Дмитрий

Обращался в декабре 2024 г. Услуга была предоставлена на отлично. Я оставлял положительный отзыв. Через 2 месяца обратился за справкой для налоговой инспекции. Тут не повезло, столкнулся с целым «букетом» неприятностей. Мало того, что срок астрономический. По истечении определенного времени обратился в филиал, справка оказалась не готова. Позвонив в бухгалтерию, выяснилось, что мои данные по обращению вообще исчезли. Мало того, сотрудник бухгалтерии, начала заваливать неадекватными комментариями и в буквальном смысле, на пустом месте, оскорбила меня. Обычно такие ситуации присущи муниципальному сектору, но тут крайне беспрецедентный случай!

Получал документы 25.10.2022, в районе 17:30. В зале почти никого не было. Подошел к терминалу, взял талон. Затем обратился к администратору с вопросом, та заявила, что вы взяли талон и ждите. Потом окликнула меня и стала смотреть опись документов. Сказала ждать. Меня вызвали в 12 окно и начали отсчитывать за то, что я взял один талон вместо двух и то не на ту услугу. И мыслю не логично. К сожалению забыл посмотреть данные специалиста. Но ясно одно, что персонал, в частности эти две дамы, выглядели омерзительно во всех отношениях. Проблему решили за минуту, а посетителя обтяфкали. Человек не может знать всю вашу бюрократию, вот это логично!!! Вы там для того и есть, чтобы помогать, а не отсчитывать, позорники. Деградация полная...

Имел договор, заключенный еще в 2014 году в Муниципальном банке (будущий ФК Открытие). На заключительном этапе возникли проблемы, из-за потери работы. Просил банк провести реструктуризацию. Отказывали. Вместо этого появился сотрудник банка Вайчунас Александр Николаевич, который всегда врал для того чтобы создать повод для более жестких действий в отношении должника, например выезд на дом и общение в грубой форме с близкими-пожилыми людьми. 02.04.2019 мне пришло сообщение, от банка Открытие о том, что по кредитному договору сформирован новый ежемесячный платеж. Получить новый график платежей можно в офисе банка. В этот же день я обратился в офис банка Открытие по ул. Богдана Хмельницкого, 7. Старший специалист Александра Богомолова мне заявила, что график не сформирован и нужно обратиться через несколько дней. На следующий день пришло сообщение из коллекторского агентства ООО Кредитэкспресс Финанс с требованием о погашении задолженности перед ФК Открытие. Когда я наскреб требуемую сумму и погасил задолженность, обратился всё к тому же Вайчунасу с целью получения подтверждения об урегулировании вопроса. Тот, видимо получая удовольствие от того, что люди мучаются поспешил в очередной раз наврать, видимо даже не посмотрев в системе, что деньги внесены на счет. Сказал, что мне необходимо обращаться в коллекторское агентство. Хотя позже выяснилось, что в это время мое дело из коллекторского агентства было уже выведено. На все мои обращения из банка поступали ответы, ввиде тупых смс или их обрывки. Позже в подразделении по урегулированию задолженности банка мне сообщили, что обязательства по договору исполнены в полном объеме. 11 июля 2019 года был шокирован звонком из коллекторского агентстве Эверест о наличии задолженности перед банком Открытие в сумме 6500 рублей. Сделал запрос сотовому оператору, не одного звоночка, ни одной смс от банка Открытие. Ввели в заблуждение, подождали когда набегут штрафы, а затем через коллекторов надавили, чтобы наверняка отдал. А Эверест такая контора, им все законы чужды и 230 и 152 и т.д. Звонят по 10 раз в день, если даже контакт состоялся.

Написал в банк, обращался даже на горячую линию, в адрес Смирновой Натальи Александровны. Ответов нет. Зато отмороженные коллектора из Эвереста продолжают долбить

Вот он, государственный банк Открытие, вот он, закон!

Хотел бы поблагодарить сотрудников Сбербанка за оказание помощи в решении вопроса по реструктуризации ипотечного кредита. Выражаю искреннюю благодарность сервис-менеджеру Хлопотовой Татьяне Владимировне и заместителю руководителя офиса Вульф Елене Александровне. Указанные сотрудники показали не только свой высокий должностной навык в работе, но и самое главное человеческое понимание к жизненной ситуации клиента Сбербанка. Несмотря на огромную нагрузку сотрудники, ознакомившись с моей ситуацией, постоянно контролировали развитие событий по моему вопросу и осуществляли тесное взаимодействие. Был очень удивлен, не только информационному сопровождению, но и моральной поддержке. Спасибо.