milly2002

Была у невролога Никулиной Ларисы Геннадьевны. Врач провел подробный осмотр, все рассказала касательно причины моего обращения и дала исчерпывающие рекомендации. С одной стороны зря боялась предварительного заключения МРТ, а с другой стороны, после приема врача поняла, что моему позвоночнику необходимо внимание, иначе проблема будет усугубляться )) Спасибо огромное Ларисе Геннадьевне за прием, доброжелательность и внимательный подход к пациенту!

Обращались в nobby room сначала за декоративной штукатуркой для гостиной, но никак не могли определиться что же все-таки хочется видеть на стенах, тк площадь довольно таки большая.

Выбрали два варианта и согласовали визит Алексея, который не только сделал все замеры, а еще и дал очень ценный совет по устранению проступившей ржавчины от маяков ( опустим момент, что их там и быть не должно было, потому как капитальный ремонт первый в жизни и многое узнавалось путём проб и ошибок).

В итоге определились что именно хотим, подписали договор и стали ждать когда наши отделочники все закончат.

Алексей постоянно был на связи и интересовался, успеваем ли мы со сроками. Не успевали, но не беда, он быстро все перекомпоновал и в назначенный день уже привезли ведра с материалом, и вскоре наступил долгожданный этап- покрытие стен )) причем сами стены после бригады отделочников лично проверял Алексей, за что ему огромное спасибо! Он увидел то, чего не видела я, но раз уж он отвечает за итоговый результат- то и выкладывается на все 100%!

Декоратор Олеся приступила к своей работе достаточно быстро, сначала сделала образцы в местах, где это будет скрыто, тк в итоге еще и коридор мы решили «закатать» в декоративную штукатурку))

Иногда задерживалась допоздна, чтобы успеть к сроку сдачи и все успела!

Еще хотела отметить, что если у вас в процессе меняются планы, как это получилось в моем случае ( думали только гостиную сделаем, но оказалось, что хотим еще коридор и камин покрасить) все это обсуждаемо и выполнимо!

И ещё один немаловажный момент, материал подготовили с запасом, чтобы в случае нехватки не получилось простоя.

Я очень рада, что мы нашли Nobby Room, безумно довольна результатом и работой Алексея и Олеси!

Еще спасибо девушке, которая консультировала по всем возникающим вопросам в выставочном зале, к сожалению, не запомнила как ее звать (((

Процветания вам и благодарных клиентов! Спасибо! 😊😊

P.s. Сейчас на фото еще не видно всю красоту, тк не натянут потолок и нет достаточного освещения, но как только все будет сделано- станет еще круче!😊

Добрый день.

Первый раз обратились в Сумерки, и хотелось бы сказать Спасибо!

Проводить в последний путь любимого питомца, а за столько лет прожитых вместе - члена семьи всегда тяжело. Роман все сделал с максимальным вниманием, заботой и пониманием. Позвонила утром, из-за большой загруженности смогли забрать коробочку только вечером, оперативно все сделали и привезли урночку спустя 2 часа.

Спасибо, что вы есть!

Добрый день!

Это уже не первое мое обращение в ИКЕА по оплаченному заказу.

Обращение № 10391234

Кушетка БРИМНЭС.

Не буду расписывать долгое общение со службой сервиса, сообществом ВКонтакте и менеджерами магазина на протяжении всего длительного ожидания поступления товара.

По факту:

2 марта, в 9:30 утра вижу, что на сайте отображается порядка 120 кушеток в наличии.

Звонок в клиентский сервис и мне ставят товар на доставку 3 марта с 12-16.

Звонок от менеджера ИКЕА Новосибирск 2.03.2021 в 21:27 подрывает напрочь всю веру в то, что я получу свой ранее оплаченный заказ.

Формирование товара на доставку производится за полчаса до закрытия физического магазина!!

То, что кушеток не было в наличии уже в обед я прекрасно знала и была уверена, что за мной зарезервировали товар и я его получу в ранее оговорённые сроки.

И на данный момент я имею следующую ситуацию:

Товар разобрали покупатели, которые приехали за ним и купили его.

Товар, который я оплатила более трёх недель назад (могу ошибаться) я не получу.

Сроки поступления кушеток постоянно меняются и не факт, что 6 марта она будет в наличии (по словам сотрудника ИКЕА Новосибирск именно 6 марта следующая поставка).

Каким образом мне можно зарезервировать свой оплаченный товар, чтобы он 100% приехал ко мне в согласованный день и время доставки?

Почему сотрудники не начинают резервировать товар раньше, как только поступает заявка и уже вечером отгружать товар?

Письмо на почту ikea6.csnk@ikea.com было отправлено 2.03, ответа нет.

Дата покупки 25.05.2020 (оплата путем выставления счета на юр.лицо).

Дата обращения в сервисный центр г.Новосибирска 5 августа 2020 года.

Причина: пропало голосовое оповещение на устройстве.

Менеджер выдал сохранную расписку (номер СПБ00009557-1 от 05.08.2020 8:31:13), где было прописано:

Сроки гарантийного ремонта товара не могут превышать 45 дней.

15 сентября обратилась в котофото, с вопросом: когда можно забрать устройство из ремонта?

ответ менеджера: Добрый день, в данный момент товар находится в сервисном центре на гарантийном обслуживании и пока не возвращался.

29 сентября на аналогичный вопрос был получен ответ:

Добрый день, в данный момент товар находиться в сервисном центре производителя. Ждём от них информации по ремонту.

Я понимаю, что указанные сроки в 45 дней распространяются на физ.лиц, что мне и написал менеджер: Добрый день, данная выдержка по законодательству распространяется только на физ лиц, так как регламентирована Законом О защите прав потребителей.

На юридических лиц не распространяется действие данного законодательства, так как данный закон регламентирует отношения межу юр лицом и физ лицом.

1 октября на вопрос: а какие сроки установлены для юр.лиц? ответ: конкретные сроки могут быть регламентированы договором поставки. В законодательстве нет указания точных сроков.

12 октября написала менеджеру, который отвечал на мои письма-ответа не поступило.

Сегодня 14 октября.

ответа от представителей компании нет, хотя на Яндекс.маркете плохие отзывы они перекрывают положительными. "Отличная" политика магазина. И, собственно говоря, отвечать на мой вопрос не собираются.

Интересно получается, товар у вас приобретен, а отдавать обратно потребителю его никто не собирается, ограничиваясь отписками про законодательство и отсутствие каких-либо сроков ремонта?

Когда мне отдадут мой товар, Котофото?