Marina Anosova

Это было первое и последнее бронирование номера в этих апартаментах. Просто ужасное впечатление осталось. Я забронировала люкс с джакузи за 4000₽ 19 июня. На почту пришло подтверждение бронирования. Незадолго до заезда пришло письмо на почту о том, что уже все готовится для нашего комфортного проживания и опять же с указанием цены за номер. Обращу ваше внимание что я бронировала номер после свадьбы, то есть это наша первая брачная ночь. По приезду в апарты нам говорят что цена 2820₽. Я уточняю почему не 4000 и говорю что сомневаюсь что это тот номер, на что нам говорят что номер с джакузи в комнате занят, есть только с джакузи в ванной, но бронировала я другой. Мы предлагаем пойти посмотреть номер, на что нам говорят что сейчас оформят тех, кто за нами, а потом уже с нами разберутся. Номер оказался не тот, но других вариантов нет. Никаких объяснений как так произошло мы не получили, только «наверное сбой на сайте». Администратор абсолютно не пыталась исправить и хоть как-то уладить ситуацию. В итоге согласились на то что есть, так как уже приехали уставшие и возвращаться домой не хотелось. Извинений мы не получили, в конечном итоге после всех наших недовольств нам сделали скидку 800₽, но это надо было сразу предлагать, когда поняли что наш забронированный номер занят! Мы считай эту скидку выпросили.

Принесли полотенца, а пульт для кондиционера не дали, за ним нужно спускаться вниз - ещё один минус. И при использовании джакузи в воде плавала какая-то грязь, скорее всего налёт какой-то (фото прилагаю).

Номер хороший, но сервис просто ниже некуда! Никому не посоветую это место.

С каждым разом разочаровываете((

1 разочарование - убрали кунжут с любимой пиццы "Сырный цыпленок". Когда у оператора спросили почему перестали добавлять кунжут, он спросил:"Вы точно у нас заказывали? У нас не было кунжута", чиииво?

Потом 2 - в сырном цыпленке стало меньше мяса, один сыр и помидоры.

3 - на прошлой неделе смотрела акции, была акция на др БОЛЬШАЯ пепперони при покупке от 485 (или 425), на этой неделе уже надо на 800 купить и дадут МАЛЕНЬКУЮ пепперони, на следующий день ради интереса зашла, уже размер пиццы зависит от суммы заказа, вы когда определитесь??

4... - в день рождения кассир не сказала даже просто "с до, кароч", на коробке не написали поздравление с днем рождения, картинки перестали рисовать, только надписи корявые, раньше было очень круто. Вместо 2-х сырных положили 2 чесночных соуса. Короче полный ждец..

Вчера очень захотела наггетсы именно из бургер кинга. Сделала заказ через терминал, оплатила, чек вылез не полностью, то есть там не было номера заказа, не было указано что я заказала. И на экране появилась надпись что бумага заканчивается, подойдите к кассе. Спрашиваю у молодого человека, он говорит давайте посмотрим. Посмотрел у себя в компьютере, позвал девушку. Девушка мне говорит что деньги вернутся, видимо в терминале закончилась смена. К слову, заказ я сделала в 22:20, это заведение раьотает до 23:00. И почему если смена закончилась, терминал все еще работает? Ведь это не правильно. Откуда я могу узнать что сменв закончилась? Заказ я оплатила, чек вылез, никакой информации про закрытую смену не было. Спрашиваю вдруг деньги не вернутся, на что она мне ответила что обычно в течении 10 минут приходят, если не придут, придите завтра с чеком. Понимаю что завтра идти я не хочу, и зачем, если я СЕЙЧАС ХОЧУ СВОИ НАГГЕТСЫ, ЗА КОТОРЫЕ ЗАПЛАТИЛА!!! Подождала 10 минут, денег нет. Подошла еще раз, говорю не приходят деньги. На что ответили мне что в течении 3 дней приходят. Уточнила что я заказывала, говорит давайте мы вам сделаем, подождете? ТАК ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СДЕЛАТЬ??? Я ЖЕ НЕ ДЕНЬГИ ХОТЕЛА ВЕРНУТЬ, А ПОЛУЧИТЬ СВОИ НАГГЕТСЫ. Просто люди не хотят работать, с учетом того что рабочий день еще 40 минут длился. Нет никакого желания туда больше ходить.

Ужасное место, куда больше никогда обращаться не хочется! Отвратительный сервис!

Заказывали таблички на двери в офис, оплатили, на почту пришло сообщение 19 ноября что можно забрать, они готовы. Поехали 30 ноября, выясняется что не готовы. Предложили доставку на понедельник, в понедельник никто не приехал, привезли во вторник. Просили сделать дырочки в табличках - не сделали. Обрезаны криво. Делали наспех наверное.

Хотела написать отзыв давно, но очень удивительно что вас заблокировали, потому что сами себе отзывы писали, была замечена подозрительная активность. Очень разумно.