Невеста

Забронировали с 30 дек по 3 янв-на новогодние праздники, номер категории стандарт плюс(к сожалению оставались уже только этой категории номера и стандарты,когда бронировали). Ну да ладно,едем. За три нед до заезда звонит администрация и уточняет,все ли в силе,кидают ссылку для оплаты остатка. И тут выясняются детали. Уточняю про ужин 31 декабря. Банкет мы не берем только потому ,что он нам не актуален из за годовалого ребенка,он в это время уже спит. Соответственно у нас с мужем спокойный формат проведения праздника(в номере с ужином для двоих) А мне отвечают,либо банкет,либо ресторан работает до 17:00! Я спрашиваю,а как так? Что нам делать,где искать еду,куда бежать в новый год то??? Кухни в номере нет,для самостоятельного приготовления хотя бы. Извините,но и рум сервис не работает! Чтооо??? То есть тупо ужин в номер заказать нельзя!? Да,ресторан закроется потому что впереди банкет. Приходите сами до пяти и забирайте свой ужин,закажете. Ок,ладно,не цари,дойдем. Но потом его хранить до нового года в холодильничке? А потом это заветряное мне где разогревать? Микроволновочки даже нет в номере. Холодное кушать??? Ребята,ну это как так? Принимаете людей на новый год и такое отсутствие сервиса! Не все любят шумные банкеты,а у некоторых просто на данный момент нет возможности его посетить( В общем,номерок мы вам сдали,причем незадешево(новогодний тарифчик),а сервис,фиг с ним. Где хотите,там и ищите еду в новогоднюю ночь-ваши проблемы....Ну мы конечно после таких услуг отменили бронь. И к счастью нашли другой вариант ,за две недели до нового года,нам повезло) А вам совет. Продумайте тщательно концепцию. Повышайте сервис. Все равно, раз готовите банкетные блюда,их же можно и доставить в номер. Всего одного человека на разнос поставить и все. Никакого напряга.

Только интерьер возможно симпатичный,но и то,такое ощущение,что где то это уже видела🤔Посетили данное заведение сегодня с мужем ( выходной день,обеденное время). В зале кроме нас никого😳И не говорите,что все придут вечером)))) У меня такое первый раз- все блюда,что заказали,не понравились от слова совсем. Наш заказ:зеленое карри,рамэн,чиабатта с помидорами,сырники. Ребят,сразу вопрос! Вы карри вообще видели? Я прикрепляю фото с зеленым непонятно что. Подано с сухим позавчерашним рисом. Холодное. Ну хлеб с томатами трудно испортить,это нехитрое блюдо,хотя могли бы и поджарить получше. Рамэн. Острый. Рамэн разве острый??? Это довольно таки пресноватый супчик на самом деле. Чай. Я понимаю,он травяной. Но! Это был не чай,а пакетик аптечной ромашки с солодкой. Ну и сырники на десерт. Это нечно. Сухой безвкусный творог,вперемешку с кокосовой стружкой,непонятным вареньем(из чего???) и сметаной. Хрень полная. Не знаю кто тут что пишет,видимо слаще репы ничего больше не ели) Либо отзывы не совсем правдивые,так как посмотрели на разных источниках и что то они повторяются. Наврятли человек будет писать 100500 отзывов в разных местах,раз напишет и все. Я конечно поела,так как в положении🤰 и голодная(((. Но больше ни ногой!

P.S. ребят,вы сходите в любую паназиатскую кухню,если не были в странах Азии. Закажите себе карри и посмотрите,что это вообще)

Ужас какой то! Стоим уже 10 мин. Администратора так и нет! Еле как дозвонились в другой филиал,там ответили,что скоро будет,время сьемки продлится на время задержки. А если нет времени задерживаться??? У всех свои планы и дела! Безобразие просто и безответственность! Больше в эту студию не ногой!

Продолжаю. Итог какой. За нами студия была с 11.00 до 12.00. Нам обещали продлить время на столько,на сколько была задержка (15 минут). У меня вопрос! Почему администратор не предупредил об этом следующих по очереди посетителей??? К нам в зал ломились люди с недовольными лицами,не давая нормально закончить сьемку! Как будто мы их задерживаем! Полное безобразие! У меня была сьемка беременности. Женщинам в положении и так непросто ,а тут еще все это...И кстати,пол то можно в зале помыть? Очень пыльно. В общем,мало удовольствия,много стресса😏И можно же придумать какие то замки,чтобы например люди не совались в зал. Переодеваешься там же и это не очень приятно! Чтобы например был ключ у администратора и только он мог всегда попросить на выход. В общем,к вам больше не хотим...

4 дорожки вместо привычных шести. Есть сауна,но время препровождения в ней входит в основное время на воде(45 мин). То есть чтобы погреться мин 10 нужно раньше выйти с воды. Душевых на мой взгляд маловато,когда большой поток. Вода регулируется с трудом,то кипяток то холодная. И самое неудобное,что каждый раз нужно звонить и узнавать о количестве занятых дорожек. Расписания на стенде нет. Как при этом планировать свои посещения? Бывает так,что заняты аж все три дорожки детьми (шумно) и остается всего одна для свободного плавания. Итог,как селедки в банке. И еще администрация дает 10 мин на одеться-раздеться,помыться. Не маловато? Но вроде говорят,что не выгонят). В целом неплохо,но есть недоработки. Фены, кстати,которых всего два-никакие.

Сегодня покупала сертификат в вашем ресторане. Решила я его приобрести в подарок родителям на годовщину свадьбы,чтобы на ужин сходили. Ну логично же-какой еще сертификат приобретается в ресторане? На еду! Правильно? Администратор(или кто эта девушка ,я не знаю) сначала достала какие то сертификаты в СПА. Зачем? Я бы и пришла в спа,если бы мне нужно было. Ну да ладно,уже неважно. Возможно просто этот СПА отстегивает процент ресторану,за продажу их сертификатов. В прошлом году тоже покупала сертификат-история повторилась! Ничего не меняется. В прошлый раз не стала оставлять отзыв,сейчас уже накипело! Первый сертификат ,который мне вынесли оказался мягко говоря не очень-весь потертый,замызганный! Ребята,это ведь подарочный сертификат! Как то несолидно такое дарить. Ладно,после просьбы заменили. Оформляли мне его 20! минут!!! Почему нельзя просто продать сертификат? зачем все усложнять??? Девушка куда то звонила, с кем то консультировалась! У меня по итогу-потрачены нервы,время,и деньги(ожидало такси). Я высказала свое недовольство. Сказала,что напишу негативный отзыв об этом безобразии. На что получила ответ: "А на что вы напишете отзыв? на сертификат?" Сказано это было с ухмылкой. Нет,дорогие мои,не на сертификат,а на ваше долгое обслуживание, на отношение к клиенту,на отсутствие сервиса! И еще добавление-когда я задала вопрос : хватит ли 2000 руб,чтобы просто поужинать? ,мне ответили,если с вином,то нет. Что у вас бутылки от 2000 руб. Но ,пардон, а если люди не пьют,а если люди могут выпить по бокалу только,а не целую бутылку. а может они одну пиццу закажут и все.Я не знаю как получатели распорядятся сертификатом-может на ланч зайдут,например. Поэтому обращаюсь к администрации данного заведения. Обратите внимание на ваш персонал научите их работать и общаться с людьми. А также наладьте уже наконец систему по продаже сертификатов,не томите людей долгим ожиданием!!!