Novosib

В пункте самовывоза творится полный бардак. Сотрудник Ярослав не знает никаких инструкций. Все вопросы приходится решать через обращение-претензию на горячую линию. Ведет себя грубо, повышает голос. В итоге после разбирательств со службой поддержки оказывается, что Ярослав был НЕ прав. Никаких извинений.

Рыба гниет с головы, как говорится. Поэтому очевидно, что и руководство данного пункта самовывоза столь же компетентно. Крайне недовольна доставкой пункта самовывоза. Не рекомендую оформлять сюда доставку - трата времени. Выше 1 оценку даже ставить нельзя, была бы возможность поставить отрицательную оценку, поставила бы только в минус.

Перестала ходить в Ваш офис, несмотря на то, что находитесь в 5 минутах ходьбы. По двум причинам: первая - огромные очереди. При этом специалисты сидят, не обслуживая клиентов, но подойти к ним нельзя, потому что другая работа у них. В итоге все диваны заняты - люди ждут. Время ожидания достигало 30 минут и более. Во-вторых, даже если удалось выждать и сесть за заветный стол, то профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего. То, что другие делают за минуты - здесь приходится ждать и ждать. Спрашивают у коллег, как сделать справку или банковский документ или, чтобы отвязаться, говорят, что услуга платная (хотя другой специалист из этого же отделения уже готовил подобный документ совершенно бесплатно). Одним словом, тотальный пофигизм и незнание программного продукта. Сходите на экскурсию в другие банки. Может, хоть как-то исправите ситуацию.

Хочу оценить профессионализм сотрудника отделения - Натальи Ильиничны. Во-первых, сотрудник банка отлично знает программу - любые справки и банковские документы готовятся очень быстро (дополнительно оставлю отзыв про офис на Крылова - перестала туда ходить вовсе). Во-вторых, всегда старается вникнуть в вопрос и подсказать, решить проблему клиента самой, а не перекидывать на "горячие линии" или других сотрудников. Как оказывается, - крайне редкое качество среди большинства сотрудников банка. В-третьих, очень приятный в общении человек. Желаю Вам профессиональных успехов! А руководству-ценить таких хороших сотрудников!

Была в этом салоне в субботу, 16 декабря на процедуре «Детокс Слим», Корректирующая программа. Совершенно недовольна. Впечатление испортило то, что очень сильно замерзла. Помещение невероятно холодное. Сначала думала, что так задумано, но когда уже просто начала дрожать от холода, сказала об этом массажисту (девушка тайка, естественно, не понимает по-русски - объяснила по-английски). Меня накрыли еще одним полотенцем. Ощущения от такого массажа просто ужасные. Менеджер Агата предложила еще один чай, видя, как сильно я дрожу и как укуталась в платок после такой программы. Но это не исправило мое отношение. Наверное, такая программа идеальна для Тайланда и при температуре +35, но в Сибири и при -20 на улице-это просто ужасно. Экономия на клиентах и отоплении, конечно, интересная тема, но не в таких масштабах. Очень жаль потраченных денег (сумма 5600) и времени. Отношение к салону мне сформировали.

Занимаемся с преподавателем Дариной. Очень долго искали русскоязычного преподавателя. Ко всем предыдущим преподавателям были замечания и недовольство. С Дариной все отлично: очень высокий уровень знания английского языка (преподаватель постоянно повышает свои знания, сдает тесты, занимается с носителями языка), всегда готовится к каждому занятию (чтобы сидели и не знали, чем бы заняться - такое просто невозможно на ее занятии), всегда учитывает рекомендации: на какую тему сделать упор, что разобрать подробнее, какие нюансы грамматики прояснить. Одним словом, - рекомендую!