Evgeny

UPD2: Администрация недоКонторы продолжает писать-и-писать-и-писать жалобы не мой отзыв - всё никак не может успокоиться - даже не исподобились написать свой коронный «напишите нам емейл свои контакты»

Скрины от администрации 2ГИС/Фламп после первого и второго удаления прилагаю

Upd:

вместо исправления ситуации, администрация недоКонторы пишет жалобы на мой отзыв.

Скрин от администрации Флампа прилагаю.

Заменяю запрещенку

- «*****» на «УТОНЧЕННЫМИ ЛЮДЬМИ»

- «*****» на «ПРЯМ ЛУЧШАЯ БОЛЬНИЦА В МИРЕ»

- «*****» на «ПРИНЦЕССА»

- «*****» на «ПРЕЛЕСТНЫЙ»

- Слова про бумажку заменю на «ИСПОЛЬЗОВАТЬ В КАЧЕСТВЕ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ»

Это уже третья версия отзыва, первые две были заблокированы модераторами по жалобам недоКонторы.

Убежден: любой отзыв о любой организации - это отзыв про людей, которые работают в организации.

Много раз имел опыт взаимодействия с этой недоКОНТОРКОЙ.

Сразу оговорюсь, что в этом лечебном учреждении (ЛУ) есть хорошие врачи.

Но речь сейчас пойдет не про них, а больше про административный персонал и руководство, которое ничего не может сделать со своими УТОНЧЕННЫМИ ЛЮДЬМИ, которые не понимают даже разницы между «документом» и «ксерокопией документа».

Продолжение в комментариях

1. Год-два назад мой врач-уролог направил меня сдать анализ, который делают в этой недоКонторе.

Пришел на процедуру. Меня встретил администратор и предложила подписать договор. Подписантом договора на оказание медуслуг со стороны недоКонтоки была эта администратор - «по доверенности».

Сначала я попросил ее приложить к договору «доверенность», на основании которой она действует.

Доверенности не оказалось. Я предложил ей сходить за доверенностью. А после надлежащего оформления документов я буду готов оплатить и пройти процедуру.

Я услышал разные оправдания: от «у меня ее сейчас нет при себе» до «доверенность в сейфе, а ключ от сейфа у Дамблдора, а он сам - в Хогвартсе».

Договор в этот раз не подписал, процедуру не сделал. Договорились, что она приготовит документы, и определили новую дату.

Приехал в новую дату. Этот персонаж, радостно улыбаясь, сообщила, что все документы готовы, и радостно приложила незаверенную копию доверенности к договору (бумажка, которая не является документов и которую МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТОЛЬКО В КАЧЕСТВЕ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ).

Как???? Объясните мне, КАК???? На такую ответственную работу, как оформление договоров можно ставить такого неОстрого человека??

После был разговор с руководством. Обещали исправиться. Вроде как все было ок - мне дали требуемые мной документы.

Но похоже, что ничего у вас не поменялось.

2. 11 января 2024 г. у супруги была назначена операция в стационаре. «До даты» операции была пройдена куча консультаций и выполнена еще большая куча анализов. Три дня до операции супруга сидела на жесткой диете, максимум что она ела - это вода.

В день операции приехали, оформили документы, я оплатил лечение (сумма около 80 тысяч). Супругу отвели в операционную. Ей уже собирались ставить наркоз, но (и тут внимание, ФАНФАРЫ!!!!!) вдруг выясняется, что операцию не поставили в расписание врачу, и он, что естественно, не пришел.

Еще раз фанфары!!! Поздравляю, авиценна, ты получила звание «ПРЯМ ЛУЧШАЯ БОЛЬНИЦА В МИРЕ».

Супруга попросила меня не проводить «профилактику» этого идиотизма.

3. Операцию перенесли на другую дату. Опять диета и питание водой. Операция прошла, судя по выписному эпикризу, удачно.

Но!!! Перед операцией был опять косяк недоКонторы.

Почему-то стоимость изменилась. При чем, что было приятно, в меньшую сторону. (Почему?). При этом у нас на «внутреннем счете» были еще деньги-их тоже учли. Получилось 48 тысяч с копейками. Я оплатил. А когда уже сел в машину и посмотрел на списание с карты почему-то увидел сумму 84 тысячи. Пошел уточнить, что случилось.

Оказалось, что эта ПРИНЦЕССА, как она сама сказала, «просто перепутала две цифры».

Ни извинения, ни сожаления- я не увидел. ОНА ПРОСТО ПЕРЕПУТАЛА ЦИФРЫ!!!!

Вы вообще там нормальные????

4.Вместе с выписным эпикризом выдали рецепт для покупки лекарства (рецептурного!!!) - об этом я узнал утром следующего дня после операции - супруга попросила купить лекарства.

Каково же было мое удивление, когда рецепт на лекарство оказался неправильно оформленным!!!!! На нем не было нужных печатей, следовательно, никто по нему ничего не продаст!

Я попытался дозвониться до ЛУ, но по телефону, который указан в общедоступных источниках (2гис, сайт ЛУ) отвечает «колл-центр». Скажу вам, ПРЕЛЕСТНЫЙ колл-центр. Я попросил переключить на авиценну. Отказались и стали «пытать» меня о причинах звонка. А потом, когда я уже сказал им, чтобы «место свое знали», они поставили меня 5 минутное удержание, и после сообщили, чтобы я оставил телефон, а мне перезвонят.

Вы в корень уже оборзели там в своем колл-центре???

Как вы вообще выписку пациента проводите, не проверив документы???

Очень рекомендую всем пациентам проверять каждую букву в документах.

Очень желаю недоКонторе как можно быстрее лишиться лицензии.

Постараюсь дать оценку максимальное объективно и без эмоций. Специально выждал несколько дней после выезда из этого гадюшника, чтобы немного улеглось.

Все плюшки, которые есть в этом отеле, меркнут на фоне наплевательского, похабного, беспардонного и мрачного отношения к гостям.

После всех косяков нам принесли бутылку вина-комплимент - но исправить эта бутылка, увы, уже ничего не смогла.

-

Первый камень - как и полагается при бронировании не напрямую, а через систему бронирования - в огород «островок».

Для начала пример, который покажет суть претензии. Например, вы заказываете на сайте - пусть будет онлайн-магазин одежды - рубашку или платье. И если вам при заказе говорят, что вам в доставку могут положить желтую или синие рубашку, то вы вряд ли закажете вещь в таком месте. Логично же? Ну кто будет покупать кота в мешке?

Я бронировал и оплачивал номер с двухместной кроватью, была надпись «что могут быть изменения» - но я никак не мог даже подумать, что это произойдет в момент заселения, а не заранее, чтобы я мог поменять свой выбор.

Далее уже про сам отель.

Заезжали мы с супругой. Оплачивал номер двухместный улучшенный с двухместной кроватью.

При заселении администратор заявил, что номеров, который мы заказали, нет. Поэтому будет другой с двумя разными кроватями.

Я логично возмутился и попросил как-то разрешить эту ситуацию: спать с супругой в одной кровати - это принципиально.

Через минут 20 ожидания нам смогли предложить только такой вариант: в эту ночь мы заселяемся в номер выше категорией (что приятно - без доплат и что немаловажно - с двуспальной кроватью), а на следующий день нас переселят В ДОУГОЙ НОМЕР С ДВУСПАЛЬНОЙ КРОВАТЬЮ. На выходе получим две ночи в номере, как мы хотим.

Такой вариант нас устраивал.

Итог первой ночи: мы переночевали, в номере все было ок, кроме двух косяков:

1. У ребят явно косяк со снабжением, в номерах супер-ущербные смесители, из-за которых сходить в душ просто нереально. Льется то кипяток, то ледяная вода: настроить комфортную температуру так и не получилось (в обоих номерах+друзья, проживающие в этот же период времени подтвердили мои мысли).

2. Санитарная норма высоты унитаза - 32-38 см. При такой высоте удобно сидеть на троне. В туалете в номерах, где мы жили, высота была не менее 50 см (не измерял, по ощущениям). Даже при моем Росте 182 см я сидел на троне и упирался носочками в пол, чтобы удержаться на троне))) Ну вот реально не удобно!!!

Утром, после завтрака, я пошел узнать по поводу пересечения. И тут же был огорошен: нас переселят только в после двух часов дня: а это значит, что я «просру» все свои планы на первую половину дня. Предложил им сделать так: чек-аут в 12, ребята готовят наш номер первым, мы в сразу же переселяемся ИЛИ мы оставляем вещи в номере «первой ночи», уходим по своим делам, а они приготовят номер и сами перекатят чемоданы в новый номер.

Мы пошли ждать.

В итоге после 12 часов (я так понял, что выбрали сотрудники «первый вариант» переселения) нам позвонили и сказали, что «ВАШ НОВЫЙ НОМЕР ГОТОВ, можете переезжать».

Слов матерных уже не хватало (после этого у меня опустилось рабочее забрало - я практикующий юрист), чтобы объяснить, как я охренел, когда зашел в номер : ТАМ БЫЛИ РАЗДЕЛЬНЫЕ КРОВАТИ!!

Естественно, я пошел разбираться. Меня убеждали, что ДРУГИХ НОМЕРОВ НЕТ, что они в ближайшее время сдвинут кровати. Пришлось слегка уже повысить голос и позвать руководителя этой богадельни. Еще минут 10 разговоров на довольно напряженной ноте с директором (кстати, тот факт, что я разговаривал с директором - я удостоверить не мог - у сотрудников вообще отсутствовали бейджи, а это, кстати, является требованием к 4-звездочным отелям) нас переселяют в номер с двухместной кроватью.

С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ НАС ИЗНАЧАЛЬНО ВВОДИЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПРО ОТСУТСТВИЕ НОМЕРОВ - загадка.

Про питание:

Своего ресторана отель не имеет, гостей кормят в соседнем гастропабе. Кормят на завтраки однообразно, слишком просто для 4х звезд, официанты постоянно в запаре, путают блюда, все приносят очень долго. Питание а-ля’карт с выбором из трех позиций - НЕ ШВЕДСКИЙ СТОЛ.

Еще про персонал:

Для 4 звезд сотрудники обязаны быть вышкалены, доброжелательны, уметь правильно и грамотно говорить, иметь форменную одежду, решать вопросы гостей. В этом же отеле сотрудник как будто студенты-практиканты необученные. Чего стоит развалившаяся как в домашнем кресле, в несвежей и мятой одежде принимающий администратор. Противно смотреть.

Вопросы к отелю:

- почему у вас отсутствуют халаты в номерах?

- Почему отсутствует сейф в номерах?

- Почему в отсутствии лифтов у вас нет безусловно бесплатной, как этого требует от вас закон, доставки багажа? Ваше «ну давайте мы попросим ТЕХНИКА поднять ваш багаж заставляет людей, чтобы не отвлекать техника от его работы, нести багаж самим. Вы обязаны сами предложить и отнести багаж в номер.

- Какой у вас номерной фонд?

- Какова площадь холла на первом этаже, где сидит администратор?

- Почему персонал без форменной одежды и бейджей?

Еще есть пару вопросов к вам, но я их уже задам в центре классификации.

В общем и целом впечатление такое: хабальный персонал, не соответствие 4 звездам, напомаженные и некачественные номера, неудобное расположение, подъехать на машине невозможно.

Не рекомендую.

Лучше обходите стороной этот гадюшник.

Спасибо!!!

Я Посмотрел неплохой фильм с качеством звука и картинки как засохшее г***но мамонта!!!!

Спасибо, проблевался!!

Больше ни ногой к вам

Попросил администратора решить вопрос со звуком!!! А она стоит и уверяет меня, что так и должно быть!!! А что, первый раз в кинотеатр пришел?

Вы издеваетесь?

Втирайте эту чушь кому-нибудь другому!!!!

Все друзья сегодня же узнали, что Синема в Роял Парке это худшее, что может быть в Новосибирске из кинотеатра!!!!

Буду первым на Флампе)

Отель классный, номера (проживал в номере Привилегия) отличные, завтрак-шведский стол хорош, персонал молодцы, рестораны при отеле гуд!, вид из окна на Озеро-отлично, чистота и Уборка в номерах - отлично)))

Одним словом- МОЛОДЦЫ!!!

Кто читал остальные мои отзывы, поймёт - я мало пишу радостных отзывов. В основном про косяки. Так вот. Один косяк только нашёл тут. Но я бы сказал, что он важный.

Санитарная норма высоты унитаза - 32-38 см. При такой высоте удобно сидеть на троне.

В туалете в номере, где я жил, высота была не менее 50 см (не измерял, по ощущениям). Даже при моем Росте 182 см я сидел на троне и упирался носочками в пол, чтобы удержаться на троне)))

Ну вот реально не удобно!!!

Поэтому только 4.