elena

Сдала в ремонт лазерный принтер (печатал, но имелся дефект печати - смазанная полоса и небольшое замятие бумаги по этой полосе). Через пару дней диагностики позвонили и озвучили сумму ремонта 3000-5000 рублей (в зависимости от стоимости запчастей). Согласилась. После 2-3 недель ожидания запчастей звонят и сообщают, что еще есть необходимость замены одного узла и ТО принтера - еще дополнительно 1000р. В итоге после месячного ожидания: забирайте, с вас 7700р! Забрали, что же делать.

При первой же печати принтер зажевал бумагу. Снова в сервис. Затем наступила тишина. 2недели - никто не звонит, позвонила сама, ответ - ждите, вам перезвонят; 3 недели - никто не перезвонил, звоню сама, девушка раздраженным голосом: "Вы же по гарантии? Ждите своей очереди!" То есть деньги уже оплачены, можно не торопиться, хотя в квитанции о приеме в ремонт сказано, что максимальный срок диагностики 7 календарных дней. Через 4,5 недель звоню - вам перезвонят. В тот же день перезвонили и сообщили о новой проблеме - поломка электронного блока, дескать принтер старый. То есть при первичном осмотре, ремонт был возможен, далее - нужна замена основных узлов, а потом еще и еще (как снежный ком). То есть или не оценивают ремонтопригодность сразу, или выдумывают дефекты... Да еще и запчасти втридорога продают (ролик захвата бумаги 700р, хотя на не самом дешевом озоне такой стоит 250р).

Не советую никому обращаться в данную фирму и все её филиалы на Гребенщикова 7, Карла Маркса 57, Державина 28, Кошурникова 45/1, Петухова 156. Да, и обратите внимание на другие отрицательные отзывы: схема обслуживания примерно одинаковая! И никаких извинений за неправильно озвученные суммы при первичной диагностике, за срыв сроков по обязательствам.

Заказывала в этой компании кухню еще в 2016 году. Сразу не стала писать отзыв. Решила оценить товар, профессионализм, ответственность сотрудников и стабильность фирмы спустя некоторое время. Ведь может быть хорошая вещь в самом начале, а потом вылазят косяки, а фирма, уже получив деньги, или игнорирует ваши обращения или вообще лопнула. Так вот, про эту фирму могу сказать следующее:

- предлагают очень интересный дизайн;

- досконально разрабатывают все технические моменты;

- качественно изготавливают и аккуратно монтируют свои изделия;

- при возникновении проблем, даже спустя 1-1,5 года после монтажа, никогда не откажут в помощи и оперативно решают проблемы.

По поводу последнего пункта: проблемы с фурнитурой (петли, подъёмные механизмы, защелки и т.д.) могут возникнуть у любой мебели и фирма, изготавливающая мебель, в этом не виновата. При появлении небольшой проблемы у меня, один звонок, и вопрос был быстро решен.

Всем друзьям нравится наша кухня, они удивляются интересному и практичному решению фасадов из стекла, и я с удовольствием рассказываю, где такую мебель можно заказать.

Фирме желаю успехов и еще больше интересных идей. Спасибо.