который должен был быть доставлен в интервал с 13:00 до 16:00 привезли только в 19:00 и то только после того, как мне пришлось после того как прошли все сроки совершить 2 звонка: 1) в клиентскую службу «Сбер-Маркет» (оператор была полностью бесполезна и поведала только, что на доставку моего заказа, оказывается, никто даже не назначен, причину такой ситуации пояснить не смогла, помочь с назначением курьера также не смогла); 2) в клиентскую службу магазина Metro (оператор молодец – зарегистрировала обращение, передала его в «Сбер-Маркет» и перевела звонок на другого сотрудника «Сбер-Маркет», который уже реально разобрался и пнул местную доставку). С сегодняшним заказом от 04.11.2023 опять «сюрприз» — заказывала 2 упаковки воды «Боржоми» в ПЭТ по 1,25 л (итого 12 бутылок). Пришло уведомление о том, что заказ собран: 2 упаковки воды вычеркнуты и заменены на 2 бутылки. Сборщик не звонил, замену не предлагал (хотя стоит пометка, что если чего-то нет, то необходимо позвонить). Воды этой по информации на сайте магазина МНОГО. Позвонила в клиентскую службу «Сбер-Маркет» — развели руками (заменить уже нельзя, сборка завершена, «извините»), по факту на момент звонка даже не смогли подтвердить, назначена ли уже доставка моего заказа на кого-то в заданный временной интервал («в программе не отображается»). Вопросы: что за мафия у вас там образовалась, которая откровенно не хочет утруждаться и доставлять, видимо, тяжёлые для них заказы? Почему никто не контролирует полноту и сроки доставки, ведь прослеживаемость в системе вполне позволяет это делать (вам же видно кто/как собрал, и кто доставил/не доставил)? Зачем тратите деньги компании, чтобы положить мне в пакет ненужную открытку со своим «Спасибо, что выбираете нас»? Выбрать больше просто некого, иначе бы с таким «заботливым» обслуживанием я вас бы не выбирала. Может эти средства лучше направить на оплату труда курьеров по доставке? Разберитесь уже и отладьте процесс. В следующий раз напишу в службу комплаенса с приложением всех скринов. А воду придётся заказывать отдельно завтра и снова тратить время на ожидание курьера.

Благодарю специалиста мобильного офиса Зайцеву М.Л. за оперативную помощь. Необходимо было подтвердить аккаунт на сайте «Госуслуги» для моей маме (немобильный инвалид 1-й группы). Обратилась в колл-центр 23.08.2023 по телефону 217-70-52. Оператор назначила выезд сотрудника домой на 12.09.2023, но обещала перезвонить, если будет возможность приехать раньше. Перезвонили в тот же день 23.08.2023 и назначили время на сегодня, 24.08.2023. Приехали вовремя, все необходимые действия выполнили быстро. Сотрудник вежливая, компетентная и приятная девушка. Спасибо большое!

Сегодня перефотографировалась здесь на паспорт. Если нужен антураж, то вам не сюда. Если нужен хороший результат в виде качественного фото, то это правильное место. Фото в распечатке получилось очень достойное — ретушь незаметна (при том, что она есть), цветопередача отличная. То, как парень работал, тоже вызвало уважение —быстро, но без спешки (хотя за дверью уже ждал новый клиент), я бы даже сказала неравнодушно. Сейчас это редко встречается. Профессиональная работа. Спасибо!