12 лет
7
7
7
Была сегодня по просьбе подруги купить энзимную пудру, на самом деле была впервые, что могу сказать, ВЕЛИКОЛЕПНО, сервис, доброжелательность на высоте, вот так нужно работать!
Здравствуйте, благодарим вас за добрые слова! Нам очень приятно :)
Надеемся, что увидим вас в гостях hollyshop и в будущем ❤
Сегодня забегала за кофе (банка кофе), ну что сказать, приветливые сотрудники, прекрасная атмосфера, предложили продегустировать два вида сладостей, вкусно, сладко)
Клиентоориентированность на 0, сегодня была около 12 часов в магазине впервые, ознакомилась с продукцией на сайте и специально приехала за кремом для лица и энзимной пудрой, зайдя в магазин консультант даже не повела взглядом, в магазине был покупатель, хорошо, я решила не отвлекать и походить посмотреть сама, прошло пару минут покупатель начала...
Клиентоориентированность на 0, сегодня была около 12 часов в магазине впервые, ознакомилась с продукцией на сайте и специально приехала за кремом для лица и энзимной пудрой, зайдя в магазин консультант даже не повела взглядом, в магазине был покупатель, хорошо, я решила не отвлекать и походить посмотреть сама, прошло пару минут покупатель начала что-то искать в своём телефоне, а консультант просто стояла рядом молча, сервис ну просто на высоте, она одна в зале и даже просто не обратилась, чтобы подождали, отключить звук на телефоне у неё нашлось время, а обратиться не нашлось к сожалению, отбила желание что то покупать. Работайте над клиентоориентированностью своих консультантов!!!
Здравствуйте!
Клиенториентированность для нас - основа проекта. Сожалеем, что Вы покинули магазин с такими чувствами. Для нас это не норма!
Мы поговорили с консультантом и дополнительно изучили записи с камеры видеонаблюдения, чтобы до конца разобраться в ситуации.
Действительно, наш консультант допустила ошибку - во время своей работы с...
Здравствуйте!
Клиенториентированность для нас - основа проекта. Сожалеем, что Вы покинули магазин с такими чувствами. Для нас это не норма!
Мы поговорили с консультантом и дополнительно изучили записи с камеры видеонаблюдения, чтобы до конца разобраться в ситуации.
Действительно, наш консультант допустила ошибку - во время своей работы с клиенткой она не попросила Вас подождать момента, когда освободится.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось неверное мнение о том, что она была не занята и просто не захотела Вам помочь. Это абсолютно не так.
С консультантом проведен дополнительный тренинг.
Приносим извинения, что так сильно расстроили Вас. И надеемся, что Вы ещё дадите нам шанс реабилитироваться.
Очень интересное пространство в плане коллекций и брендов, российских брендов замечу, но продавцы...🤦🏼♀️ ну что же они у Вас такие перепуганные, некомпетентные, была прошлой осенью, девушка консультант без эмоций, как робот и как будто избегает, на прошлой неделе зашла, а у вас ничего не поменялось, появились новые бренды по ценам ну совсем не...
Очень интересное пространство в плане коллекций и брендов, российских брендов замечу, но продавцы...🤦🏼♀️ ну что же они у Вас такие перепуганные, некомпетентные, была прошлой осенью, девушка консультант без эмоций, как робот и как будто избегает, на прошлой неделе зашла, а у вас ничего не поменялось, появились новые бренды по ценам ну совсем не масс-маркет, а презентация на 0, ну как же так...и вот сегодня подруга мне предлагала заехать присмотреть что то на весну, а у меня не было желания...
13.03 были в отделе, искали куртку на весну, нашли, померили>купили, обслуживание не плохое, консультант была тактична, не ленилась вынести размер, модель 👍🏻
12 лет
7
7
7
