- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Если бы я могла поставить оценку '-' я бы это сделала с удовольствием! Ситуация крайне ужасная и никому не пожелаю оказаться в такой ситуации! Сегодня приходит сообщение от Альфа банка суть в том, что мой номер телефона кто-то меняет, я естественно звоню оперативно на горячую линию банка, там мне сообщают информацию, что якобы я сейчас оформляю...
Если бы я могла поставить оценку '-' я бы это сделала с удовольствием! Ситуация крайне ужасная и никому не пожелаю оказаться в такой ситуации! Сегодня приходит сообщение от Альфа банка суть в том, что мой номер телефона кто-то меняет, я естественно звоню оперативно на горячую линию банка, там мне сообщают информацию, что якобы я сейчас оформляю текущий счёт в данном офисе банка!! Соответственно я всю информацию опровергаю, мне предлагают зарегистрировать обращение, успокоили меня со словами ' Возможно произошёл технический сбой, не переживайте, вопрос решим'. Положив трубку я сразу зашла в личный кабинет, тк помню что было предложение по кредиту и решила проверить все ли там в порядке, как чувствовала! Кредит оформлен и деньги на счету, который якобы я сегодня открыла в данном офисе!!! Я снова в панике звоню на горячую линию, объясняю каждому сотруднику свою ситуацию, в итоге добиваюсь блокировки всех счетов и приложений, рекомендуют сегодня же пойти в офис банка и написать заявление на закрытие кредита, чтобы не оплачивать проценты за его пользование. Придя в офис я очень сильно удивилась юности всех сотрудников, они у них как на подбор, старше 22 лет видимо не берут. Вопрос решала со мной заместитель директора, естественно очень деликатно и принося 1000 извинений, но когда мне пригласили сотрудника, который занимался данным оформлением все встало на свои места. Сотрудник, в лице Пиникер Анастасии оформила кредит на меня другому человеку, с которым совпадает у меня только ФИО!!! Дата рождения, номер телефона, паспортные данные, ВСЕ, АБСОЛЮТНО ВСЕ основные данные, которые первоначально должны проверяться банком при идентификации клиента были проигнорированы полностью этим безответственным, безолаберным сотрудником, у которого в голове только план по продажам и больше ничего!!! Я не жду никаких сейчас оправданий от банка, я сегодня услышала все, что вы могли мне сказать! Я хочу предупредить всех клиентов данного банка, что от таких 'казусов' не застрахован никто! Сотрудник оформит ваше предложение по кредиту абсолютно любому человеку с улицы даже не спросив у него паспорт, главное чтобы кредит был со страховкой и чтобы план по кредитам у них выполнился! Я очень сильно надеюсь что Пиникер Анастасия будет наказана своим работодателем после данной ситуации, ведь если бы я оперативно не отреагировала, то они бы оформили кредит другому человеку, а должна была бы я!
Добрый день.
Удивлены вашей историей. Для нас безопасность всегда была на первом месте. Хотелось бы узнать все детали по вашему делу. Напишите нам ФИО и дату рождения в личку.
Офигеть! Вы большая молодец, что так быстро среагировали.
😳😳😳😳😳
кошмар какой!!!
Комментарий скрыт
по прочтении я тоже порадовалась своей редкой фамилии..но такие , явно, во всем безответственны, а ведь работают в финансовой сфере
Единственно достойный поступ со стороны банка может быть выплата достойной компенсации в досудебном порядке потерпевшему лицу в счёт удаления этого отзыва, обычно банки дорожат репутацией и готовы идти навстречу.
Вангую, что никаких компенсаций не будет. Автору нужно обратиться в СМИ, эта история должна заинтересовать всех.
Мне компенсации как-то раз выплатили, но я их всё-равно не простил потому, что не ценят отношения, щас не коммунизм обо всём можно договориться, всё можно обсудить, а не искать замену только потому, ни то пол, ни то рост не тот.
причём тут вообще коммунизм?🙄
При коммунизвепрактически все важные решения в жизни человека принимает партия, — нет партии, нет решений, "Что делать?".
у вас какой-то свой коммунизм походу.
каждый так или иначе представитель того или иного сообщества.
чёт вы уже о своём о чем-то
Автор, напишите этот же отзыв на Банки.ру
Ужас! Был достойный банк с крутой СБ, и так скатиться!!! Кошмар! Рефламп!
Добрый день.
Удивлены вашей историей. Для нас безопасность всегда была на первом месте. Хотелось бы узнать все детали по вашему делу. Напишите нам ФИО и дату рождения в личку.
у Вас ещё хватает совести написать что вы удивлены? Удивлена была вчера я, сидя на работе, когда вы какой-то женщине с такими же фио оформляли кредит! Свои данные я вам писать не буду, вы можете уточнить их у руководителя данного офиса, надеюсь вчера у вас в этом офисе был только один такой случай и не составит труда узнать мои данные!
Если не напишете данные, банк может стукануть, и Фламп отзыв удалит, здесь на этот счёт есть правило. А он полезный.
Охренеть, конечно, история.
К сожалению, без ваших данных быстро проверить информацию не получится. Вы написали, что было оформлено обращение. У вас остался его номер? Это поможет в оперативном решении ситуации.
Комментарий скрыт
мне было бы интересно почитать такой KPI сотрудника замотивированного на "зачистку" общественного мнения, а ещё я бы поинтересовался авторством подобного документа.
Вам не удивляться надо, а проводить служебное расследование в отношении гр. Пиникер и ее начальства.
А вообще, распространены истории, когда такие сотрудники оформляли кредиты без ведома заемщика, а деньги присваивали. Если в уголовном деле не удастся однозначно ответить на вопрос, что подпись в договоре принадлежит не заемщику, то действия сторон по договору будут считаться добросовестными. И многоуважаемый банк, прекрасно зная, что кредит заемщик не брал, все равно будет требовать деньги с вас. Потому что ему проще судиться с вами, а не с мошенниками.
В то время, как безнаказанно в кинотеатре Победа на задних местах протаптывают инвалидов опаздуны с охраной во время киносеансов, знаете у меня нет сомнений, что такие истории правдивы.
о, знаете, у меня был случай, когда я в победу пришла кино посмотреть, а подругу на работе задержали и она опоздала на 5 минут. А какой-то псих начал её не пускать на место, за руки хватать и бить со словами "ты опоздала, я не пущу". Это вы что ли были? Конечно, странные времена. Когда мужчину бьёт девушку в кинотеатре и думает, что он прав.
@Lidiya будьте бдительнее могут и из газового балончика и обвинить затем в домогательствах и как же потом таким ни в чём нивиномным дамам оплачивать штрафы, ах да никак! В полиции дела с ущербом менее 2500 в Новосибирске не рассматривают — это официально.
вы мне угрожаете?
не понимаю вашего агрессивного поведения на отказ, также мне не понятна ваша безжалостность к больным людям, а только свой нос и не только суёте куда не следовало бы в частности ваша подруга опаздунка
У человека, похоже, ментальные особенности. Не принимайте близко.
а, Вы, надо полагать тот самый крайний, который в кинотеатре совмещает удовольствие от просмотра фильма с зарядкой "сесть-встать, сесть-встать"))))
да, я поняла уже. Откланиваюсь.
)))). кредит кредитом, не знаю как сейчас, но когда я пользовался услугами Альфабанка у них с шаблонами документов было очень весело, приходилось рисовать буквы Z на пол листа. А сотрудники занимающиеся непосредственно работой с клиентами строили из себя не понимающих что может произойти с листом, где внизу стоит подпись, а сверху довольно много пустого пространства. Может и правда не понимали. Но как это мог не понимать юридический отдел, который наверняка принимал участие в составлении шаблонов документов)).
Автор отзыва не просто же указала, что сотрудники все как по линейке, взяв критерий возраст. Значит то, что происходит совсем не удивительно скорее всего дискриминация по возрастному критерию, в кадрах девочку взяли из МакДональдса по всей видимости вот и заказы выполняет, как в ресторане.
Тут может быть как ошибка, так и намеренные действия. По идеи этим должно МВД заниматься.
Возраст или образование тут, думаю, ни при чем. Проверить дату рождения может и подросток с 9-ю классами образования.
Не думую, что если бы я в полицию обратился по теме отзыва, то кто-то стал бы заниматься этим делом, полагаю, что мне даже бы бланк заявления ни дали бы, а другой бланк, который с пояснениями для полочки (если бы).
)). Подавать то заявление может, наверное, только потерпевшее лицо. В данном случае это автор отзыва и банк. ))
этот инцидент мог произойти может быть и не со многими, т.к. совпадений ФИО ясно меньше, чем клиентов банка, а я вот не звезда, а в местном МВД клиенты только звёзды по-моему опыту...
Смешно ! В банках работают люди по умнее вас видимо , исходя из вашего предположения !
Ваше суждение меня заинтересовало, общественное мнение вообще интересная вещь.
А бы на вашем месте написала на банки.ру. Надеюсь эту женщину уволят, не место таким в нормальной организации.
отзыв на банки.ру я тоже написала, спасибо всем за рекомендации:)
Елена опубликовывать данные сотрудника, и вообще др человека нельзя ! Фз 152- могли бы заменить фио описывая свою ситуацию.
Комментарий скрыт
в том-то и дело что нет. Женщина просто пришла подать заявку на кредит, а сотрудник ткнул в первые попавшийся похожие данные, у которых было персональное предложение. У нас с этой женщиной совпадает только фио, даже дата рождения лет так на 15-20 отличается
Да уж рассуждения у вас . Случилось , можно понять что автору не приятно по отзыву . Но и вывод можно сделать что банк принёс свои извинения и решит этот вопрос без вытекающих проблем для Автора !
девушка, вы, по всей видимости знакомая сотрудницы, что так активно стараетесь её защитить)) если это действительно так, то ваша знакомая, видимо, до конца не понимает где она работает и к каким данным клиента имеет доступ. 'Автору не приятно' девушка, если бы вы оказались в моем положении, я бы хотела посмотреть на вас, как вам было бы неприятно! Мне не нужны извинения банка, ещё раз повторюсь, мне нужно решение проблемы которая возникла, благодаря неопытности и глупости сотрудницы. Сегодня 6.06, но кредит по-прежнему не закрыт! Сотрудница была в шаге от уголовной ответственности, если вы не знали, за мошеннические действия тоже есть статья)
Нет я не знакомая сотрудницы . Я думаю банк все сделает , чтобы у вас не было проблем . А в положение девушки тоже можно войти , если подумать ., что не специально же она это сделала . Принесла извинения Вам . Может отвлеклась , не все данные сверила . Всякое конечно бывает . Всей ситуации не знаем же .. и размышлять над этой ситуацией можно много и по разному. Я лишь написала своё мнение ,обидеть не чем вас не хотела )
Комментарий скрыт
выпускница сибагса, все ясно.
А чего сибагс?:) лет 8-9-10 назад с пары, по крайней мере, факультетов весьма неплохие специалисты выпускались (ну, понятно, что от интеллекта каждого зависит), учили отлично. Сейчас как там дела, не знаю.
сейчас похуже дела обстоят, на мой взгляд😉
Автор поста тоже выпускница Сибагса и что ? 😅
А с чего вы это взяли что Елена выпускница данного вуза? Вы та самая Анастасия? Судя по Вашим комментариям да! Так вот, лучше поучитесь работу свою выполнять ответственно и не как попало, а не на флампе сидите!!!
Ну может потому что у Елены на флампе есть ссылка на страницу вк ? Что за бред вы пишите !
Скидывая ссылку данного человека вы нарушаете его права . Вы не подумали, что девушке могут писать Теперь разного рода сообщения и она может так же пожаловаться на вас о разглашении персональных данных человека ?!Будьте разумнее прежде чем что то делать и писать !
Как можно пожаловаться на разглашение персональных данных, когда данные общедоступны, добровольно размещаемые пользователями в социальных сетях.
Вообще есть такая рекомендация, если и "выносить сор из избы", то лучше это делать в обезличинной манере.
Вряд ли она не проверяла паспорт. Скорее всего просто в итоговой программе нажала не на ту строку. У меня был случай, когда я пришла справку брать в Альфе о закрытии кредита и сама в программе объясняла сотруднице куда нажать и что и как делать. У слову никогда в банке не работала, но экономическое образование и интуитивно понятно становиться, где там и как что делать. В сотрудница понятно не было. Я тогда была под большим впечатлением.
Надо держаться подальше от людей с фамилией Пиникер :-)