Vivi

Здравствуйте! Зашла написать отзыв и увидела, что многие недовольны магазином, и руководство не реагирует! Что ж, дело Ваше.

Моя ситуация была простой и нелепой, но крайне для меня неприятной. 7.03.18 в 15:00 зашла в этот магазин за обувью. Продавец, а потом и кассир мне усиленно впаривали замену стелек, хотя я сразу отказалась. Если бы не эта навязчивость, я бы выбрала еще одну пару обуви!

Но самое интересное произошло на кассе. Мои сапоги мне подали в ужасно помятой и местами порванной коробке!!! Спросила, что это с коробкой и можно ли мне другую, целую, потому как именно в ней я буду хранить обувь дома. Девушка-кассир ответила, что других коробок у них нет! Тогда я попросила хотя бы дать вместо этой ужасной коробки пакет, на что был ответ "пакет платный"! И на мое негодование девушка реагировала так, словно мое желание получить купленные сапоги в коробке это странно! К сожалению, ждать руководителя у меня времени не было, поэтому пришлось унести сапоги В РУКАХ!!! После моего расчета девушка с кассы сразу покинула зал.

Уважаемое руководство магазина, это что за "сервис" такой???

Именно этот Fix Price - магазин небольшой, и выбора поэтому не так много (в Бердске нравится больше!), очень душно (нет кондиционеров), поэтому долго находиться невозможно. Никогда не покупаю там продукты, шоколадки... нельзя их хранить в такой жаре! Да, в магазине действительно можно выбрать ряд товаров по более низким ценам, правда цены не всегда присутствуют, приходится узнавать их на кассе.

Обслуживание просто на грани! На кассах никогда нет кассиров, их всегда надо ждать. Причем они могут позволять себе уходить с кассы, даже когда есть покупатели в очереди. При попытке поговорить с заведующей о качестве обслуживания сталкиваешься с уже откровенным хамством!!! Не стесняется вести себя по-хамски даже при детях. Такое ощущение, что эти люди в сфере обслуживания оказались совершенно случайно!

Судя по всему, руководство тут на отзывы не реагирует, что тоже не положительно характеризует магазин.

Здравствуйте! Взяла этот магазин себе на заметку около года назад. Нравится большой ассортимент, цены по многим позициям достаточно приемлимые с учетом наличия скидочной карты. Но вот сегодня вышел казус... Живу далеко, поэтому заранее ознакомилась с ценами на сайте магазина. Нашла ряд позиций, которые оказались дешевле, чем в магазине "под носом", проверила наличие товаров на текущий момент и поехала воодушевленная. Но не тут-то было! Оказалось, что цены НЕ соответствуют, они выше на 20% именно на выбранные мною товары! Например, терка для ног на сайте стоит 96 руб, а в магазине 116 руб. Мне нужна была не одна терка... в общем, взяла меньше товаров, чем хотела, поскольку огорчилась и поняла, что за эту цену могла купить возле дома, не утруждая себя просмотром сайта и утомительной поездкой по пробкам. Девушка-продавец на мой вопрос о несоответствии цен сразу и уверенно сказала - да, цены не соответствуют. На вопрос "почему?" сказала, что сайт давно не обновлялся.

Уважаемая дирекция магазина, когда ситуация будет исправлена? Очень хотелось бы в дальнейшем ездить в ваш магазин и получать только положительные эмоции.

Здравствуйте! 11.01.17г. обратилась в это отделение, чтобы закрыть вклад. Надо сразу отметить, что зал был пустой, за столами сидели откровенно скучающие сотрудники. Когда две из них закончили личную беседу, вызвали меня достаточно быстро. Написала заявление, оператор мне озвучила сумму к выдаче немного меньшую, чем я видела в личном кабинете. Я ей об этом сказала, она проверила еще раз - все так же, сумма была меньшей. Спросила, что делать с карточкой - сказали разрезать могу и выбросить. В кассе получила названную сумму и ушла. Но каково же было мое удивление, что в личном кабинете мой вклад сохранился и на нем числится 13,69 руб, с которыми я ничего не могу сделать (ни перевести, ни оплатить мобильный)! Ну, думаю, может, надо подождать несколько дней. Но ничего не менялось, и 23.01.17г. я позвонила в банк. Девушка по телефону сказала, что "ой, да, тут такое вышло, девушка не обновила, видимо, страницу, и Ваш вклад не может уйти в архив" и "мы не смогли Вам дозвониться" (хотя мне никто не звонил из этого банка), в общем, "Вам надо прийти в отделение банка", чтобы эти 13,69 руб снять и тем самым обеспечить возможность перехода вклада в архив. Я спросила, возможно ли, чтобы они заочно сделали эти деньги для меня доступными в личном кабинете, я бы их просто положила на телефон, и все. Она сказала, что да, конечно, она сейчас передаст специалисту информацию, и та в течение часа мне обязательно позвонит и все решим. Продиктивала ей еще раз мой телефон. Ни в течение часа, ни через неделю звонка не поступило. То есть, чтобы исправить ошибку оператора, мне нужно еще раз ехать в банк и уговорить сотрудников закрыть-таки мой вклад?

Вот это забота о клиентах!!! Очень надеюсь на комментарии от руководства.