Если бы я могла поставить оценку '-' я бы это сделала с удовольствием! Ситуация крайне ужасная и никому не пожелаю оказаться в такой ситуации! Сегодня приходит сообщение от Альфа банка суть в том, что мой номер телефона кто-то меняет, я естественно звоню оперативно на горячую линию банка, там мне сообщают информацию, что якобы я сейчас оформляю...
Показать целиком
Если бы я могла поставить оценку '-' я бы это сделала с удовольствием! Ситуация крайне ужасная и никому не пожелаю оказаться в такой ситуации! Сегодня приходит сообщение от Альфа банка суть в том, что мой номер телефона кто-то меняет, я естественно звоню оперативно на горячую линию банка, там мне сообщают информацию, что якобы я сейчас оформляю текущий счёт в данном офисе банка!! Соответственно я всю информацию опровергаю, мне предлагают зарегистрировать обращение, успокоили меня со словами ' Возможно произошёл технический сбой, не переживайте, вопрос решим'. Положив трубку я сразу зашла в личный кабинет, тк помню что было предложение по кредиту и решила проверить все ли там в порядке, как чувствовала! Кредит оформлен и деньги на счету, который якобы я сегодня открыла в данном офисе!!! Я снова в панике звоню на горячую линию, объясняю каждому сотруднику свою ситуацию, в итоге добиваюсь блокировки всех счетов и приложений, рекомендуют сегодня же пойти в офис банка и написать заявление на закрытие кредита, чтобы не оплачивать проценты за его пользование. Придя в офис я очень сильно удивилась юности всех сотрудников, они у них как на подбор, старше 22 лет видимо не берут. Вопрос решала со мной заместитель директора, естественно очень деликатно и принося 1000 извинений, но когда мне пригласили сотрудника, который занимался данным оформлением все встало на свои места. Сотрудник, в лице Пиникер Анастасии оформила кредит на меня другому человеку, с которым совпадает у меня только ФИО!!! Дата рождения, номер телефона, паспортные данные, ВСЕ, АБСОЛЮТНО ВСЕ основные данные, которые первоначально должны проверяться банком при идентификации клиента были проигнорированы полностью этим безответственным, безолаберным сотрудником, у которого в голове только план по продажам и больше ничего!!! Я не жду никаких сейчас оправданий от банка, я сегодня услышала все, что вы могли мне сказать! Я хочу предупредить всех клиентов данного банка, что от таких 'казусов' не застрахован никто! Сотрудник оформит ваше предложение по кредиту абсолютно любому человеку с улицы даже не спросив у него паспорт, главное чтобы кредит был со страховкой и чтобы план по кредитам у них выполнился! Я очень сильно надеюсь что Пиникер Анастасия будет наказана своим работодателем после данной ситуации, ведь если бы я оперативно не отреагировала, то они бы оформили кредит другому человеку, а должна была бы я!
