- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ходила в данный салон на депиляцию только из-за одного мастера! и только к этому мастеру не один год, закрывая глаза на очевидные недостатки этого салона. Вот в очередной раз записалась на депиляцию перед отпуском за месяц! На 30.07 в 16:00. Естественно что перед отпуском также была записана на различные процедуры в другие салоны (покраска волос,...
Ходила в данный салон на депиляцию только из-за одного мастера! и только к этому мастеру не один год, закрывая глаза на очевидные недостатки этого салона. Вот в очередной раз записалась на депиляцию перед отпуском за месяц! На 30.07 в 16:00. Естественно что перед отпуском также была записана на различные процедуры в другие салоны (покраска волос, ногти, Ресницы, брови и тд) заблаговременно планируя своё время. За один день до записи! когда оставалось до вылета 3 дня, мне позвонили с салона и сказали о том что мастер работает до обеда по графику в день когда я записана, и в назначенное время принять меня не сможет. Попросили перенести Запись, я говорю что перенести Запись не могу, не из вредности (если бы могла то перенесла бы) а потому что записана в другие места и улетаю. Мне Пообещали перезвонить как урегулируют этот вопрос с мастером. Потом при следующем диалоге мне сказали что у мастера семейные обстоятельства (вторая причина уже, до этого была причина работы до обеда по графику). Я снова сказала что в другое время не могу. При третьем уже диалоге мне сказали что у мастера самолёт, она улетает после обеда 30.07. Принять ну никак не сможет. Просили понять мастера (а меня кто поймёт?) и что они не виноваты (может быть виновата я?). Я повозмущалась, сказала что это несерьезно, могли бы предупредить хотя бы за неделю, куда я запишусь за один день и тд. В итоге после перепираний с администратором, мне сказали хорошо Мастер останется из за вас! (Видимо не полетит на самолете) и примет вас в назначенное время. Я говорю интересно минуту назад у неё был вылет, тут она уже останется. В общем просто враньё, враньё! В итоге какая причина действительно была неизвестно. Конечно желания идти в данный салон не осталось, Я выписалась с процедур «с концами» сказав что больше к ним не пойду и никому не посоветую. Очень странное отношение к клиентам, но им однозначно все равно, одним больше, одним меньше. Вот и думай стоит ли записываться при таком отношении, когда в один из ответственных для тебя дней, они просто решат отменить твою Запись за один день до процедуры. А ты бегай потом по городу в поисках нового мастера перед вылетом. Пишу отзыв на два филиала потому что была записана на Красный проспект, а звонили мне с Писарева.
Здравствуйте, Ольга! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо большое за отзыв. Мы ценим любое мнение о нашей работе, и всегда стремимся стать лучше. Оставьте, пожалуйста, свой номер телефона и управляющий салона свяжется с вами. С уважением, Марлен!