Елена Косарева

Работаем с компанией уже больше двух лет по отгрузкам в Казахстан, проблем никогда не возникало. Огромное спасибо нашему менеджеру Яне , на ватсап закидываем данные о грузе, тут же получаем номер заявки и по приезду водителю только остается сдать груз. Хотела бы сказать еще раз огромное спасибо за помощь когда начали вводить кода ТН ВЭД, объяснили как сделать правильно накладную (когда неразбериха была и грузы в других компаниях неделями задерживали).

Ирина, как и обещала , я оставлю свой отзыв про Вашу компанию Энигма г.Новосибирск, так как такого отношения к своей работе у других турагентов я не видела. Повелась на хорошие отзывы называется.

В декабре 2019 купили у вас путевку в Прагу за 117тр на лето 2020, но в связи с пандемией пришлось отложить. При этом купили дополнительно на двоих путевку в Абхазию на осень, чтобы не гонять деньги туда сюда и в надежде, что все таки тур состоится. 21 год весь прождали тур в надежде на лучшее, но границы так и не открыли, а потом у нас случился переезд по месту жительства (стройка, ремонт и т.п.), о чем я сообщила вам в апреле и попросила вернуть деньги за тур. Только в конце мая добилась от вас (ПОСЛЕ МНОГОЧИСЛЕННЫХ ЗВОНКОВ) чтобы выслали форму письма на возврат денег туроператору и самое интересное – Вы ЗАБЫЛИ отправить мое заявление!!!! Хотя я вас неоднократно спрашивала что можно сделать, чтобы ускорить выплату. В сентябре этого года, после всех ваших «завтра» позвонила турагенту и они объяснили, что никаких заявлений с вашего агентства не поступало. После звонка юристу и подготовки документов в суд, деньги нашлись волшебным образом и в течении недели была выплачена вся сумма без удержания %( часть туроператор, часть турагент). В вашу компанию ни я , ни мои знакомые обращаться больше уже не будут.

хочу написать просто огромное спасибо за работу - раньше возили товар другими тк в Казахстан, доставка неделя + ценник не маленький. Про вашу компанию узнала недавно, попробовали первый раз - доставка до Павлодара 2 дня, цена ниже чем у других поставщиков , быстро сообщают клиентам. Теперь возим только вашей компанией и с менеджером всегда удобно - написал в ватсап данные, а водитель приехал на склад быстро сдал груз и не надо по очередям стоять:)