Irina Lavrenenko

Заказала машину моя мама. Ее выписали из больницы 5.10.21г. Заказала по телефону такси (Новоуральская 27/1). Водитель остановился по другому адресу и ей пришлось искать его под дождем. Когда она его нашла и начала говорить,что он приехал не на тот адрес, он ответил что ее (именно ее) он не повезет. Сотрудник был ,как бы так по мягче выразиться, - не славянской внешности. Очень обидно за свою маму пенсионерку, с которой вот такие вот таксисты могут обращаться как им захочется. Берегите своих близких, не связывайтесь с этой организацией.

Моя мама заказала дачный домик (станция Кошево).

График работы строителей был следующий:

11.10.2019 г приехали на объект к 12, после ремонта личного автомобиля (2 часа) приступили к работе, уехали в 17-30

12.10.2019 г. не приехали вообще (сказали, что у них один выходной - ну ладно, действительно люди должны отдыхать)

13.10.2019 г. приехали к 12, 2 часа опять ремонтировали машину, в 17 уехали

14.10.2019 г. НЕ ПРИЕХАЛИ.

Нас такой график работ не устроил и об этом было сообщено руководству. И (!) это оскорбило непосредственного исполнителя Николая.

19.10.2019 г. мы приехали на дачу и (!!!!!!!) с нами Николай не захотел здороваться и разговаривать.

В данном случае клиент оплатил 400 тысяч, приехал на свою дачу и сотрудник "Весты плюс" проходит мимо и не замечает заказчика. Конфликт разгорелся из-за того что мы как заказчики были недовольны работой рабочих 3 часа в день.

Я работаю долгое время в продажах и первый раз вижу чтобы клиент оплатил 400тыс,а исполнитель (на !!! территории клиента) с ним не разговаривал. Видимо профессионализм Николая настолько высок, что любая критика в его адрес звучит как оскорбление.

Такую оценку ставлю исключительно из-за поведения строителей. К руководству абсолютно нет никаких претензий - достаточно компетентные люди, всегда отвечают на любые вопросы и если пообещают перезвонить всегда перезванивают. От общения с ними нет абсолютно никакого негатива.

Надеюсь нам просто не повезло с бригадой строителей.

Никогда не заказывайте здесь мебель. Диспетчер редкий экземпляр. Не умеет вообще общаться с людьми, договориться об удобной для клиента доставки не возможно в принципе.

Не однократно жаловались на диспетчера и водителя, реакции руководства никакой. Доставка будет осуществляться тогда,когда удобно не вам, а водителю т.е. в течении дня!!! (берите отгул, отпуск). Первый раз встречаем чтобы в такой форме общались с клиентами - крики, бросание трубок. От консультантов салона узнали,что постоянно идут жалобы на доставку - и руководство не принимает никаких действий!!!! Значит продажи им не нужны. Мы заказали прихожую, а получить ее не можем т.к. водителю не удобно делать доставку после 16-00.

Берегите нервы,заказывайте мебель в другом месте.